“十面錦旗”背后的“小事”_山東各地 _山東新聞_新聞

原標題：“十面錦旗”背后的“小事”

來源：膠東在線

膠東在線12月22日訊(記者賈楚航通訊員王聰張文忠王凱儀)“真心實意暖人心、全心全意為企業(yè)”“心系企業(yè)服務好、辦事快捷效能高”……在煙臺開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管局機關會議室，一面面燙有金字的錦旗頓時映入眼前。日前，煙臺開發(fā)區(qū)中匯農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營業(yè)戶放牧人牛羊肉店主王文峰專門為開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管局送來一面印有“熱情貼心為企業(yè)、高效規(guī)范辦實事”字樣的錦旗，對工作人員熱心為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務表示感謝，這也是一年的時間里，該局收到企業(yè)送來的第十面致謝錦旗。

前不久，由于中匯農(nóng)貿(mào)市場正值試營業(yè)期間，市場內(nèi)各類經(jīng)營業(yè)戶著急辦理證照，每天到所辦理營業(yè)執(zhí)照人數(shù)較多且集中，王文峰來到古現(xiàn)市場監(jiān)管所已臨近下班時間，該所工作人員了解到業(yè)戶所需后，為了不耽誤業(yè)戶正常開業(yè)，加班加點為該業(yè)戶辦理營業(yè)執(zhí)照。在后期監(jiān)管過程中，工作人員對該店進行從業(yè)人員業(yè)務培訓，講解食品安全法律法規(guī)，對店內(nèi)設施和布局進行規(guī)范，指導業(yè)戶建立規(guī)范化的管理制度，為該店的后續(xù)經(jīng)營提供了政策和業(yè)務保障，要求業(yè)戶落實相關主體責任，嚴防發(fā)生損害消費者利益的情況。

“我是富士康商業(yè)廣場老北京大醬骨店主陳書文，今天懷著感激之情來到咱們市場監(jiān)督管理局，感謝咱們局為我解決了心中積攢三年多的揪心事，這面錦旗上‘真心實意暖人心，全心全意為企業(yè)’14個字就是我內(nèi)心最想表達的謝意。”煙臺富士康商業(yè)廣場商戶陳書文是在富士康盈彩商業(yè)廣場經(jīng)營一家飯店，受疫情影響一度經(jīng)營慘淡。2020年6月份，他向市場監(jiān)管局反映電費過高的問題，沒想到在三個工作日內(nèi)，自己的電費價格得到了規(guī)范。近日，他抱著試試看的心態(tài)，撥打了市場監(jiān)管部門的電話，反映3年前的被多收電費的問題。工作人員了解情況后，盡管已過投訴追訴期且3年前價格工作尚不市場監(jiān)管局職責范圍，但仍積極與相關物業(yè)公司溝通對接，克服資料缺失、收據(jù)不全等困難，經(jīng)過10多次與物業(yè)公司的深度協(xié)調(diào)、溝通，終于解開了他心中多年的“疙瘩”。

今年以來，陳書文的生意漸漸有了明顯好轉，他認為其“生意興隆”得益于開發(fā)區(qū)職能部門的大力幫助，得益于開發(fā)區(qū)的優(yōu)異營商環(huán)境。正如他所說：“咱們開發(fā)區(qū)機關部門想企業(yè)之所想、解企業(yè)之所需，真正把我們企業(yè)的難事兒當成急事來辦。我們絕不辜負政府機關的良苦用心，經(jīng)營好生意，積極回饋社會。”

近年來，煙臺開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管局按照“便民利民、服務企業(yè)”的要求，著眼打造優(yōu)異營商環(huán)境，注重提高服務企業(yè)質(zhì)量，全程跟進指導企業(yè)，精心為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務。從加班加點為萬華化學有限公司辦理特種設備注冊登記到全程指導煙臺智路晟邦股權投資(基金)管理中心(有限合伙)成功設立，從為企業(yè)辦理證照“一次辦好”到“立等可取”“零跑腿”，“從延時辦理到全程幫辦”，……每一次為企業(yè)服務當中都體現(xiàn)出了營商環(huán)境的日新月異。

“我們瞄準企業(yè)需求，紓解企業(yè)困惑，推進制度創(chuàng)新、流程再造，相繼推出醫(yī)療器械注冊人制度試點、知識產(chǎn)權證券化產(chǎn)品等多項全國首創(chuàng)、全省首推的創(chuàng)新舉措，政務服務改革迎來‘高位開局’；目前正全面對標全國最優(yōu)，創(chuàng)造性地抓好改革落地，爭做政務服務改革的“集大成者”，服務全區(qū)打造全國一流營商環(huán)境。”該負責人介紹說。