原標題：為企辦實事 中信銀行青島分行持續(xù)推進減費讓利打通金融服務(wù)“最后一公里”

來源：大眾報業(yè)·半島網(wǎng)

為扎實推進“我為群眾辦實事”見效落地，貫徹落實國務(wù)院關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費工作部署，推進減費讓利政策落地質(zhì)效，中信銀行青島分行牢記服務(wù)實體經(jīng)濟的初心使命，緊跟政策導向，支持區(qū)域發(fā)展，積極開展減費讓利政策宣導培訓，主動擴大降費對象范圍、加大降費幅度，在服務(wù)大局中彰顯國企擔當。

自2021年9月30日至2022年7月末，中信銀行青島分行全轄支付手續(xù)費降費共計2100萬元，累計惠及小微企業(yè)和個體工商戶5600余戶，用實際行動踐行了惠企利民初心。

一是政策傳導“有力度”。降低小微企業(yè)和個體工商戶倡議發(fā)出后，中信銀行青島分行迅速做出反應，第一時間組織相關(guān)部門進行政策研究，制定實施方案，多方合力共同推動減費讓利工作落實。為確保降費政策“入腦入心”，成為一線員工必會內(nèi)容，中信銀行青島分行通過專題培訓、網(wǎng)絡(luò)課程學習、降費政策專項考試等多種多樣的形式，傳達監(jiān)管工作要求和降費工作要點，指導經(jīng)營機構(gòu)不折不扣落實降費政策。

二是培訓宣導“有廣度”。中信銀行青島分行通過多種方式全面解讀降費政策，要求全行上下提高站位，本著“應降盡降”的原則，切實落實降費舉措。同時編制行內(nèi)降費讓利政策Q&A，要求各網(wǎng)點全面開展轉(zhuǎn)培訓與宣傳工作，相關(guān)政策傳導至所有一線人員，通過支行晨會夕會的學習，確保基層一線做到基本知識應知應會，主動宣傳降費讓利政策，準確回應小微企業(yè)及個體工商戶等市場主體的各類問詢，提高市場主體政策知曉度和獲得感。

三是主動降費“有深度”。中信銀行青島分行積極響應監(jiān)管部門相關(guān)倡議，主動擴大降費受眾主體范圍和降費幅度，自2021年9月30日起，取消部分票據(jù)業(yè)務(wù)收費，并降低所有對公客戶銀行賬戶開戶、對公跨行轉(zhuǎn)賬、電子銀行服務(wù)、數(shù)字證書工本費及年費等支付手續(xù)費，用實際行動實現(xiàn)降費措施更優(yōu)、惠及主體更廣，切實為群眾“辦實事、暖民心、惠民生”。

四是服務(wù)客戶“有溫度”。為擴大政策宣傳覆蓋，確保實體企業(yè)充分享受政策紅利，中信銀行青島分行及時在營業(yè)網(wǎng)點、官方網(wǎng)站、網(wǎng)銀、手機客戶端、微信公眾號等多種渠道進行優(yōu)惠政策公示，全面履行客戶告知義務(wù)，并通過印制發(fā)放宣傳折頁、張貼海報、進企業(yè)宣傳等豐富多彩的形式，讓政策“走出去”，引導客戶掃描“小微企業(yè)減費讓利調(diào)查回訪二維碼”，做好回訪登記，切實提升減費讓利宣傳質(zhì)效。

下一步，中信銀行青島分行將始終積極履行金融國企的使命和擔當，不折不扣貫徹落實減費讓利政策要求，積極履職作為，用實際行動打通金融服務(wù)的“最后一公里”，持續(xù)提升服務(wù)實體經(jīng)濟質(zhì)效。

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