原標(biāo)題：淄博周村：扭住“滿意度” 當(dāng)好政務(wù)服務(wù)“店小二”

來(lái)源：新華社

新華社客戶端濟(jì)南12月23日電（記者陳國(guó)峰）近日，淄博市周村區(qū)“項(xiàng)目管家”服務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)到山東和光新材料有限公司上門服務(wù)，對(duì)企業(yè)擬建的高嶺土綜合利用及深加工項(xiàng)目辦理節(jié)能審查中遇到的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行座談會(huì)商。

“各位的專業(yè)指導(dǎo)為我們企業(yè)解決了大難題，我們將按照各部門提出的意見(jiàn)建議，盡快完善資料，力爭(zhēng)近期完成報(bào)告定稿，讓項(xiàng)目早日‘落地’。”座談結(jié)束后，山東和光新材料有限公司負(fù)責(zé)人鄧經(jīng)理說(shuō)。

據(jù)周村區(qū)行政審批服務(wù)局局長(zhǎng)胡冰介紹，今年以來(lái)，周村區(qū)弘揚(yáng)“熱情主動(dòng)、耐心周到、有求必應(yīng)、無(wú)需不擾、永無(wú)言不、貼心服務(wù)”的“店小二”精神，從群眾視角、企業(yè)視角、項(xiàng)目視角出發(fā)，深度做好政務(wù)服務(wù)和行政審批工作，提升辦事群眾、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、項(xiàng)目建設(shè)者的滿意度和獲得感。

以企業(yè)視角深化集成服務(wù)，讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)者滿意。周村區(qū)深化商事登記制度改革，將企業(yè)開(kāi)辦整合為1個(gè)流程，申請(qǐng)人一表申請(qǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、銀行開(kāi)戶、印章刻制、涉稅辦理、社保登記、醫(yī)保登記、住房公積金開(kāi)戶登記，實(shí)現(xiàn)“七件事一起辦”，企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間從1個(gè)工作日壓縮至2小時(shí)。周村區(qū)行政審批服務(wù)局設(shè)置企業(yè)開(kāi)辦服務(wù)專區(qū)，讓企業(yè)“進(jìn)一門、到一窗、找一人”全辦成；開(kāi)展“一線服務(wù)”“上門服務(wù)”，為企業(yè)做“杠桿”，不做“欄桿”。

以群眾視角優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，讓辦事群眾滿意。周村區(qū)抓好各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳管理，打造咨詢、幫辦、受理、審核、勘驗(yàn)、制證“6個(gè)中心”，推行“360無(wú)休服務(wù)”和“周末預(yù)約服務(wù)”。為建設(shè)“無(wú)證明城市”，取消證明事項(xiàng)224項(xiàng)，實(shí)行數(shù)據(jù)共享701項(xiàng)，落實(shí)告知承諾153項(xiàng)，采取部門核驗(yàn)129項(xiàng)。抓好政務(wù)服務(wù)下沉下移下放，鎮(zhèn)級(jí)行政審批服務(wù)所123項(xiàng)事項(xiàng)與鎮(zhèn)135項(xiàng)、街道118項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)協(xié)同聯(lián)動(dòng)、有機(jī)整合，切實(shí)打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。開(kāi)發(fā)配備智慧政務(wù)綜合自助終端，推行“24小時(shí)不打烊”自助服務(wù)，實(shí)行“智慧審批”“秒批秒辦”。

以項(xiàng)目視角再造審批流程，讓項(xiàng)目建設(shè)者滿意。完善聯(lián)審機(jī)制，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目立項(xiàng)“一站式”“一體化；創(chuàng)新審批方式，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目審批“集成辦”“標(biāo)準(zhǔn)化”；推行管家式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目服務(wù)“全鏈條”“專業(yè)化”。今年以來(lái)，“項(xiàng)目管家”累計(jì)為363個(gè)項(xiàng)目提供上門服務(wù)240余次，幫助協(xié)調(diào)解決各類項(xiàng)目審批問(wèn)題80余個(gè)。（完）

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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