原標(biāo)題：青島優(yōu)化整合法律服務(wù)資源便民惠民

來(lái)源：青島日?qǐng)?bào)

□青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?戴謙 通訊員 劉麗麗

本報(bào)7月21日訊 今年以來(lái)，青島市司法局以創(chuàng)建法治政府示范市為契機(jī)，秉承“惠心利人、尚公扶弱、依法維權(quán)、群眾滿意”服務(wù)理念，聚焦群眾所盼，拓展服務(wù)功能，完善便民舉措，讓廣大群眾享受更優(yōu)質(zhì)高效的公共法律服務(wù)，及時(shí)化解社會(huì)矛盾糾紛，為法治政府示范市創(chuàng)建助力。

升級(jí)熱線服務(wù)，提升整體服務(wù)效能。12348熱線是司法部設(shè)立的全國(guó)統(tǒng)一的公共法律服務(wù)熱線，市司法局對(duì)熱線進(jìn)行升級(jí)改造，在原有法律咨詢基礎(chǔ)上，新增拓展公證服務(wù)、司法鑒定、商事仲裁等咨詢服務(wù)功能；遴選組建532人的專業(yè)值班律師團(tuán)隊(duì)，日間8-10人、夜間3-5人，全年365天、每天24小時(shí)面向公眾提供免費(fèi)法律咨詢服務(wù)；創(chuàng)新“12348熱線+人民調(diào)解”糾紛化解新模式，遴選組建36人的專業(yè)調(diào)解團(tuán)隊(duì)，線上答疑解惑，同時(shí)結(jié)合當(dāng)事人的現(xiàn)實(shí)狀況，依法提出調(diào)解方案。

創(chuàng)新一體化服務(wù)機(jī)制，筑牢法律保障“兜底工程”。立足市域內(nèi)法律援助資源統(tǒng)籌利用，打破法律援助案件受理審批管轄限制，打破律師（法律服務(wù)工作者）承辦援助案件的區(qū)域限制，創(chuàng)新推出法律援助“全域受理、全域指派”一體化服務(wù)機(jī)制，群眾可以就近直接向受理點(diǎn)申請(qǐng)法律援助，也賦予申請(qǐng)人在全市范圍內(nèi)“點(diǎn)援”律師的權(quán)利。將新機(jī)制與“五市通辦”機(jī)制相銜接，群眾可在膠東五市任一援助機(jī)構(gòu)提交申請(qǐng)，通過(guò)材料初審、線上轉(zhuǎn)辦、線上審核的方式即可辦好法律援助手續(xù)。

升級(jí)“法援在線”系統(tǒng)平臺(tái)，提升信息化建設(shè)水平。創(chuàng)新研發(fā)“法援在線”2.0版，新增案件委托、轉(zhuǎn)辦、隨機(jī)指派、“點(diǎn)援”律師、電子印章、咨詢管理、補(bǔ)貼發(fā)放等平臺(tái)模塊，升級(jí)系統(tǒng)數(shù)據(jù)智能分析功能；在全省率先實(shí)現(xiàn)法律援助案件根據(jù)承辦律師庫(kù)人員專業(yè)特長(zhǎng)等數(shù)據(jù)，“隨機(jī)指派”承辦人員，確保指派環(huán)節(jié)公開(kāi)、公正、透明；研發(fā)完成法律援助案件“線上評(píng)審”系統(tǒng)模塊，試點(diǎn)實(shí)現(xiàn)案件在線即時(shí)評(píng)審，實(shí)現(xiàn)案件監(jiān)督、評(píng)議的實(shí)時(shí)化、便捷化。

深化三大平臺(tái)融合發(fā)展，推進(jìn)“一站式”中心建設(shè)。不斷深化公共法律服務(wù)實(shí)體、熱線、網(wǎng)絡(luò)三大平臺(tái)融合發(fā)展，將法律咨詢、法律援助、公證服務(wù)、司法鑒定、人民調(diào)解、行政復(fù)議等職能納入三大平臺(tái)，讓群眾的每一項(xiàng)訴求在公共法律服務(wù)平臺(tái)上都能得到及時(shí)、合理的回應(yīng)；推進(jìn)三大平臺(tái)創(chuàng)新聯(lián)合應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)群眾通過(guò)三大平臺(tái)、不同渠道均能及時(shí)獲得法律幫助；出臺(tái)服務(wù)事項(xiàng)清單，明確公共法律服務(wù)事項(xiàng)范圍和相關(guān)規(guī)范，進(jìn)一步整合資源，落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)為民服務(wù)事項(xiàng)。

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