原標題：塑強“愛山東·煙必行”政務(wù)服務(wù)品牌

來源：煙臺日報

原標題：塑強“愛山東·煙必行”政務(wù)服務(wù)品牌

來源：煙臺日報

以“人性化”的配置不斷優(yōu)化網(wǎng)上辦事流程。對互聯(lián)網(wǎng)端事項申報環(huán)節(jié)進行重新設(shè)計，將原先5個申報環(huán)節(jié)簡化至3個。

在網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺研發(fā)增設(shè)“手機掃碼上傳”功能，辦事群眾只需通過手機掃描二維碼即可將電子材料從手機移動端上傳到PC端，實現(xiàn)掃碼“一鍵上傳”。

今年以來，市行政審批服務(wù)局以開展“能力作風建設(shè)年”活動為抓手，以深化改革、優(yōu)化服務(wù)、為民解難為主攻方向，不斷強化責任意識、趕考精神和為民理念，大力推進機制創(chuàng)新、能力融合提升、便民惠企政策落地，為全市加快構(gòu)建“1+233”工作體系提供了有力支撐，以過硬作風和一流業(yè)績塑強“愛山東·煙必行”政務(wù)服務(wù)品牌。

今年以來，群眾對政務(wù)服務(wù)滿意度保持在99.99%以上，在2022全國政務(wù)服務(wù)博覽會上，市行政審批服務(wù)局榮獲“政務(wù)服務(wù)百佳實踐單位”。

狠抓網(wǎng)辦提速，效率提高80%

市行政審批服務(wù)局積極推進企業(yè)登記線上辦、極速辦。通過登記要素全程智能網(wǎng)辦，系統(tǒng)可以自動生成申請書、公司章程、住所承諾書等文書，自動調(diào)取電子身份證，自動智能受理，企業(yè)登記辦結(jié)時間由0.5個工作日縮短至1小時以內(nèi)。今年以來，登記市級企業(yè)2265戶，為18111戶企業(yè)免費發(fā)放印章，為企業(yè)減免費用達1448萬元。

以“人性化”的配置不斷優(yōu)化網(wǎng)上辦事流程。對互聯(lián)網(wǎng)端事項申報環(huán)節(jié)進行重新設(shè)計，將原先5個申報環(huán)節(jié)簡化至3個。在網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺研發(fā)增設(shè)“手機掃碼上傳”功能，辦事群眾只需通過手機掃描二維碼即可將電子材料從手機移動端上傳到PC端，實現(xiàn)掃碼“一鍵上傳”。

針對公司負責人不便親自辦理政務(wù)服務(wù)事項的問題，依托煙臺市政務(wù)服務(wù)平臺，研發(fā)智能、便捷、安全的“掃臉辦事”功能模塊，全省首創(chuàng)“刷臉辦事”，經(jīng)辦人通過手機掃臉對身份進行“秒核驗”，同時向法定代表人發(fā)送告知信息，無需再索要驗證碼進行填報核驗，徹底解決經(jīng)辦人網(wǎng)辦堵點，效率提高80%。

統(tǒng)籌政務(wù)服務(wù)地圖建設(shè)。截至目前，13個市級政務(wù)大廳已完成建設(shè)；15個區(qū)市已完成54個區(qū)市級大廳、158個鎮(zhèn)（街道）級中心、6524個村（社區(qū)）級站點建設(shè)，實現(xiàn)了全市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點的高質(zhì)量呈現(xiàn)。

首創(chuàng)“15+1拿地即開工”審批模式

今年以來，以牟平藍色藥谷為代表的一批重點產(chǎn)業(yè)項目以“四證齊發(fā)”模式順利開工；全省首個政府投資項目、首個PPP項目以“四證齊發(fā)”模式落戶煙臺……截至目前，全市已有79個項目實現(xiàn)“四證齊發(fā)”。

市行政審批服務(wù)局在全省首創(chuàng)“15+1拿地即開工”審批模式，15日內(nèi)完成啟動供地、評估評審、開工手續(xù)辦理等環(huán)節(jié)，推進重點產(chǎn)業(yè)項目“拿地即開工”。簽訂土地出讓合同后1日內(nèi)實現(xiàn)用地規(guī)劃許可證、不動產(chǎn)權(quán)證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證和施工許可證“四證齊發(fā)”，為企業(yè)壓縮開工時間至少60日。

加快推進投資建設(shè)項目“多評合一”，對土地出讓后需單獨進行評估評審的，由企業(yè)通過線上辦理，一次申請、一次告知、同步編制、同步評審，一次可同時申辦多個評審事項，整個流程控制在1個月之內(nèi)，辦結(jié)時限壓縮一半以上。

創(chuàng)新實施工程建設(shè)“項目管家”制度，形成“1名項目管家+1名服務(wù)對象聯(lián)系人+N個職能部門聯(lián)系人”的“1+1+N”服務(wù)機制，各區(qū)市為重點產(chǎn)業(yè)項目提供全流程咨詢、幫辦服務(wù)230多次。

為群眾、企業(yè)解難題2萬余次

行政許可專家評審和現(xiàn)場踏勘響應(yīng)時間長、疫情影響大怎么辦？“個性化”定制解決。推行“極簡踏勘”，審查要點通過后，一般性核查要點的整改由企業(yè)“在線承諾”即可。對重點工程、民生項目等時效性要求較強的事項，實行“節(jié)假日預約踏勘”“24小時無休”；實行“遠端踏勘”，利用在線視頻方式確保審批流程不中斷。通過以上舉措，將不同的踏勘響應(yīng)時限統(tǒng)一壓縮至8個工作小時以內(nèi)，整體時限壓縮70%以上。

針對企業(yè)參與招投標便利化程度低等問題，在省內(nèi)率先推出公共資源“智聯(lián)e辦”手機APP，為交易主體提供在線查看項目信息、在線開標、開標直播、二輪報價、澄清答疑等服務(wù)。目前，“智聯(lián)e辦”APP注冊用戶累計2萬個。

推出“不見面開標+異地多點評標”相結(jié)合的“云上開評標”交易新模式，實現(xiàn)了遠程異地開評標活動網(wǎng)上“一鏈辦理”。我市在省內(nèi)首次實現(xiàn)“一對四”同時段遠程異地評標，并在市內(nèi)縣區(qū)多地常態(tài)化實現(xiàn)遠程異地評標。今年以來，已完成“云上開評標”重點項目111個。

在全國率先創(chuàng)新編制了《政務(wù)服務(wù)用語規(guī)范》，高質(zhì)量打造了涵蓋八個大類150個詞條的“政務(wù)服務(wù)詞典”。將50項高頻事項下沉至基層便民服務(wù)中心（站）、派出所以及郵政、醫(yī)院、銀行、商超等社會合作站點等基層場所具體實施，截至目前，全市共設(shè)立便民便企工作站160余個，解決基層群眾企業(yè)辦事難問題2萬余次。

YMG全媒體記者 王瑤

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