來(lái)源:膠東在線
2021-09-28 15:11:09
原標(biāo)題:心手相連 溫暖到家——浦發(fā)銀行煙臺(tái)萊州支行關(guān)愛(ài)特殊客戶群體
來(lái)源:膠東在線
膠東在線9月28日訊 近日,浦發(fā)銀行煙臺(tái)萊州支行到訪一位女性客戶,神色焦急,其稱在自助設(shè)備取款后忘記將卡片及時(shí)取出,導(dǎo)致機(jī)具吞卡。經(jīng)過(guò)工作人員耐心詢問(wèn)后得知,卡片為該女性客戶的丈夫所有。根據(jù)相關(guān)規(guī)定,需要其丈夫本人攜帶身份證件到網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取卡片,而她丈夫?yàn)闅埣踩耍袆?dòng)不便,且最近正在醫(yī)院住院治療。工作人員得知相關(guān)情況后,及時(shí)對(duì)有關(guān)信息進(jìn)行了核實(shí),為了最大程度地向客戶提供便利,報(bào)經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人同意,支行運(yùn)營(yíng)人員為其辦理了上門領(lǐng)卡服務(wù),得到了該客戶的好評(píng)。
浦發(fā)銀行煙臺(tái)萊州支行始終秉承“新思維、心服務(wù)”的理念,著力服務(wù)客戶“急難愁盼”的問(wèn)題,真情服務(wù)客戶,勇?lián)鐣?huì)責(zé)任,為浦發(fā)銀行在當(dāng)?shù)貥?shù)立了良好的社會(huì)形象。
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