原標(biāo)題：臨沂臨港區(qū)行政審批服務(wù)局：“三個(gè)融入”打造政務(wù)服務(wù)新高地

來源：魯網(wǎng)

魯網(wǎng)11月17日訊 如何真正實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)便民、利民、惠民？今年以來，臨沂臨港區(qū)行政審批服務(wù)局直擊企業(yè)和群眾審批辦事過程中的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，以“三個(gè)融入”致力打造貼心、暖心、舒心的政務(wù)服務(wù)新高地，讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更舒暢。

融入為民理念，致力打造貼心政務(wù)服務(wù)環(huán)境。為暢通咨詢渠道，讓企業(yè)群眾辦事跑得“明白又輕松”，臨沂臨港區(qū)行政審批服務(wù)局積極構(gòu)建微信公眾號(hào)、咨詢窗口，實(shí)現(xiàn)線上+線下審批咨詢服務(wù)體系“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。同時(shí)，針對(duì)企業(yè)群眾的“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”量體裁衣建立一站式、全程式、保姆式服務(wù)模式。設(shè)立“一件事”一次告知、一次表單、一次辦好的服務(wù)模式，極大的節(jié)省了群眾辦事時(shí)間，真正做到服務(wù)好每一位群眾，服務(wù)好每一家企業(yè)。

融入黨建引領(lǐng)，致力打造暖心政務(wù)服務(wù)環(huán)境。臨沂臨港區(qū)行政審批服務(wù)局依托“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，接待群眾“面對(duì)面”，服務(wù)群眾“零距離”，使政務(wù)服務(wù)“有溫度”。打造學(xué)雷鋒志愿服務(wù)綜合站點(diǎn)，為群眾提供信息咨詢、辦事窗口引導(dǎo)服務(wù)、意見建議征集、失物招領(lǐng)、節(jié)假日預(yù)約服務(wù)等。同時(shí)，推行微笑服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)等，全面提升服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的效率和水平，進(jìn)一步把“以人民為中心”的服務(wù)理念落到實(shí)處。

融入人文關(guān)懷，致力打造舒心政務(wù)服務(wù)環(huán)境。在政務(wù)服務(wù)一樓設(shè)了休息區(qū)，陳列了各類圖書，配備飲水機(jī)、休閑沙發(fā)等。同時(shí)，整理編印各類審批事項(xiàng)辦事指南手冊(cè)，并將相關(guān)辦事指南手冊(cè)擺放在辦事大廳咨詢臺(tái)、休息區(qū)等地，方便辦事群眾取閱，實(shí)現(xiàn)“一冊(cè)在手，辦事無憂”。此外，該局針對(duì)特殊群體還推出貼心服務(wù)，對(duì)老弱病殘?jiān)械乳_啟綠色服務(wù)通道，打造更加人性化、生活化的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。（通訊員 趙仁娜）

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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