原標(biāo)題：暴雪中，一群“小白”捂熱一座城——“2021，濟南水務(wù)讓幸福這樣流淌”系列報道之三

來源：山東商報·速豹新聞網(wǎng)

民生無小事，枝葉總關(guān)情。對濟南水務(wù)人來說，群眾的用水訴求和用水安全永遠是他們工作的“指南針”。

11月7日，立冬遇寒潮，濟南市供水工作迎來巨大挑戰(zhàn)。得益于濟南水務(wù)集團未雨綢繆、自7月份就開始部署的預(yù)防和消除極寒天氣造成凍管凍表隱患等各項舉措，暴雪襲來之際，集團及時啟動多項應(yīng)急預(yù)案，工作人員冒雪對老舊小區(qū)管網(wǎng)保溫工作進行再檢查再保護，通對凍表凍管集中地區(qū)住戶進行重點排查，現(xiàn)場保溫再加厚，確保寒潮中泉城用水無憂。

正如濟南水務(wù)集團黨委書記、董事長魏洪軍一直強調(diào)的，“凍災(zāi)嚴(yán)重區(qū)域百分百整改到位，存在重大凍災(zāi)隱患的區(qū)域百分百整改到位，不講條件、嚴(yán)防死守，為千家萬戶水龍頭防凍除憂，確保冬季不間斷供水。”

走街串巷摸清底數(shù)

為表井管道“量體裁衣”

山東商報·速豹新聞網(wǎng)記者在采訪中了解到，自今年7月份開始，濟南水務(wù)集團便將工作重心轉(zhuǎn)移到供水設(shè)施防凍保溫整治上。

10月27日下午，文化西路佛山苑小區(qū)5號樓前。“今年冬天來得特別早，外邊的水管再凍住怎么弄呀，我們一直還犯愁，沒想到你們都想前邊了，把水管都包起來了”，“太滿意了，真是太滿意了，水管這么長，這活不好干，謝謝你們”……看見濟南水務(wù)集團黨委進社區(qū)察看管道、戶表保溫改造情況，一群熱心居民圍攏過來，述說著心中的喜悅之情，豎起大拇指對水務(wù)集團防凍保溫工作紛紛點贊。

“我們應(yīng)該想在前面，水務(wù)就是干這事兒的。記得大冷天時讓水龍頭稍微滴滴水，因為管道比較長，這樣不容易被凍住，”改造施工現(xiàn)場，魏洪軍與居民親切交流。

“我中午12點55分給12345打電話，我說確實做得很好，一定得表揚”，一位居民掏出手機，向魏洪軍展示著通話記錄。

據(jù)了解， 供水設(shè)施防凍保溫整治工作開始后，濟南水務(wù)通過摸排走訪居委會、街道辦事處、老舊社區(qū)、市區(qū)戶表用戶等，并根據(jù)“小白熱線”工單反饋數(shù)據(jù)，共排查出易凍表區(qū)域2811處。其中，涉及表箱更換1571處，表井保溫整治1240處。另外，通過對居民小區(qū)樓道內(nèi)、地下室、地埋管、架空管、穿墻管以及支墩等易凍管線區(qū)域的細致摸排，匯總發(fā)現(xiàn)共計2328處凍管隱患。

同時，為提升極寒天氣期間供水安全保障能力，保證連續(xù)不間斷供水，濟南水務(wù)制定了《供水設(shè)施防凍保溫技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》，對管轄范圍內(nèi)新建及改造的供水設(shè)施劃定保溫措施標(biāo)準(zhǔn)，能夠有效抵御最低零下25℃嚴(yán)寒天氣。

11月份供水管道保溫整治項目進入集中凍管區(qū)域的攻堅收尾階段，7日一早，濟南水務(wù)集團根據(jù)目前擬施工的小區(qū)情況進行梳理，對現(xiàn)場施工區(qū)域受雨雪天氣影響較小的地方積極進行搶進度施工。在歷下區(qū)千佛山西路一開放式小區(qū)的陽臺下有裸露管道，容易凍管，濟南水務(wù)工作人員及時趕赴現(xiàn)場進行加厚保溫棉施工。因下雪不能把保溫棉集中卸貨現(xiàn)場堆放，施工人員只能踩著積雪反復(fù)運輸，陽臺下的保溫施工作業(yè)空間有限，施工人員只能穿著單薄的衣服工作，雙手很快便凍僵了，“我們趕得快一點，就能保證起碼少凍一戶的管道，”一位邊對著手哈氣取暖、邊堅持施工的水務(wù)工作人員這樣說。

“拉尼娜”拉響警報

水務(wù)人全力狙擊寒流

國家氣候中心稱，今年7月以來，赤道中東太平洋海溫持續(xù)下降，預(yù)計10月進入“拉尼娜”狀態(tài)，并于冬季形成一次弱到中等強度的“拉尼娜”事件。今年冬季，抗擊嚴(yán)寒依然是濟南水務(wù)人最重要的任務(wù)。

通過前期工作，南部山區(qū)的供水管網(wǎng)設(shè)施今冬也有了溫度。據(jù)介紹，濟南南部山區(qū)氣溫較市區(qū)相比偏低，冬季冰凍時間一般為每年11月至次年的2月底。供水系統(tǒng)如缺乏適當(dāng)?shù)谋卮胧自斐晒┧O(shè)備設(shè)施凍壞、管道內(nèi)結(jié)冰、斷裂等影響正常供水。為抵御可能到來的寒流，濟南水務(wù)南山供水公司干部職工入深山，跨河流，提前進入防寒陣地，對農(nóng)飲水項目156個村的過河、過橋、過涵洞管道，131處廠站、89處增壓泵房進行全面巡查，為28587戶村戶水龍頭立管安裝電熱帶，對8750座表井安裝3公分厚度的保溫棉。

針對濟南主城區(qū)老舊小區(qū)較多、用戶側(cè)裸露、易出現(xiàn)凍管、凍表及供水設(shè)施凍裂漏水等問題，濟南水務(wù)集團集中力量，摳住保溫防凍的一絲一毫，對表井表箱和水表同步進行改造。將表箱內(nèi)老舊水表更換為智能遠傳水表，消除因為水表讀數(shù)而人為造成表箱閉合不嚴(yán)，所導(dǎo)致的凍災(zāi)隱患，筑牢防寒抗凍安全屏障。

“要以抓鐵有痕的韌勁，搶占防寒抗凍狙擊陣地，確保極寒天氣來臨時，應(yīng)急搶險隊伍能夠靠得住，信得過、打的贏”，濟南水務(wù)黨委副書記、總經(jīng)理崔鵬煒多次這樣強調(diào)。截止目前，全市已完成1748處管網(wǎng)保溫整治，11月底前將全面完成改造施工及驗收工作。

民有所呼我有所應(yīng)

“小白熱線”擴充“戰(zhàn)時電臺”

7日，濟南水務(wù)集團共現(xiàn)場對50余處水管水表等設(shè)施進行保溫再加厚。近期，濟南水務(wù)客服中心共受理防凍保溫類咨詢來電70余個，來電市民均對今年冬季供水設(shè)施保溫防凍措施較為關(guān)心，尤其是用戶側(cè)管道、水表（含表前后閥門）支管段保溫工作，擔(dān)心冬季出現(xiàn)凍表凍管無水，影響正常使用。

為積極應(yīng)對極寒天氣下話務(wù)量突增、可能造成無法保障用戶來電正常接入受理等問題，濟南水務(wù)結(jié)合歷史數(shù)據(jù)精細測算，在小白熱線現(xiàn)有25個接聽坐席的基礎(chǔ)上，增加15個可移動式應(yīng)急接聽坐席（最大可擴容20個），所有坐席均可同步實現(xiàn)線上受理。同時，拓展短信推送鏈接線上自主報修、視頻客服等受理渠道，確保熱線受理“應(yīng)接盡接”。

面對暴雪嚴(yán)寒天氣，濟南水務(wù)也再次呼吁廣大市民，出現(xiàn)嚴(yán)寒天氣，供水設(shè)施極易發(fā)生凍裂或結(jié)冰造成斷水情況，將會對生活帶來不便甚至造成財產(chǎn)損失，請?zhí)崆皩β懵对谕獾乃怼⑺苓M行仔細檢查并做好保溫。同時，請檢查居民單元的防盜門、各樓層窗戶以及單元內(nèi)水表箱是否關(guān)嚴(yán)，以免造成關(guān)閉不嚴(yán)造成水表、水管被凍。

無數(shù)條看似普通的供水管線，一頭連著千家萬戶，一頭連著黨和政府；暴雪來臨時，管線里流淌的不僅是水，更是保民生的情義，流淌著黨的關(guān)懷與溫暖。讓政府放心，讓群眾滿意，是濟南水務(wù)人前行的動力、奮進的標(biāo)準(zhǔn)，也是他們用“以人民為中心”書寫“民生”答卷的靚麗佐證。

山東商報·速豹新聞網(wǎng)記者 夏子繁

通訊員 白益臣

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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