原標(biāo)題：將“麻煩”變“方便” “煩心”變“舒心” 山東著力數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用讓生活更智慧便利

來源：中國山東網(wǎng)

數(shù)字變革創(chuàng)新，對于每一個普通人來說意味著什么？擁抱美好智慧生活，最直觀的變化是原本的麻煩事兒、煩心事兒變得便捷又便利。

凌晨家里水管突然漏水怎么辦？不要慌，拿出手機，點開自來水公司的微信公眾號，提交故障報修，24小時值班的后臺智慧供水?dāng)?shù)據(jù)中心即刻開始處理，幾分鐘內(nèi)便遠程將用水閥門關(guān)閉，你可以先安心睡一覺，第二天一早再具體處理故障。“下一步用戶還可以授權(quán)我們進行自動關(guān)閉，若后臺發(fā)現(xiàn)用戶家中用水量突然出現(xiàn)異常的大幅增加，經(jīng)過確認(rèn)后可主動為其關(guān)閉閥門。”聊城市茌平區(qū)洰源自來水公司總經(jīng)理張丙彤介紹。

用水故障這種煩心事兒為什么能變得不再讓人過于困擾？關(guān)鍵詞還是落在了數(shù)字化及智慧化上。張丙彤介紹，茌平在進行城區(qū)老舊管網(wǎng)改造的同時鋪設(shè)了一條光纖，利用城市智慧平臺建設(shè)，使得用水難、繳費難、維修難、打印發(fā)票難等問題全部通過一個手機就可完成。“目前在茌平有18000多戶的用水可實現(xiàn)數(shù)字化、自動化管理，后續(xù)會逐步利用新建小區(qū)的擴展和老舊小區(qū)的改造實現(xiàn)全覆蓋。”

數(shù)字新生活，重在全民齊暢享。在山東，近年來隨著數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用的不斷深入推進，大數(shù)據(jù)正走進千家萬戶。據(jù)統(tǒng)計，目前全省16個設(shè)區(qū)市、70%以上的縣（市、區(qū)）達到省級新型智慧城市標(biāo)準(zhǔn)三星級以上，省市縣聯(lián)動打造了2000余個應(yīng)用場景。義務(wù)教育入學(xué)報名不再需要家長帶上各種材料去排隊，注冊登錄“愛山東”政務(wù)服務(wù)平臺即可實現(xiàn)“零跑腿”“網(wǎng)上辦”；養(yǎng)老保險等社保待遇領(lǐng)取不再需要來回奔波跑去現(xiàn)場認(rèn)證，通過數(shù)據(jù)共享、交叉比對、篩查核對人員信息等現(xiàn)代信息手段，參保人員實現(xiàn)“靜默認(rèn)證”，認(rèn)證效率還大幅提升……

老百姓覺得不方便的地方就是智慧治理發(fā)力的地方。去年，德州曾發(fā)起過一次問卷調(diào)查，征集市民覺得生活還不夠便利的方面，排第一位的是教育，列第二位的是醫(yī)療。當(dāng)義務(wù)教育入學(xué)報名“網(wǎng)上辦”讓家長們大呼便利，患者就醫(yī)又能期待怎樣的便捷場景呢？

“去醫(yī)院就醫(yī)，哪怕你只是感冒了，可能也得先請半天的假，因為你知道要掛號、要等待就醫(yī)、要排隊付費、要排隊拿藥，你還不知道應(yīng)該往就診卡里充多少錢，看完病又該怎么報銷。” 8月5日，德州市大數(shù)據(jù)與智慧城市建設(shè)中心智慧城市建設(shè)科科長孫廣華道出了不少人的心聲。那么，大數(shù)據(jù)在解決這件麻煩事兒上能發(fā)揮什么效力呢？“我們利用大數(shù)據(jù)平臺，打通發(fā)改、衛(wèi)健、醫(yī)保等七個部門的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，開發(fā)建設(shè)了‘舒心就醫(yī)’應(yīng)用場景，對應(yīng)用用戶的相關(guān)測算顯示，平均就醫(yī)時間原來是3. 5小時，現(xiàn)在已降低到了45分鐘左右。”

舒心就醫(yī)簡單來講就是“先看病后付費”。平原縣人民醫(yī)院院長助理、信息中心主任張敬波介紹，德州市職工醫(yī)保參保人員可線上簽約注冊“舒心就醫(yī)”，系統(tǒng)會依據(jù)個人信用情況給予每人600至1000元的初始授信額度，掛號、檢查、化驗、取藥等中間反復(fù)排隊支付環(huán)節(jié)從信用額度扣除，無需再到窗口或者自助機進行繳費，就醫(yī)結(jié)束后72個小時內(nèi)可在手機端進行還款，系統(tǒng)會清晰準(zhǔn)確的告知就診金額、報銷金額及自付金額，個人只需支付自付金額即可。“支付環(huán)節(jié)看似簡單，但實際上它打通了醫(yī)院數(shù)據(jù)和醫(yī)保數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了兩者的融合。” 張敬波介紹，傳統(tǒng)的報銷方式需要就診結(jié)束后先到收費窗口打印發(fā)票，再拿著發(fā)票到醫(yī)保窗口進行人工審核，然后再回到收費窗口進行報銷退費，“兩個窗口的三項業(yè)務(wù)整合為手機端的一次性操作，極大優(yōu)化了流程，真正實現(xiàn)了讓信息多跑路，讓病人少跑腿。”

“智慧城市工作有兩個維度，一是城市治理高效有序，二是為人民群眾服務(wù)。” 孫廣華表示，“我們希望讓群眾在看病方面有更多的獲得感，比如‘舒心就醫(yī)’在設(shè)計應(yīng)用場景中還特別開通了親情賬號功能，家人可幫助老人、孩子線上掛號、支付。”

我們的生活方式正在經(jīng)歷數(shù)字化變革，一些原本習(xí)以為常的生活場景在數(shù)字化進程的推進下正在迎來越來越明顯的變化。記者從山東省大數(shù)據(jù)局獲悉，下一步，山東將加快智慧校園、智慧醫(yī)院、智慧景區(qū)、智慧商圈、智慧停車場等建設(shè)，加快構(gòu)建全生命周期數(shù)字化惠民利企服務(wù)體系。同時加大典型應(yīng)用場景復(fù)制推廣力度，盡快實現(xiàn)成果普惠。越來越多的麻煩事兒將變成方便事兒，大家一起期待吧。

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