原標(biāo)題：建行威海分行：齊心協(xié)力戰(zhàn)疫情，金融服務(wù)不中斷

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

疫情發(fā)生以來(lái)，建行威海分行聞令而動(dòng)、迅速響應(yīng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府，監(jiān)管部門(mén)及上級(jí)行黨委有關(guān)疫情防控相關(guān)決策部署，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速搭建應(yīng)急處理平臺(tái)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)連續(xù)性支持保障，密切與當(dāng)?shù)卣胺酪卟块T(mén)加強(qiáng)溝通聯(lián)系，確保疫情期間各項(xiàng)金融服務(wù)不中斷、不斷檔。

特殊時(shí)期的“金盾牌”

3月14日清晨，建行威海環(huán)翠支行對(duì)公客戶經(jīng)理先后接到幾通客戶來(lái)電，告知境外來(lái)款目前已到支行內(nèi)部賬，本周內(nèi)有貸款即將到期，希望可以對(duì)境外來(lái)款進(jìn)行入賬處理用于歸還貸款。客戶經(jīng)理立即將這一情況向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，支行分管行長(zhǎng)、委派會(huì)計(jì)主管分頭與市分行國(guó)際業(yè)務(wù)部、營(yíng)運(yùn)管理部聯(lián)系，尋求解決措施。因通過(guò)上級(jí)行渠道為客戶進(jìn)行入賬的計(jì)劃無(wú)法實(shí)施，支行領(lǐng)導(dǎo)班子召開(kāi)線上緊急會(huì)議討論后，決定派緊急頂崗人員前往單位為客戶辦理入賬。

面對(duì)全城“靜止”這一特殊時(shí)刻，“如何去”成為了最棘手的問(wèn)題。環(huán)翠支行行長(zhǎng)宋小霞立即聯(lián)系區(qū)政府相關(guān)部門(mén)尋求支持，在了解到支行訴求后，表示可安排人員及專(zhuān)車(chē)接送員工前往支行處理業(yè)務(wù)。出行問(wèn)題得到解決后，支行4名員工即刻分頭聯(lián)系社區(qū)落實(shí)出行要求及手續(xù)，其中1名員工因所在小區(qū)物業(yè)管控較為嚴(yán)格，通過(guò)反復(fù)溝通成功辦理出行手續(xù)，午飯都沒(méi)來(lái)及吃便連忙出門(mén)前往單位。

到達(dá)單位后，4名員工根據(jù)崗位角色各司其職開(kāi)展工作，但因客戶目前無(wú)法遞送與業(yè)務(wù)相關(guān)的部門(mén)材料，原計(jì)劃進(jìn)行線上提交的審核辦理方式無(wú)法進(jìn)行，為充分保障客戶金融需求及時(shí)得到滿足，秉承“特事特辦、急事急辦”的服務(wù)原則，在市分行國(guó)際業(yè)務(wù)中心人員的大力支持和細(xì)心指導(dǎo)下，支行通過(guò)傳統(tǒng)手工記賬方式為客戶進(jìn)行辦理。在辦理完相對(duì)緊急的業(yè)務(wù)后，4名員工隨即又對(duì)系統(tǒng)內(nèi)其他業(yè)務(wù)進(jìn)行了處理，全部業(yè)務(wù)處理完畢后，已接近晚上八點(diǎn)。

員工們有條不紊地處理相關(guān)業(yè)務(wù)

關(guān)鍵時(shí)刻的“急先鋒”

3月13日上午，建行威海文登支行接到財(cái)政部門(mén)通知，需要向方艙醫(yī)院建設(shè)方、試劑檢測(cè)生產(chǎn)方進(jìn)行撥款。

支行充分發(fā)揮國(guó)有大行綜合服務(wù)優(yōu)勢(shì)，第一時(shí)間建立“綠色通道”，緊急部署支行營(yíng)業(yè)室各相關(guān)崗位人員做好準(zhǔn)備。支行辦公室迅速與區(qū)金融辦、員工所屬居委會(huì)取得聯(lián)系，快速取得通行證后立即出發(fā)接送員工往返。在市分行相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的配合支持下，在各崗位員工的高效聯(lián)動(dòng)下，僅用時(shí)1個(gè)小時(shí)完成了214萬(wàn)元防疫資金劃撥工作，有效保障了疫情時(shí)期應(yīng)急用款需求，得到了財(cái)政部門(mén)和生產(chǎn)企業(yè)的高度認(rèn)可。

文登支行員工進(jìn)行劃撥業(yè)務(wù)處理

疫情就是命令，防控就是責(zé)任。面對(duì)嚴(yán)峻復(fù)雜的防控形式和維護(hù)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的發(fā)展要求，建行威海分行始終堅(jiān)持“人民至上，生命至上，服務(wù)至上”的原則，積極發(fā)揮金融力量保障民生服務(wù)、助力企業(yè)抗疫、支持經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定，確保服務(wù)“不打烊”、業(yè)務(wù)“不離線”、溝通“不斷檔”，全心全意、融情融智打好這一場(chǎng)疫情防控遭遇戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)、攻堅(jiān)戰(zhàn)！

（來(lái)源：建行山東省分行）

值班主編：高寒

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