原標題：走在前 開新局丨泰安：“小美幫辦”解急難愁盼

來源：大眾報業(yè)·大眾日報客戶端

泰安市行政審批服務局聚焦重點項目和重點群體，開展“小美幫辦”志愿服務，把企業(yè)群眾在辦事中的急難愁盼問題解決在基層一線、解決在群眾身邊。該品牌被評為“山東省最佳志愿服務項目”，小美團隊榮獲了“全國巾幗文明崗”稱號。

堅持四級聯(lián)動，推動服務“零距離”。創(chuàng)建“小美幫辦”志愿服務品牌，層層組建志愿服務隊，市級牽頭、四級聯(lián)動，專兼職配合，構(gòu)建起以黨員干部為主體，群眾和志愿者廣泛參與的幫辦代辦服務體系。通過線上線下、廳內(nèi)廳外立體服務，實現(xiàn)不見面網(wǎng)上指導和面對面上門服務，有效降低企業(yè)辦事成本和跑腿次數(shù)。

推出定制服務，推動服務“零障礙”。立足新型工業(yè)化強市建設，根據(jù)企業(yè)性質(zhì)、類別、需求，推出個性化、差異化套餐服務，一個項目量身定制一個代辦方案，梳理一套最優(yōu)流程，專員全程跟進，推出“一案二圖六環(huán)節(jié)”全新幫辦代辦工作機制，實現(xiàn)精細、精準，全鏈條服務。目前已為全市210個重點建設項目解決手續(xù)辦理難題650余項。

創(chuàng)新多元模式，推動服務“零跑腿”。聚焦老弱病殘孕等人群，推動20余項高頻事項向偏遠鎮(zhèn)村延伸，列入幫辦范圍，由所在村（社區(qū)）小美幫辦員跑腿代辦，送證上門，或是免費郵寄到家。聯(lián)合不動產(chǎn)登記、醫(yī)保社保業(yè)務辦理等特殊事項，推出“聯(lián)合上門直通車”，將實體大廳向“流動大廳”延伸，切實解決特殊人群辦事難、辦事慢等問題。（大眾報業(yè)·大眾日報客戶端記者 曹儒峰 通訊員 李慧 徐卓群 報道）

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