原標(biāo)題：百年人壽臨沂中支：優(yōu)質(zhì)服務(wù) 真誠(chéng)守信

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

客戶(hù)韓某投保百年康多保終身重大疾病保險(xiǎn)和百年附加高診無(wú)憂(yōu)費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)。2022年3月31日，韓某從梯子上跌落，立刻送往醫(yī)院搶救，行開(kāi)顱手術(shù)。住院治療期間共計(jì)花費(fèi)12余萬(wàn)元，報(bào)銷(xiāo)7萬(wàn)多元。意想不到的一次跌傷不但使身體受到重創(chuàng)同時(shí)增加了全家的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

所幸韓某具有較強(qiáng)的保險(xiǎn)意識(shí)，之前已為自己和家人提前做好了保險(xiǎn)規(guī)劃。出險(xiǎn)后撥打95542報(bào)案，公司服務(wù)人員積極配合客戶(hù)收集理賠資料，5月18日提交理賠申請(qǐng)，百年人壽理賠人員第一時(shí)間做出反應(yīng)，迅速進(jìn)行理賠， 5月23日賠付重疾30萬(wàn)元、醫(yī)療費(fèi)3.3萬(wàn)元、豁免16期保費(fèi)15.88萬(wàn)元。

收到理賠款后，韓某的父親帶著家人來(lái)到百年人壽臨沂中支表示感謝，對(duì)百年人壽的理賠速度和服務(wù)十分滿(mǎn)意，也對(duì)理賠人員的專(zhuān)業(yè)技能給予肯定，告知孩子獲得理賠款后十分感動(dòng)，稱(chēng)未來(lái)無(wú)后顧之憂(yōu)，可以在家中安心修養(yǎng)靜待康復(fù)。收到如此高的評(píng)價(jià)使臨沂中支更加有信心有動(dòng)力為客戶(hù)提供有溫度的專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)。

保險(xiǎn)不會(huì)改變生活，但可以防止生活被改變。百年人壽不斷創(chuàng)新，利用科技手段豐富完善線(xiàn)上服務(wù)，精化優(yōu)化理賠流程，提高服務(wù)效率，根據(jù)客戶(hù)需求積極主動(dòng)指派直付專(zhuān)員上門(mén)辦理理賠申請(qǐng)，提供直付速賠服務(wù)。關(guān)愛(ài)百年，創(chuàng)新永恒，百年人壽臨沂中支將持續(xù)以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)踐行保險(xiǎn)行業(yè)責(zé)任。

（李榮霞）

值班主編：曹竹青

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