原標(biāo)題：煙臺打造政務(wù)服務(wù)“掃臉網(wǎng)辦”新體驗

來源：煙臺晚報

YMG全媒體記者 姜春康

通訊員 黃金龍 攝影報道

“這個功能太方便了，掃一下臉就能馬上獲取我的信息，再也不用一遍遍麻煩我們老板要信息了，我直接就可以在網(wǎng)上辦理了！”近日，在煙臺市政務(wù)服務(wù)中心辦事的郭女士向記者反饋了她的網(wǎng)辦體驗。為進一步優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式，提升網(wǎng)辦智能化服務(wù)水平與效能，煙臺市行政審批服務(wù)局依托政務(wù)服務(wù)平臺，始終站在辦事群眾、企業(yè)視角，不斷加強數(shù)字化、智能化建設(shè)，針對企業(yè)全程網(wǎng)辦認(rèn)證的難點、堵點問題，在全省首創(chuàng)政務(wù)服務(wù)平臺“掃臉辦事”功能，大幅提升了群眾、企業(yè)辦理審批業(yè)務(wù)的體驗感與滿意度。

“精準(zhǔn)問需”找準(zhǔn)企業(yè)辦事的堵點、難點

市行政審批服務(wù)局在走訪企業(yè)工作中發(fā)現(xiàn)，疫情期間企業(yè)通過網(wǎng)上辦事已經(jīng)常態(tài)化，但據(jù)煙臺交運集團有限責(zé)任公司業(yè)務(wù)經(jīng)辦人牟女士反映，在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦理公司業(yè)務(wù)時，因不便直接聯(lián)系公司負(fù)責(zé)人索要驗證碼信息，導(dǎo)致業(yè)務(wù)無法繼續(xù)辦理。

針對這一情況，市行政審批服務(wù)局與牟女士進行了深入細(xì)致的溝通。同時，針對該情況作了初步調(diào)研，發(fā)現(xiàn)部分規(guī)模較大的公司企業(yè)因法定代表人業(yè)務(wù)較繁忙，一般不能親自辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，大多是委托公司經(jīng)辦人辦理，從而導(dǎo)致上述問題。針對這一普遍存在的問題，市行政審批服務(wù)局馬上召開工作會議，組織專項工作團隊，進行專題破解，通過加強優(yōu)化政務(wù)服務(wù)平臺功能建設(shè)，全力以赴滿足辦事群眾、企業(yè)的應(yīng)用需求。

“合力攻堅”破解功能創(chuàng)新研發(fā)難關(guān)

市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)是山東省統(tǒng)一部署的一體化平臺，功能改造技術(shù)復(fù)雜，難度很大，市行政審批服務(wù)局工作組聯(lián)合技術(shù)公司多次召開技術(shù)研討會，在保障數(shù)據(jù)信息安全基礎(chǔ)上，對網(wǎng)辦流程進行逐項梳理研究，明確“標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、便捷化”的工作思路，不斷優(yōu)化完善建設(shè)方案。

推進過程中，多次對接市大數(shù)據(jù)局商討研究方案可行性，并向省大數(shù)據(jù)局申請數(shù)據(jù)支持與改造權(quán)限，創(chuàng)新性提出將“掃臉認(rèn)證”功能嵌入到政務(wù)服務(wù)平臺的工作路徑，推進移動端與PC端互聯(lián)互通，在“認(rèn)證授權(quán)”環(huán)節(jié)中通過掃臉核驗來確認(rèn)經(jīng)辦人身份，同時向法定代表人發(fā)送告知信息，安全便捷解決審批業(yè)務(wù)經(jīng)辦人身份認(rèn)證難題。

“好用易用”讓企業(yè)網(wǎng)辦更加順暢

依托該項功能模塊，企業(yè)可隨時隨地登錄煙臺政務(wù)服務(wù)平臺，在事項申辦的“認(rèn)證授權(quán)”環(huán)節(jié)，點擊“業(yè)務(wù)辦理人信息變更”選項，通過手機“愛山東”APP進行掃臉，幾秒內(nèi)即可完成身份核驗，無需再索要驗證碼進行填報核驗，開創(chuàng)了企業(yè)網(wǎng)辦服務(wù)新模式。該功能于4月份正式上線試運行。

截至目前，煙臺市政務(wù)服務(wù)平臺1.6萬余件涉企事項實現(xiàn)了掃臉認(rèn)證應(yīng)用，縮減了企業(yè)60%以上的網(wǎng)上申報時間，得到了辦事企業(yè)的高度認(rèn)可與好評。

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