原標(biāo)題：走在前 開新局丨泰安：“小美幫辦”解急難愁盼

來源：大眾報(bào)業(yè)·大眾日?qǐng)?bào)客戶端

泰安市行政審批服務(wù)局聚焦重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)群體，開展“小美幫辦”志愿服務(wù)，把企業(yè)群眾在辦事中的急難愁盼問題解決在基層一線、解決在群眾身邊。該品牌被評(píng)為“山東省最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目”，小美團(tuán)隊(duì)榮獲了“全國(guó)巾幗文明崗”稱號(hào)。

堅(jiān)持四級(jí)聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)服務(wù)“零距離”。創(chuàng)建“小美幫辦”志愿服務(wù)品牌，層層組建志愿服務(wù)隊(duì)，市級(jí)牽頭、四級(jí)聯(lián)動(dòng)，專兼職配合，構(gòu)建起以黨員干部為主體，群眾和志愿者廣泛參與的幫辦代辦服務(wù)體系。通過線上線下、廳內(nèi)廳外立體服務(wù)，實(shí)現(xiàn)不見面網(wǎng)上指導(dǎo)和面對(duì)面上門服務(wù)，有效降低企業(yè)辦事成本和跑腿次數(shù)。

推出定制服務(wù)，推動(dòng)服務(wù)“零障礙”。立足新型工業(yè)化強(qiáng)市建設(shè)，根據(jù)企業(yè)性質(zhì)、類別、需求，推出個(gè)性化、差異化套餐服務(wù)，一個(gè)項(xiàng)目量身定制一個(gè)代辦方案，梳理一套最優(yōu)流程，專員全程跟進(jìn)，推出“一案二圖六環(huán)節(jié)”全新幫辦代辦工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)精細(xì)、精準(zhǔn)，全鏈條服務(wù)。目前已為全市210個(gè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目解決手續(xù)辦理難題650余項(xiàng)。

創(chuàng)新多元模式，推動(dòng)服務(wù)“零跑腿”。聚焦老弱病殘?jiān)械热巳海苿?dòng)20余項(xiàng)高頻事項(xiàng)向偏遠(yuǎn)鎮(zhèn)村延伸，列入幫辦范圍，由所在村（社區(qū)）小美幫辦員跑腿代辦，送證上門，或是免費(fèi)郵寄到家。聯(lián)合不動(dòng)產(chǎn)登記、醫(yī)保社保業(yè)務(wù)辦理等特殊事項(xiàng)，推出“聯(lián)合上門直通車”，將實(shí)體大廳向“流動(dòng)大廳”延伸，切實(shí)解決特殊人群辦事難、辦事慢等問題。（大眾報(bào)業(yè)·大眾日?qǐng)?bào)客戶端記者 曹儒峰 通訊員 李慧 徐卓群 報(bào)道）

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