原標(biāo)題：建行淄博分行博山支行：上門服務(wù)溫暖人心

來(lái)源：中國(guó)山東網(wǎng)

癱瘓?jiān)诖病⑸∽≡骸⑿袆?dòng)不便，又急于開(kāi)戶報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用……哎，人到不了銀行，這可怎么辦？面對(duì)這種特殊情況，建行淄博分行博山萬(wàn)杰支行人性化的“上門服務(wù)”，為客戶解決了困擾。

近日，客戶孫先生急匆匆的來(lái)到建行淄博分行博山萬(wàn)杰支行，告知工作人員他的母親需要辦理一張銀行卡醫(yī)院報(bào)銷使用，但因?yàn)槔先伺P病在床行動(dòng)不便無(wú)法來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)辦理。在了解情況后，萬(wàn)杰支行的工作人員決定第二日前往醫(yī)院為老人辦理業(yè)務(wù)。

第二天下午，兩名工作人員帶著銀行卡以及龍易行機(jī)器來(lái)到了萬(wàn)杰醫(yī)院，通過(guò)電話確認(rèn)了老人住院所在樓層后找到了孫先生及其母親，然后就在病房里為老人順利辦完了銀行卡。

在辦卡過(guò)程中，老人一直在道謝，說(shuō)：自己病了行動(dòng)不便，給你們添麻煩了。聽(tīng)完老人的話工作人員心里也是暖暖的，工作上的付出得到了客戶的認(rèn)可，萬(wàn)杰支行也用服務(wù)贏得了客戶的稱贊。

始于感恩，臻于感動(dòng)。將服務(wù)送上門、讓特殊客戶享受到同樣的銀行服務(wù)，這僅僅是建行融心服務(wù)的一個(gè)縮影。想客戶所想，思客戶所思，做客戶所需，在做好風(fēng)險(xiǎn)防范的條件下，特事特辦上門服務(wù)，提供便捷、人性化的服務(wù)，是對(duì)“用心服務(wù)成就客戶”最好的詮釋。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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