原標(biāo)題：濟(jì)南七院舉辦《醫(yī)患溝通技巧》及《職業(yè)暴露與標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防》業(yè)務(wù)講座

來源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

記者 劉通 王芬 張瑩瑩 劉曉丹

為契合醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)的開展，進(jìn)一步提高服務(wù)效能，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，提升低年資護(hù)理人員綜合素質(zhì)，6月9日下午，濟(jì)南市第七人民醫(yī)院護(hù)理部在查體科二樓會(huì)議室舉辦了《醫(yī)患溝通技巧》及《職業(yè)暴露與標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防》業(yè)務(wù)講座，大外科護(hù)士長張敏、麻醉手術(shù)科護(hù)士長卓秀麗主講，全院N1護(hù)士參加培訓(xùn)。

“溝通是一門學(xué)問，更是一門藝術(shù)?！睆埫翎槍?duì)年輕醫(yī)護(hù)人員心理特點(diǎn)，從患者及醫(yī)務(wù)人員不同角度出發(fā)，深入講解醫(yī)患關(guān)系相關(guān)概念，對(duì)醫(yī)患溝通的重視程度、言語不當(dāng)引發(fā)的醫(yī)患糾紛等方面進(jìn)行了深刻剖析，圍繞醫(yī)患溝通實(shí)例，提出了日常工作要對(duì)病人懷有一顆寬容關(guān)愛的心，善待別人亦是善待自己。卓秀麗帶領(lǐng)大家從醫(yī)護(hù)人員職業(yè)特殊性、常見職業(yè)暴露與預(yù)防以及職業(yè)暴露后的處理等幾個(gè)方面展開學(xué)習(xí)，圍繞醫(yī)務(wù)人員所面臨的挑戰(zhàn)、醫(yī)務(wù)人員針刺傷與銳器誤傷的原因、銳器誤傷后的處理與基本防護(hù)、標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防等進(jìn)行詳細(xì)闡述。兩位護(hù)士長結(jié)合自己多年臨床管理經(jīng)驗(yàn)，引以實(shí)例，深入淺出，與會(huì)人員紛紛表示深受啟發(fā)，獲益匪淺。

護(hù)理發(fā)展離不開每位護(hù)理人員的努力，本次培訓(xùn)，對(duì)提升低年資護(hù)理人員溝通技巧，預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛及職業(yè)防護(hù)能力起到了積極促進(jìn)作用，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提高患者滿意度，提升服務(wù)水平奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

值班主編：陳曉麗

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