原標(biāo)題：“職業(yè)打假”何時(shí)休？記者走訪8家小超市7家曾有類似遭遇，濟(jì)南擬8月份建立“黑名單”

來(lái)源：海報(bào)新聞

大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞見習(xí)記者 李碩琳 濟(jì)南報(bào)道

偷偷掉包商品、謊稱買到假貨、威脅不賠錢就報(bào)警……近日，在濟(jì)南舉行的一場(chǎng)電視問(wèn)政中，來(lái)自濟(jì)南市公安局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局的相關(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)列舉了不少“職業(yè)打假人”惡意索賠的行為。8月3日，大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾哒{(diào)查走訪了濟(jì)南市歷城區(qū)8家中小型商超，有7家商超的店長(zhǎng)表示曾不止一次遇到過(guò)疑似“職業(yè)打假”的顧客，往往張口就索要千元以上的賠償。

三月開業(yè)的新店顧客卻買到去年七月的過(guò)期飲料，一查監(jiān)控竟是有人偷放

“這有點(diǎn)太不可思議了。”在位于歷城區(qū)臥中路的云鼎生鮮店鋪，店長(zhǎng)吳先生告訴記者，他的店是今年三月份剛開的，前段時(shí)間有顧客找來(lái)說(shuō)在店里買到了過(guò)期商品。“一下買了13瓶飲料，應(yīng)該是把架上的貨全都買了，我一看，這飲料怎么去年七月就過(guò)期了，我這店那時(shí)候都還沒開呢！”他和店員們百思不得其解，大家焦頭爛額地查了好幾天，最后發(fā)現(xiàn)，這過(guò)期的飲料是“人為操作”的。“我反復(fù)查看了監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)這個(gè)飲料是有人放在那個(gè)貨架上的，估計(jì)是想找時(shí)間自己來(lái)買。結(jié)果他自己還沒來(lái)得及買呢，被別人先買走了。”吳先生說(shuō)。

吳先生告訴記者，雖然店鋪開業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，但遇到的“怪事”可不止一件。前陣子有位大姨在店里買了沐浴露，說(shuō)自己洗了三回，回回都暈倒，來(lái)找我們要賠償。“我們賣的都是正規(guī)品牌，大姨這個(gè)問(wèn)題我也解釋不了，就和品牌方反映了，品牌方負(fù)責(zé)人立馬帶著所有檢測(cè)報(bào)告和資料到店里來(lái)了。”

吳先生和品牌方協(xié)商后，想請(qǐng)大姨到醫(yī)院詳細(xì)檢查一下身體，所有費(fèi)用他們承擔(dān)。“結(jié)果她說(shuō)啥也不去，看品牌方來(lái)了，就改口說(shuō)給她退款就行。”最后，吳先生給大姨退了款，大姨把拿來(lái)要說(shuō)法的那瓶“問(wèn)題”沐浴露又帶回去了。

“還有從我這兒買了西瓜，說(shuō)吃了拉肚子的，我給賠了。還有買了箱牛奶也說(shuō)喝了拉肚子的，我也都給賠了。”吳先生笑得有些無(wú)奈。

小商店半年遇兩回“索賠”，有“神秘人”打電話張口就要1500元

雷女士夫婦在石門路經(jīng)營(yíng)著一家小型商超，“有一次，一位客人打電話過(guò)來(lái)，說(shuō)在我們家買的商品過(guò)期了，張口要1500元，不給就投訴工商。”雷女士很納悶：“如果真是顧客，我的手機(jī)號(hào)也沒貼在店里，他是怎么知道的？”對(duì)方在電話中表示，買到的過(guò)期產(chǎn)品是一款沙拉醬，而雷女士店里確實(shí)正在售賣這款商品。

雷女士慌了神，開店以來(lái)，她還沒有遇到過(guò)這種情況，不知道怎么處理。“沒有1500給1200也行。”聽雷女士挺著急，對(duì)方隨即這樣表示。經(jīng)過(guò)一番“討價(jià)還價(jià)”，雷女士夫婦通過(guò)手機(jī)轉(zhuǎn)給了對(duì)方1200元，這事就算了了。“到最后我們也不知道是誰(shuí)，查監(jiān)控也沒法查。”雷女士說(shuō)，就當(dāng)是破財(cái)消災(zāi)吧。

沒想到，前段時(shí)間夫婦倆又遇上了類似的情況。雷女士的丈夫很氣憤，“這回堅(jiān)決不給了，絕對(duì)不可能再給了，他根本都不是從我們店里買的，我都看新聞了，他們這樣騙人，是違法的！”

稱“商品過(guò)期”要求賠償1000元，被店家識(shí)破后轉(zhuǎn)身就跑

經(jīng)營(yíng)小型超市的王女士也曾被顧客找上門，顧客說(shuō)購(gòu)買的一小袋真空包裝的糧食過(guò)期了，索要賠償1000元。“對(duì)方說(shuō)，不賠錢就食藥監(jiān)見。”王女士回憶，當(dāng)時(shí)確實(shí)挺著急的。她想問(wèn)問(wèn)清楚，這商品是啥時(shí)候買的，可那位顧客即說(shuō)不清購(gòu)買的時(shí)間，也拿不出小票，連手機(jī)上的付款記錄也說(shuō)“找不到”。

見顧客一問(wèn)三不知，王女士起了疑心。店里的收銀員不記得購(gòu)買的過(guò)程，去查看貨架，在售商品中也沒有任何過(guò)期商品。王女士翻出店里的進(jìn)貨單，仔仔細(xì)細(xì)查了一遍，這一查就發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題：那位顧客拿來(lái)的商品批次跟店里的不一樣，店里根本沒有進(jìn)過(guò)這批貨，這壓根不可能是從她店里賣出去的。“我們進(jìn)貨是一批一批進(jìn)，產(chǎn)品都是成箱的，沒有你這批產(chǎn)品。”王女士把情況告訴了顧客，“他挺尷尬的，我還以為他會(huì)解釋解釋，結(jié)果他掉頭就走了。”

根據(jù)相關(guān)部門公布和媒體報(bào)道，類似的惡意索賠屢見不鮮。在此前的報(bào)道中，濟(jì)南一位大型商超店長(zhǎng)姜先生表示，他們超市一個(gè)月可能碰到上百起“打假”維權(quán)，賠償金額達(dá)六七十萬(wàn)。開在一些小區(qū)門口的中小型商超也同樣飽受困擾，云鼎生鮮的吳先生無(wú)奈地表示：“只要是有問(wèn)題，我們?cè)撡r償就賠償，但是也不能故意坑我們啊。”

北京市京師律師事務(wù)所律師盧宇軒認(rèn)為，雖然全民都有監(jiān)督的權(quán)利，但很多“惡意打架”甚至是“職業(yè)打假”的人，其“維權(quán)行為”僅僅是為了一己私利、牟取暴利。這種行為對(duì)市場(chǎng)的生產(chǎn)、銷售環(huán)境造成了嚴(yán)重的威脅，也給國(guó)家行政機(jī)關(guān)對(duì)此類問(wèn)題的監(jiān)管帶來(lái)了不必要的麻煩，對(duì)于此類問(wèn)題，還是呼吁大眾理智維權(quán)，合理維權(quán)。

記者了解到，濟(jì)南市公安局、濟(jì)南市自然資源和規(guī)劃局、濟(jì)南市市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人在近日接受電視問(wèn)政時(shí)表示，“職業(yè)打假人”惡意索賠，嚴(yán)重影響商超經(jīng)營(yíng)，破壞濟(jì)南市營(yíng)商環(huán)境，相關(guān)部門將齊抓共管，共同打擊這類違法犯罪行為，預(yù)計(jì)將在8月份建立起惡意職業(yè)打假人“黑名單”。

審核：丁厚勤

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