原標(biāo)題：光大銀行濟(jì)南山大路支行創(chuàng)建現(xiàn)金示范網(wǎng)點(diǎn)

來源：濟(jì)南日報

現(xiàn)金服務(wù)工作是落實普惠金融政策的重要方面，創(chuàng)建現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)旨在更好地滿足人民群眾多元化、多層次的現(xiàn)金服務(wù)需求。根據(jù)人民銀行創(chuàng)建現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)的要求，光大銀行濟(jì)南山大路支行結(jié)合自身情況，優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境，提升現(xiàn)金服務(wù)水平，積極開展現(xiàn)金服務(wù)示范工作。

為了更好地服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)到訪客戶，該行積極優(yōu)化整合現(xiàn)金服務(wù)窗口、小面額人民幣和殘損人民幣兌換綠色通道、小面額兌換主辦網(wǎng)點(diǎn)制度，有效提高現(xiàn)金業(yè)務(wù)辦理效率。網(wǎng)點(diǎn)大廳配備清分機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、殘損幣兌換尺，市民和商戶均可在光大銀行山大路支行享受優(yōu)質(zhì)高效的小面額現(xiàn)金預(yù)約兌換、殘損幣兌換、假幣鑒別等現(xiàn)金服務(wù)。

針對網(wǎng)點(diǎn)周邊客戶群體特點(diǎn)，為方便周邊的外國友人、山大留學(xué)生等特定群體辦理現(xiàn)金兌換等業(yè)務(wù)時能夠順暢交流，網(wǎng)點(diǎn)配備英語八級優(yōu)秀柜臺業(yè)務(wù)骨干，更好地做好現(xiàn)金示范區(qū)的服務(wù)工作。在關(guān)愛特殊群體方面，便于殘疾人、老年人等辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)，采用了創(chuàng)新手寫紙條、一對一貼心服務(wù)等方式以達(dá)到“便民、利民、惠民”的目的，把“創(chuàng)建現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)”這件好事辦好。全流程打造“存錢放心、取錢安心、兌錢順心、用錢開心”的現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)網(wǎng)點(diǎn)。

在加強(qiáng)硬幣自循環(huán)體系建設(shè)方面，通過強(qiáng)化硬幣處理設(shè)備布放力度，開通硬幣服務(wù)快速通道，方便群眾兌換零錢，切實提升客戶體驗及滿意度。

光大銀行山大路支行主動加強(qiáng)與周邊用現(xiàn)大戶或特殊用現(xiàn)商戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，了解商戶現(xiàn)金需求，宣傳銀行現(xiàn)金服務(wù)內(nèi)容，為商戶辦理小面額人民幣兌換和存取款業(yè)務(wù)。為大額現(xiàn)金存取和小面額貨幣調(diào)劑提供網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)，變“客戶奔波”為“信息跑腿”，實現(xiàn)現(xiàn)金服務(wù)精準(zhǔn)、高效。 (張叢叢）

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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