原標(biāo)題：中國石化山東石油為冬奧會加油，全力保障市場供應(yīng)

來源：大眾報(bào)業(yè)·大眾日報(bào)客戶端

春節(jié)期間， 中國石化山東石油堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為全力保障市場供應(yīng)的有效措施，提前制定保供方案，統(tǒng)籌優(yōu)化服務(wù)措施，上下聯(lián)動，精心組織，從嚴(yán)安全環(huán)保管理，一起向未來，為冬奧會加油助力，以客戶為中心，建立“我為群眾辦實(shí)事”長效機(jī)制，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生治理，努力為客戶提供安全放心、衛(wèi)生清潔、溫馨舒適的消費(fèi)環(huán)境，全力保障了節(jié)日期間廣大消費(fèi)者及客戶長途返程、走親訪友、自駕旅游等加油和購物的需求，贏得了廣泛社會贊譽(yù)，提升了品牌形象，增強(qiáng)了企業(yè)美譽(yù)度，彰顯了央企的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以優(yōu)異成績迎接黨的二十大。

加強(qiáng)冬奧傳播，全力為冬奧會加油助力

山東石油為營造喜迎冬奧的濃厚氛圍，全力做好保障冬奧、服務(wù)冬奧、參與冬奧等加油服務(wù)工作，加強(qiáng)奧林匹克精神的傳播，充分利用報(bào)刊、微信、抖音等自有媒體、刊發(fā)冬奧會宣傳片、文字、圖片、視頻及“一起向未來”主題海報(bào)等。在油庫、加油站充分利用廣告欄、文化墻、LED、宣傳櫥窗等，張貼懸掛海報(bào)、循環(huán)播放冬奧會主題等內(nèi)容，積極營造人人參與冬奧、服務(wù)冬奧的濃厚氛圍。各單位將冬奧會“一起向未來”的主題及冬奧會重要內(nèi)容融入加油卡營銷、員工內(nèi)購會、商品品鑒會等各項(xiàng)營銷服務(wù)活動，充分借助北京召開冬奧會契機(jī)，加強(qiáng)品牌宣傳，加大企業(yè)助力冬奧、服務(wù)冬奧、宣傳冬奧的力度，以奧林匹克精神激勵干部員工建功新征程、奮進(jìn)新時(shí)代。

加強(qiáng)物流調(diào)度，全力保障資源庫存

山東石油加強(qiáng)油品資源庫存管理，優(yōu)化物流調(diào)度，密切關(guān)注各油庫庫存動態(tài)變化，提前了解高速公路通行政策，制定油品資源應(yīng)急保障預(yù)案，加強(qiáng)業(yè)務(wù)銜接，加快油品化驗(yàn)、接卸速度，確保油品資源及時(shí)到位。各市公司提前做好進(jìn)銷存平衡預(yù)測，加強(qiáng)物流運(yùn)輸調(diào)運(yùn)組織，協(xié)助承運(yùn)商提前做好運(yùn)力配置和禁行、限行區(qū)域的通行證辦理。重點(diǎn)關(guān)注高速公路、國省交通干道、城區(qū)、旅游景區(qū)等加油站的車流增長情況，科學(xué)合理優(yōu)化汽柴油庫存。

加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)和隱患排查力度，提高防疫、防火、防爆、防恐等安全思想意識。為保障運(yùn)輸車輛安全，所屬市公司節(jié)前集中對物流車輛、車載滅火器、車輛導(dǎo)靜電裝置和制動系統(tǒng)等關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行安全排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處置解決，確保節(jié)日期間運(yùn)輸車輛的安全運(yùn)營。持續(xù)提高司機(jī)和押運(yùn)人員的安全意識，加強(qiáng)安全教育，開展專業(yè)培訓(xùn)，優(yōu)化司機(jī)排班，杜絕疲勞駕駛。加強(qiáng)運(yùn)營車輛資質(zhì)審查，確保人證一致、資質(zhì)有效，從嚴(yán)核對車輛行駛證和提油單據(jù)信息，嚴(yán)格杜絕超裝、超載行為的發(fā)生。

加強(qiáng)現(xiàn)場管理，全力保障油品供應(yīng)

山東石油組織開展“加油站服務(wù)提升百日競賽”，加強(qiáng)油庫、加油（氣）站現(xiàn)場管理，優(yōu)化服務(wù)措施，規(guī)范油品入庫、入站流程，全力保障市場供應(yīng)。加強(qiáng)縣區(qū)公司、加油站現(xiàn)場服務(wù)，做到“有引導(dǎo)、有問候、有送別、無投訴”。加強(qiáng)廁所衛(wèi)生清理，設(shè)置醒目引導(dǎo)標(biāo)識，保證廁所對外開放，隨時(shí)向客戶提供相關(guān)服務(wù)需求。在加油站提供開水、應(yīng)急藥品、移動設(shè)備充電、簡易維修工具等便民服務(wù)項(xiàng)目。在“司機(jī)之家”加油站，開展餐飲、洗澡、休息等個(gè)性化服務(wù)，打造特色服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提升客戶消費(fèi)體驗(yàn)。加強(qiáng)客戶車輛引導(dǎo)，合理維護(hù)現(xiàn)場秩序，持續(xù)提升加油高峰期的車輛通過率。

充分發(fā)揮智能化服務(wù)優(yōu)勢，優(yōu)化加油卡和電子錢包便捷服務(wù)措施，節(jié)省客戶加油及消費(fèi)者購物的時(shí)間，持續(xù)提升客戶滿意度。緊抓節(jié)日期間天然氣需求契機(jī)，強(qiáng)化市場分析，提前謀劃方案，全力做好天然氣服務(wù)保供。加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理，強(qiáng)化油品接卸及校驗(yàn)流程，保證油品數(shù)質(zhì)量安全；加強(qiáng)商品質(zhì)量檢查與管控，嚴(yán)把商品驗(yàn)收、檢測、入庫質(zhì)量關(guān)，確保商品安全質(zhì)量，全力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

加強(qiáng)營銷服務(wù)，全力保障商品供應(yīng)

山東石油為全力保障節(jié)日期間的商品供應(yīng)，提前制定年貨節(jié)供應(yīng)方案，全力提供“易捷到車”服務(wù)，始終秉承“易捷萬店無假貨”質(zhì)量承諾，全力保障消費(fèi)者的購物需求。為豐富商品服務(wù)項(xiàng)目，圍繞便利店?duì)I銷主體，拓展?fàn)I銷服務(wù)活動。開展油非互促，加強(qiáng)營銷互動，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，激發(fā)客戶購買欲。以營銷平臺為載體，開展微信綁卡、電子錢包等服務(wù)優(yōu)惠，持續(xù)為消費(fèi)者提供更多便捷服務(wù)。

通過“易捷到車”“加油中石化”平臺，采取線上支付、快遞到家及線上領(lǐng)券、門店提貨等形式，豐富服務(wù)項(xiàng)目，滿足客戶需求。借助冬奧會“冰雪嘉年華”活動，在相關(guān)便利店設(shè)置商品專區(qū)，提供專項(xiàng)商品服務(wù)，為冬奧會加油助力。各市公司提前做好商品備貨，指導(dǎo)各便利店備足糧油、酒類、節(jié)日禮盒等熱銷商品，加強(qiáng)便利店間商品調(diào)撥，平衡便利店內(nèi)商品庫存，全力保障了節(jié)日期間消費(fèi)者的購物需求。

加強(qiáng)安全管理，全力保障現(xiàn)場安全

山東石油為向廣大消費(fèi)者及客戶提供清潔衛(wèi)生、安全環(huán)保、放心舒心的加油購物環(huán)境，加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場管理，嚴(yán)格規(guī)范油庫、加油（氣）站接卸（氣）作業(yè)流程，加強(qiáng)安全管理崗位值守和安全監(jiān)護(hù)，提高油庫收發(fā)油作業(yè)現(xiàn)場安全。加強(qiáng)加油站周邊區(qū)域安全巡視，嚴(yán)防加油站附近燃放鞭炮、煙花及抽煙等不安全行為。加強(qiáng)資金安全管理，嚴(yán)格落實(shí)資金管理制度，按時(shí)交存營業(yè)款項(xiàng)，優(yōu)化完善突發(fā)應(yīng)急處置預(yù)案，保障加油站資金安全。積極向客戶提供多種支付結(jié)算方式，豐富便捷服務(wù)措施，保障客戶安全加油、快捷購物。嚴(yán)格交通安全管理，組織開展節(jié)日交通安全教育，督導(dǎo)提示員工提高交通安全意識，珍惜生命、珍愛家庭，有效杜絕了賭氣駕駛、酒后駕駛等不良行為。

加強(qiáng)應(yīng)急安全處置，定期組織公共安全應(yīng)急演練，提升安全保障能力。全面檢查消防設(shè)備設(shè)施，保障油庫、加油站安全消防設(shè)備設(shè)施的良好運(yùn)行。嚴(yán)格落實(shí)常態(tài)化疫情防控措施，持續(xù)關(guān)注全國疫情防控信息，加強(qiáng)人員密集場所的個(gè)人防護(hù)，引導(dǎo)客戶選擇無接觸加油、辦卡等服務(wù)，倡導(dǎo)員工在節(jié)日期間避免到疫情高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)出行，有效保障了客戶和員工的安全健康。加強(qiáng)安全環(huán)保設(shè)備設(shè)施維護(hù)，油罐區(qū)全面實(shí)現(xiàn)清污分流，油氣回收設(shè)備全部實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行，所有油庫、加油站全部實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)排放，環(huán)保設(shè)備運(yùn)行完好率達(dá)到100%。

加強(qiáng)員工關(guān)愛，全力提升客戶滿意度

山東石油為落實(shí)員工關(guān)愛措施，建立“我為群眾辦實(shí)事”常態(tài)化機(jī)制，用心用情關(guān)心關(guān)愛一線員工，全力為節(jié)日堅(jiān)守加油站、油庫、客服等崗位員工備足年夜飯，豐富一線員工餐桌，保障節(jié)日飯菜質(zhì)量。有序安排節(jié)日值班人員的生活、飲食等需求，確保費(fèi)用物資保障到位。各級領(lǐng)導(dǎo)干部心系基層一線，深入開展走訪慰問活動，了解員工所思所想所盼，加強(qiáng)人文關(guān)懷和正向激勵，為基層解決實(shí)際問題、為員工解決實(shí)際困難。認(rèn)真梳理家庭困難員工實(shí)際情況，落實(shí)困難人員走訪慰問、幫扶救助等措施，把“真困難、真幫助”政策落到實(shí)處，激勵引導(dǎo)干部員工堅(jiān)守崗位，熱情服務(wù)，持續(xù)提升客戶滿意度。

各單位主要領(lǐng)導(dǎo)積極走訪慰問加油站，為一線員工送祝福、送關(guān)愛，積極與員工一起包水餃、做年夜飯，共同慶祝新春佳節(jié)，切實(shí)讓基層員工體會企業(yè)大家庭的溫暖，確保員工歡度祥和、平安的新春佳節(jié)。各市公司壓實(shí)維穩(wěn)責(zé)任，周密部署維穩(wěn)工作，針對各類不穩(wěn)定、不確定因素提前了解，提前處置、有效防控，通過多元方式妥善化解各種矛盾，保證了企業(yè)的和諧穩(wěn)定。

（大眾日報(bào)客戶端記者 左豐岐 通訊員 李玉軍 報(bào)道）

責(zé)任編輯： 李文

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