原標題：網上民聲小程序上線了！網友咨詢反映問題更便捷

來源：膠東在線

膠東在線7月22日訊 7月22日，網上民聲微信小程序正式發布！網友只要在微信小程序下拉菜單中搜索“網上民聲”，即可進入小程序頁面，向煙臺300多個政府部門和窗口單位咨詢政策、反映問題、提出建議。這是繼膠東在線網站PC端、膠東頭條客戶端、煙臺時刻客戶端、網上民聲微信公眾號之后，又一條快捷方便的問題反映渠道。

本次發布的1.0版網上民聲小程序，增加了一些實用功能，比如留言提交時，原來只能上傳圖片，通過小程序，可以上傳短視頻作為輔證；還增加了地圖選擇功能，將問題發生地，通過地圖選擇清晰地予以標注，更加精準明確。具體介紹如下：

一、概況：

小程序端設置有“我要問”“一鍵搜”“有話說”“我關注”“問題庫”“部門專欄”“辦件反饋”“部門排行榜”等八大功能模塊，提供暢通的網絡問政渠道，方便市民反映訴求。

二、進入方式：

市民可以通過多種方式進入網上民聲小程序平臺：

1. 掃描網上民聲小程序二維碼直接進入；

2. 關注網上民聲微信公眾號，進入主菜單點擊進入；

3. 進入微信界面，下拉進入小程序，在搜索欄輸入“網上民聲”即可進入；

4. 通過微信好友之間的互相轉發進入。

三、登錄方式：

市民在未登錄狀態下，可進行搜索問題，查看問題，分享問題等操作，若市民要參與提問或評論，需要點擊微信授權登錄并綁定手機號，登錄成功后，方可參與提問或評論。

四、主要功能：

1.“我要問”：

市民將需要咨詢或訴求問題以文字、圖片、視頻等多種方式提交給對應的部門，按類型分為咨詢、投訴、建議、反饋，可在地圖中對問題發生的位置進行定位，同時具備設置問題為私密問題不公開提問，聯系方式不對部門公開等人性化設置，如果市民對于部門答復還存在疑惑，可以進行追加提問。

2.“一鍵搜”：

在小程序中，可對想要了解或搜索的問題進行一鍵搜索，目前開放搜索問題關鍵字和搜索問題編號兩種搜索形式。

3.“有話說”：

如果市民對其他人的提問或者部門給出的答復也有話說，作為“路人”，也可以在問題詳情中參與話題評論，表達您的意見。

4.“我關注”：

市民對于自己感興趣的問題可進行一鍵關注，時刻了解問題的發展動態及部門回復情況。

5.“問題庫”：

小程序以多種形式供市民瀏覽網友提問的問題，可在“全部問題”中，按照問題的分類進行查閱，也可在“首頁”，按照問題的發布時間、回復時間、市民關注度進行查閱。

6.“部門專欄”：

可查看所有參與網上民聲的部門或單位，查看其本年度的辦件量、回復率、滿意度、市民提交給本部門的所有問題等內容，也可以直接在“部門專欄”頁面進行提問。

7.“辦件反饋”：

市民可在問題的詳情中，直觀地看到回復解答的部門及其回復的內容，同時可在“部門已回復”模塊中，查閱平臺所有部門已回復的問題。

8.“部門排行榜”：

綜合展示本年度各部門單位在網上民聲的滿意度排行榜和回復率排行榜。

下一步，我們還將不斷完善網上民聲小程序端功能，優化辦理流程，真正發揮其溝通、便民的價值，歡迎廣大網友通過“網上民聲”小程序向煙臺市各部門和單位留言互動。

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