原標題：濟南推進線下實體店“七日無理由退貨”活動

來源：濟南日報

力爭2022年年底前，濟南全市線下實體店承諾無理由退貨單位數(shù)累計突破5萬家。日前，濟南市市場監(jiān)管局召開全市線下實體店無理由退貨推廣工作會議，部署在全市范圍內(nèi)大力推廣“七日無理由退貨”活動。

市場監(jiān)管部門將在堅持“經(jīng)營者自愿、行業(yè)自律、承諾即受約束”原則基礎上，按照“示范引領、以點帶面、逐步擴大”的方式，以具有一定經(jīng)營規(guī)模、消費相對集中的商場、超市、專柜、建材家居等線下實體店為重點，積極引導各類市場主體主動作出不少于七日的無理由退貨承諾，深入推動全市市場主體商品和服務質(zhì)量、售后服務的整體提升，提高市場環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度和消費者滿意度。

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》和國家市場監(jiān)管總局《網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》有關規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：(一)消費者定作的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;(四)交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經(jīng)營者應當自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。

倡導推行線下無理由退貨，有利于促進消費品質(zhì)提升，增強消費者的獲得感，進一步激發(fā)消費活力，促進消費增長。今年以來，市市場監(jiān)管部門制定印發(fā)《推進線下購物七日無理由退貨活動工作方案》，加強宣傳引導、行政指導和示范引領，不斷擴大線下購物無理由退貨實施范圍。目前，全市共有1.3萬家無理由退換貨單位，已累計退貨7萬余件，退貨金額近5000萬元。

市市場監(jiān)管部門將進一步加大對線下實體店無理由退貨的宣傳力度，引導市場主體自覺“承諾、亮諾、踐諾”，認真履行法定及約定義務，落實好線下購物“七天無理由退貨”、先行賠付等制度，努力提升服務品質(zhì)。（盧虹）（完）

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