原標(biāo)題：濰坊市行政審批服務(wù)局真情為民辦實事

來源：新華社

新華社客戶端濟南3月10日電（孫磊）濰坊市行政審批服務(wù)系統(tǒng)認真貫徹落實深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境有關(guān)部署，以提升企業(yè)和群眾辦事體驗為導(dǎo)向，深化改革、優(yōu)化服務(wù)，全力打造服務(wù)有溫度、審批有速度、企業(yè)群眾滿意的“全鏈條·金牌”政務(wù)服務(wù)品牌。

“一窗受理”改革取得新進展。推動不動產(chǎn)、車管所進駐市政務(wù)服務(wù)大廳，市直47個部門、單位，1202項事項已進駐市政務(wù)服務(wù)大廳，初步實現(xiàn)市級分中心清零目標(biāo)。根據(jù)企業(yè)和群眾辦件頻率、辦事習(xí)慣，優(yōu)化市政務(wù)服務(wù)大廳布局，設(shè)置“工程建設(shè)項目審批”“企業(yè)開辦”等13個審批服務(wù)專區(qū)，大廳事項“一窗通辦率”達100%。

工程建設(shè)項目審批跑出新速度。聚焦工程建設(shè)項目早開工快落地，創(chuàng)新推行“開工直通車”審批服務(wù)模式，審批時間壓縮25%，全流程審批時間控制在80個工作日內(nèi)，比省定要求快20個工作日、比國家要求快40個工作日。

商事登記制度改革激發(fā)市場新活力。聚焦企業(yè)開辦注銷全生命周期，實施企業(yè)開辦“1001”改革、“一業(yè)一證”改革，企業(yè)開辦實現(xiàn)“一件事、零見面、零成本、一小時好”，50個行業(yè)實現(xiàn)“一證準(zhǔn)營”。

“簡政放權(quán)”激發(fā)審批服務(wù)新效能。推進“證照分離”改革，取消10項事項審批，相關(guān)企業(yè)取得營業(yè)執(zhí)照即可開展經(jīng)營；8項事項審批改備案，企業(yè)提交備案材料即可當(dāng)場辦理手續(xù)；15項事項實現(xiàn)“即申即拿證”；87項事項審批環(huán)節(jié)壓減25%以上，材料壓減128份，辦理時限在國家、省要求基礎(chǔ)上再壓減40%。

“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”水平實現(xiàn)新提升。深化“一次不跑·事就辦好”改革，321項事項實現(xiàn)全程網(wǎng)辦不見面審批，創(chuàng)新做法入選《中國新型智慧城市建設(shè)百佳案例》。推進“異地通辦”，132項事項實現(xiàn)跨省通辦，298項事項實現(xiàn)全省通辦，有效解決了群眾異地辦事“來回跑”難題。

創(chuàng)新群眾滿意度評價新機制。建成啟用全省首個政務(wù)服務(wù)群眾滿意度回訪中心，從人社、公積金等8個辦件數(shù)量多的窗口抽調(diào)審批人員，組建專業(yè)回訪隊伍，對所有辦事群眾、辦理事項開展全量即時回訪。中心自2021年11月啟用以來，累計回訪辦事企業(yè)和群眾26344人次，收集意見建議190條，整改滿意率100%。

建立全程幫辦代辦服務(wù)新模式。設(shè)立幫辦代辦專區(qū)，建立“幫辦代辦+志愿者”工作機制，實行“入廳分流—樓層接力—區(qū)域幫辦—溫馨送出”閉環(huán)式服務(wù)，實現(xiàn)大廳服務(wù)全過程、項目服務(wù)全流程、預(yù)約延時全天候、聯(lián)動服務(wù)全覆蓋。

優(yōu)化提升服務(wù)展現(xiàn)新作為。用心解決辦事群眾停車難題，積極對接有關(guān)單位，現(xiàn)場辦公、現(xiàn)定方案、現(xiàn)場拍板，將市政務(wù)服務(wù)大廳門前及附近403個車位全部免費向辦事群眾開放。加強高峰期車輛指揮疏導(dǎo)和停車場秩序維護，提高車輛通行效率，辦事群眾停車難、停車貴問題得到有效解決。

開展預(yù)約“不打烊”服務(wù)。市審批服務(wù)局在政務(wù)服務(wù)大廳全面推行預(yù)約“不打烊”服務(wù)，在周六或節(jié)假日首日集中為平時上班忙的群眾提供辦事服務(wù)，在工作日對已到下班時間但尚未辦完的事項提供延時服務(wù)，滿足企業(yè)群眾多樣化需求，以“小窗口”撬動“大民生”，以優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)提升群眾的幸福感、獲得感。（完）

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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