原標(biāo)題：進(jìn)出口銀行山東省分行助力實(shí)體企業(yè)賬戶服務(wù)再提質(zhì)

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·大眾日?qǐng)?bào)客戶端

中國(guó)進(jìn)出口銀行山東省分行積極響應(yīng)國(guó)家金融支持實(shí)體企業(yè)發(fā)展的政策要求，緊緊圍繞以“以客戶為中心”的理念，高度重視優(yōu)化企業(yè)賬戶服務(wù)工作，用實(shí)際行動(dòng)提升服務(wù)實(shí)體企業(yè)質(zhì)效。

在優(yōu)化銀行賬戶開戶流程和服務(wù)方面，進(jìn)出口銀行積極探索解決開戶資料多、等候時(shí)間長(zhǎng)、客戶體驗(yàn)差等難題的辦法，于2018年8月創(chuàng)新性地提出通過(guò)線上預(yù)約審核的開戶“五預(yù)”模式，即申請(qǐng)預(yù)約、證照預(yù)審、系統(tǒng)預(yù)核、資料預(yù)填、時(shí)間預(yù)定，通過(guò)對(duì)十多項(xiàng)資料和五個(gè)系統(tǒng)核對(duì)的內(nèi)容提前預(yù)約預(yù)審，將辦理開戶時(shí)間縮減了80%，柜臺(tái)人員現(xiàn)場(chǎng)操作時(shí)間壓縮了55%，大大提高了開戶效率。此外，2021年中國(guó)進(jìn)出口銀行新信息系統(tǒng)上線后，山東省分行利用科技手段有效提升了企業(yè)銀行賬戶服務(wù)水平，最大程度精減紙質(zhì)證明材料，減少填表及簽章次數(shù)，為企業(yè)業(yè)務(wù)辦理提供便利。

在提升銀行開戶服務(wù)透明度方面，分行保持公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和辦理時(shí)限的規(guī)定，免收賬戶開戶費(fèi)用，落實(shí)小微企業(yè)賬戶服務(wù)費(fèi)減免規(guī)定。同時(shí)，分行在企業(yè)開戶前充分告知開戶所需材料、開戶流程、賬戶風(fēng)險(xiǎn)管理以及法律責(zé)任等，跟蹤管理開戶服務(wù)全流程，提供開戶進(jìn)度查詢等服務(wù)。

在加強(qiáng)賬戶風(fēng)險(xiǎn)防控能力上，分行根據(jù)要求持續(xù)開展涉案賬戶核查并加強(qiáng)宣傳，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員等重點(diǎn)人群、買賣賬戶高發(fā)人群、小微企業(yè)等開戶難群體，分類重點(diǎn)宣傳依法開立和安全使用賬戶、優(yōu)化賬戶服務(wù)措施和風(fēng)險(xiǎn)防控措施。

2021年是我國(guó)“十四五”規(guī)劃開局之年，進(jìn)出口銀行山東省分行將繼續(xù)緊扣時(shí)代發(fā)展脈搏，把握新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、推動(dòng)構(gòu)建新發(fā)展格局，在賬戶開立、收付款等方面進(jìn)一步提高效率、提升客戶滿意度，為服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作出積極貢獻(xiàn)。

（大眾日?qǐng)?bào)客戶端記者 王新蕾 報(bào)道）

責(zé)任編輯： 李文

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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