原標(biāo)題：美好在線(xiàn)！濟(jì)南萬(wàn)科的現(xiàn)房服務(wù)太贊了

來(lái)源：海報(bào)新聞

在居住追求品質(zhì)的時(shí)代，建筑背后的服務(wù)力同樣需要跟上時(shí)代的步伐，方能打造美好生活新范本。尤其是2022年疫情持續(xù)擾動(dòng)，房地產(chǎn)市場(chǎng)壓力加劇，面臨著巨大考驗(yàn)。服務(wù)力自然成為美好新生活賽道內(nèi)，房企實(shí)力比拼的關(guān)鍵。近期，濟(jì)南萬(wàn)科交出一張令人眼前一亮的美好生活答卷。濟(jì)南萬(wàn)科打造帶有萬(wàn)科色彩的服務(wù)界面和記憶點(diǎn)，于4月23日發(fā)布2022濟(jì)南萬(wàn)科現(xiàn)房服務(wù)煥新標(biāo)準(zhǔn)。在縝密的現(xiàn)房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之下，率先將萬(wàn)科翡翠公園作為現(xiàn)房銷(xiāo)售的標(biāo)桿項(xiàng)目，以“看房、認(rèn)購(gòu)、簽約、交付”四個(gè)維度全面實(shí)踐現(xiàn)房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打造翡翠服務(wù)高地，為理想生活注入新的期許與美好。

2022翡翠現(xiàn)房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 助力美好新生活

對(duì)于購(gòu)房者而言，一怕房子爛尾，二怕房子質(zhì)量問(wèn)題。相關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)起《2022房企交付力調(diào)研》發(fā)現(xiàn)，受訪(fǎng)者在房子交付階段對(duì)工程問(wèn)題的關(guān)注程度較高，31%的受訪(fǎng)者在交付階段曾遇到/害怕遇到質(zhì)量問(wèn)題，25%的受訪(fǎng)者曾遇到/害怕遇到降標(biāo)減配問(wèn)題。

《2022房企交付力調(diào)研》

試想一下這樣的場(chǎng)景，當(dāng)你精打細(xì)算攢到足夠錢(qián)買(mǎi)了房，交付時(shí)才發(fā)現(xiàn)房屋漏水、返潮？或者入住之后，你才發(fā)現(xiàn)地板縫隙過(guò)大，嚴(yán)重影響室內(nèi)“顏值”......因此，保障交付品質(zhì)，成為實(shí)現(xiàn)美好新生活愿景的重要一環(huán)。

作為“美好生活場(chǎng)景師”的萬(wàn)科，一直將服務(wù)看做是美好新生活發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。在交付之前聚合客戶(hù)全新需求，深研居住痛點(diǎn)，防患于未然。至此，2022濟(jì)南萬(wàn)科現(xiàn)房服務(wù)煥新標(biāo)準(zhǔn)，為未來(lái)生活可能出現(xiàn)的“隱患”問(wèn)題提出了相應(yīng)解決方案。并通過(guò)持續(xù)驅(qū)動(dòng)現(xiàn)房服務(wù)進(jìn)化更新，與濟(jì)南共同開(kāi)啟現(xiàn)房品質(zhì)的全新時(shí)代，為美好注腳。萬(wàn)科翡翠公園作為現(xiàn)房銷(xiāo)售的標(biāo)桿項(xiàng)目，將升級(jí)后的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在此全面落地。

2022濟(jì)南萬(wàn)科現(xiàn)房服務(wù)煥新標(biāo)準(zhǔn)一共分為4個(gè)階段的服務(wù)升級(jí)，即看房階段、認(rèn)購(gòu)階段、簽約階段、交付階段，兌現(xiàn)業(yè)主美好愿景，讓未來(lái)成為當(dāng)下，為理想的翡翠生活注入新生。

看房階段：六大實(shí)景帶看

濟(jì)南萬(wàn)科一直秉承著“以客戶(hù)為中心”的理念，暖心服務(wù)，為美好生活保駕護(hù)航。自看房階段起，萬(wàn)科翡翠公園便為業(yè)主打造了更人性化的服務(wù)體驗(yàn)。社區(qū)的翡翠生活會(huì)所、中央公園景觀(guān)、幸福驛站、客戶(hù)服務(wù)中心、實(shí)體樣板間、實(shí)體意向房源六大實(shí)景帶看，讓客戶(hù)所見(jiàn)即所得。

6大全維體驗(yàn)空間帶看，沉浸式體驗(yàn)約5100㎡翡翠生活會(huì)所內(nèi)，翡樂(lè)健身會(huì)、翡御私宴、象閱書(shū)店、HOHO HOUSE 兒童托育、家庭影院、藝術(shù)劇場(chǎng)專(zhuān)屬生活場(chǎng)景，翡翠美好生活隨時(shí)可享。

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實(shí)拍圖

約11500㎡中央公園景觀(guān)內(nèi)，都市之集、都市之隱、都市之鑰、都市之光、都市之徑、都市之丘、都市之泉、都市之廬8大景觀(guān)帶看，自然的意趣迎面而來(lái)。

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幸福驛站內(nèi)，與物業(yè)管家見(jiàn)面，提供專(zhuān)屬服務(wù)。

在客戶(hù)服務(wù)中心，與房屋管家見(jiàn)面，提供實(shí)時(shí)檢查維修。

萬(wàn)科翡翠公園開(kāi)放多個(gè)戶(hù)型的實(shí)體樣板間，1:1真實(shí)展現(xiàn)。因此，客戶(hù)可在置業(yè)顧問(wèn)帶看下，全維了解各個(gè)面積的戶(hù)型結(jié)構(gòu)、戶(hù)型特點(diǎn)，進(jìn)行意向房源初篩。

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通過(guò)初篩，客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目的區(qū)位、核心賣(mài)點(diǎn)、在售戶(hù)型、價(jià)格以及優(yōu)惠等情況有了一定的了解。但是，實(shí)體樣板間和意向房源還是因?yàn)闃菍硬煌⒂袩o(wú)家具存在一定的差異，因此一旦圈定了意向房源，便可以在置業(yè)顧問(wèn)的帶領(lǐng)下，入戶(hù)查看房屋的裝修交付標(biāo)準(zhǔn)、采光情況，更加直觀(guān)、具體的了解意向房源。

認(rèn)購(gòu)階段：認(rèn)購(gòu)即驗(yàn)房

2022濟(jì)南萬(wàn)科現(xiàn)房服務(wù)煥新標(biāo)準(zhǔn)中，將驗(yàn)房環(huán)節(jié)前置到了認(rèn)購(gòu)階段。在認(rèn)購(gòu)階段即可進(jìn)行首次驗(yàn)房和全面檢維，房屋內(nèi)的瑕疵前置啟動(dòng)維修，從而縮短客戶(hù)等待入住的時(shí)間。

同時(shí)，在認(rèn)購(gòu)階段對(duì)于驗(yàn)房服務(wù)提出了詳盡的規(guī)章制度。首先，由萬(wàn)科置業(yè)顧問(wèn)和專(zhuān)業(yè)驗(yàn)房師帶領(lǐng)客戶(hù)進(jìn)行首次驗(yàn)房；其次，再對(duì)照《裝修房客戶(hù)驗(yàn)房指引表》，查驗(yàn)公共空間、入戶(hù)空間、戶(hù)內(nèi)空間、起居空間再到廚房空間、衛(wèi)生間空間等6大空間；保潔、讀表、實(shí)測(cè)等3項(xiàng)保障；43個(gè)驗(yàn)房標(biāo)準(zhǔn)，全方位嚴(yán)格把控，只為在交付時(shí)確保客戶(hù)百分百滿(mǎn)意。

簽約階段：交付管家上線(xiàn)

未交付，先服務(wù)。在簽約環(huán)節(jié)，置業(yè)顧問(wèn)升級(jí)為專(zhuān)屬交付管家，積極跟進(jìn)業(yè)主反映的需維修事宜，精準(zhǔn)、細(xì)致的完成每一項(xiàng)工作，踏實(shí)為業(yè)主提供最好的服務(wù)。在維修過(guò)程中，交付管家想業(yè)主之所想，時(shí)時(shí)跟進(jìn)維修進(jìn)度，每3天微信匯報(bào)房屋維修進(jìn)展，直至維修完畢。簽約前2日，交付管家還將提前邀約客戶(hù)檢查房屋維修問(wèn)題，以便及時(shí)再次維修，讓客戶(hù)在入住的時(shí)候達(dá)到理想的品質(zhì)。

交付階段：月月交付日

嚴(yán)把交付，萬(wàn)科水準(zhǔn)。作為萬(wàn)科精筑的現(xiàn)房社區(qū)，萬(wàn)科翡翠公園的驗(yàn)房、交付流程則秉持著萬(wàn)科一貫的高標(biāo)準(zhǔn)。每月最后一個(gè)周六為固定交付日，從而提升業(yè)主交付感受，讓他們能夠買(mǎi)的安心，未來(lái)住的放心。

二次驗(yàn)房時(shí)，房屋管家與業(yè)主面對(duì)面交流，時(shí)刻收集意見(jiàn)、細(xì)致記錄。二次驗(yàn)房無(wú)問(wèn)題后，客戶(hù)即可收房。

月月交付，禮遇美好生活。在喜迎交付的美好時(shí)刻，濟(jì)南萬(wàn)科翡翠公園會(huì)為您期待許久的美好生活送上3重交付禮遇，傳達(dá)出翡翠濃濃的祝福。

好的產(chǎn)品和服務(wù)，是房企堅(jiān)守長(zhǎng)期主義、行業(yè)良性循環(huán)的關(guān)鍵基礎(chǔ)。這一次2022濟(jì)南萬(wàn)科現(xiàn)房服務(wù)煥新標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，看上去似乎只是對(duì)于服務(wù)力的一次發(fā)布，實(shí)際上卻代表著萬(wàn)科翡翠公園真正理解和升華交付與服務(wù)關(guān)系的一次重大革新，在這片時(shí)代沃土上提供了一種美好生活的可能性。

月月有交付，翡翠品質(zhì)的美好實(shí)踐

2022濟(jì)南萬(wàn)科現(xiàn)房服務(wù)煥新標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的當(dāng)天，萬(wàn)科翡翠公園不負(fù)等待，迎來(lái)了現(xiàn)房服務(wù)煥新標(biāo)準(zhǔn)下的首場(chǎng)集中交付活動(dòng)。濟(jì)南萬(wàn)科公司合伙人張成敏為參與交付的8位業(yè)主，送上開(kāi)啟新家之門(mén)的幸福鑰匙，共同見(jiàn)證翡翠品質(zhì)實(shí)踐的高光時(shí)刻。

實(shí)拍圖

交付現(xiàn)場(chǎng)精心布置，尊崇的歸家儀式中凝結(jié)著與業(yè)主之間的默契與共鳴。房屋管家全程陪同，貼心提供專(zhuān)業(yè)的建議，介紹詳細(xì)的交付流程。

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固定交付日的重點(diǎn)工作，體現(xiàn)在對(duì)交付空間的品質(zhì)把關(guān)上。房屋管家將精細(xì)管控到每一個(gè)步驟，增加交付的透明度，為業(yè)主更為置業(yè)者驗(yàn)房提供了指引，帶來(lái)全新的體驗(yàn)和不一樣的服務(wù)感知。交付現(xiàn)場(chǎng)以強(qiáng)大的執(zhí)行力，落地2022濟(jì)南萬(wàn)科現(xiàn)房服務(wù)煥新標(biāo)準(zhǔn)，極大的縮短維修時(shí)間，營(yíng)造生活場(chǎng)景，將交付房子升級(jí)為交付美好生活。同時(shí)，房屋管家時(shí)刻收集意見(jiàn)、細(xì)致記錄，協(xié)助進(jìn)行房屋質(zhì)量監(jiān)管，現(xiàn)房即買(mǎi)即住不用等。

每一處細(xì)節(jié)，都凝結(jié)著萬(wàn)科翡翠公園的貼心；每一位業(yè)主，臉上都洋溢著對(duì)家的美好期待；每一次固定交付，都是萬(wàn)科翡翠公園與美好生活的一次重逢。萬(wàn)科翡翠公園也力圖在2022濟(jì)南萬(wàn)科現(xiàn)房服務(wù)煥新標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)踐中，以美好賦能生活，走出一條集服務(wù)與產(chǎn)品于一體的美好生活營(yíng)造之路。

萬(wàn)般美好，煥新而至。2022濟(jì)南萬(wàn)科現(xiàn)房服務(wù)煥新標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)啟了泉城品質(zhì)人居的新篇章。萬(wàn)科翡翠公園以極致的服務(wù)和產(chǎn)品回饋泉城的厚愛(ài)，為業(yè)主呈現(xiàn)出了一個(gè)以人為核心、以美好為目標(biāo)的生活圖景。

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