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濟(jì)南為殘疾人群眾打造“掌上殘聯(lián)”

來(lái)源:濟(jì)南日?qǐng)?bào)

作者:沙文婧

2022-09-28 14:51:09

原標(biāo)題:濟(jì)南為殘疾人群眾打造“掌上殘聯(lián)”

來(lái)源:濟(jì)南日?qǐng)?bào)

原標(biāo)題:濟(jì)南為殘疾人群眾打造“掌上殘聯(lián)”

來(lái)源:濟(jì)南日?qǐng)?bào)

家住歷下區(qū)的肢體殘疾人張先生日前通過(guò)手機(jī)“智慧殘聯(lián)”APP申請(qǐng)康復(fù)項(xiàng)目,僅用十幾分鐘就完成了以往需要四五天時(shí)間的流程,不用出家門(mén)就可以輕松地享受到這一惠殘政策;在平陰縣安城鎮(zhèn),殘聯(lián)就業(yè)服務(wù)員通過(guò)“智慧殘聯(lián)”精準(zhǔn)康復(fù)數(shù)據(jù)線性圖,了解到轄區(qū)各類(lèi)殘疾人輔具需求情況,并以此制定了明年的工作計(jì)劃;在天橋區(qū),殘疾人大學(xué)生小佳(化名)近段時(shí)間每天早晨打開(kāi)手機(jī)頁(yè)面查看崗位發(fā)布,在他心里已鎖定兩家意向單位,國(guó)慶節(jié)后就可以預(yù)約面試了……

這是濟(jì)南市殘聯(lián)通過(guò)打造“智慧殘聯(lián)”平臺(tái)帶來(lái)的改變。在濟(jì)南,數(shù)字賦能正不斷拓展殘疾人服務(wù),而由此帶來(lái)的“數(shù)字福利”,也讓殘疾人兄弟姐妹的生活更加幸福。如今,只需一部手機(jī),便可把殘聯(lián)的各項(xiàng)服務(wù)直接送到殘疾人“手掌”上——

“跨省通辦”“一窗受理”助殘服務(wù)一鍵直達(dá)實(shí)現(xiàn)“零跑腿”

家住歷城區(qū)的肢體殘疾人李先生日前拿到了自己剛剛換發(fā)的殘疾人證。回想上一次換證,李先生需要向殘聯(lián)提出申請(qǐng),經(jīng)過(guò)審核、拿證,最少要跑三趟。而如今,利用智慧殘聯(lián)信息化辦證系統(tǒng),真正實(shí)現(xiàn)了換證足不出戶“零跑腿”。

據(jù)了解,“智慧殘聯(lián)”是通過(guò)濟(jì)南市殘聯(lián)殘疾人綜合服務(wù)平臺(tái)(網(wǎng)站窗口)、濟(jì)南市智慧殘聯(lián)微信公眾號(hào)、云惠殘微信小程序等面向殘疾人群眾的線上服務(wù)窗口,可為殘疾人群眾提供辦證、康復(fù)、教育、就業(yè)、培訓(xùn)、輔具與無(wú)障礙設(shè)施適配等政策咨詢與線上申請(qǐng)服務(wù),實(shí)現(xiàn)了殘疾人辦事“只跑一次”甚至“零跑腿”。與此同時(shí),信息平臺(tái)還為10余個(gè)部門(mén)提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)共享,讓殘疾人在兩項(xiàng)補(bǔ)貼申領(lǐng)、住房保障、就醫(yī)就學(xué)等方面業(yè)務(wù)辦理中免于提交證明材料,方便了辦事部門(mén)與殘疾人群眾。2021年我市實(shí)施殘疾人證“跨省通辦”以來(lái),已為734名外地戶籍殘疾人換發(fā)證件、進(jìn)行年審等。

眼下,濟(jì)南市殘聯(lián)正以數(shù)字化改革推動(dòng)助殘服務(wù)迭代升級(jí),聯(lián)合多個(gè)部門(mén)推行助殘“一件事”服務(wù)模式,通過(guò)進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事流程,實(shí)現(xiàn)涉殘事項(xiàng)線上線下一窗受理、一次辦成。

線上輕松申請(qǐng)線下專人代辦殘疾人申請(qǐng)輔具就像網(wǎng)購(gòu)一樣簡(jiǎn)單

“下單之后,很快就有服務(wù)專員聯(lián)系我,根據(jù)我的需求沒(méi)兩天就上門(mén)安裝了。整個(gè)過(guò)程既簡(jiǎn)單,服務(wù)又到位。”肢體殘疾人張?chǎng)危ɑ┙胀ㄟ^(guò)“智慧殘聯(lián)”殘疾人輔具及無(wú)障礙設(shè)施網(wǎng)上適配模塊申請(qǐng)對(duì)自家衛(wèi)生間進(jìn)行無(wú)障礙設(shè)施改造。改造完成后,張?chǎng)胃惺艿缴瞽h(huán)境上的便利,他豎起大拇指為這項(xiàng)工作點(diǎn)贊。

2020年5月,濟(jì)南市殘聯(lián)建成殘疾人輔具及無(wú)障礙設(shè)施網(wǎng)上適配模塊,整合了輔具與無(wú)障礙設(shè)施生產(chǎn)安裝廠商、輔具定點(diǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)、輔具與無(wú)障礙服務(wù)專家、物流配送廠商,讓康復(fù)輔具與無(wú)障礙政策宣傳、評(píng)估、適配、配送、培訓(xùn)、回訪、售后服務(wù)走進(jìn)殘疾人家庭,殘疾人通過(guò)手機(jī)或者電腦就能方便完成輔具與無(wú)障礙設(shè)施申請(qǐng)業(yè)務(wù),為殘疾人康復(fù)提供了形象直觀的精細(xì)化輔具服務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計(jì),截至2022年9月,“智慧殘聯(lián)”針對(duì)肢體、聽(tīng)力、言語(yǔ)、精神、視力、智力6個(gè)類(lèi)別上線204個(gè)輔具目錄、8662件輔具;全市累計(jì)已有50698名殘疾人在線申領(lǐng)輔具61136件,全市操作量達(dá)到270.6萬(wàn)次。

搭建云端“職”通橋?yàn)闅埣踩舜蛟臁安宦淠弧钡恼衅笗?huì)

就業(yè)是民生之本,殘疾人就業(yè)直接影響殘疾人及其家庭的幸福感、獲得感。

“智慧殘聯(lián)”打造的“培訓(xùn)就業(yè)閉環(huán)服務(wù)系統(tǒng)”模塊,依靠大數(shù)據(jù)融合應(yīng)用,實(shí)施流程再造,構(gòu)建了殘疾人培訓(xùn)就業(yè)“閉環(huán)式”精準(zhǔn)服務(wù)機(jī)制。通過(guò)電腦端和手機(jī)端系統(tǒng)應(yīng)用,殘疾人兄弟姐妹可足不出戶發(fā)送“云需求”,與此同時(shí),用人單位用工信息也可通過(guò)小程序發(fā)布,供求雙方信息充分對(duì)接,實(shí)現(xiàn)了就業(yè)信息共享無(wú)障礙。

為了確保殘疾人就業(yè)服務(wù)“不斷檔、不打烊、不掉線”,濟(jì)南市殘聯(lián)創(chuàng)新開(kāi)展“閉環(huán)式”服務(wù),利用大數(shù)據(jù)梳理分析殘疾人就業(yè)需求、用工需求等,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)外信息“雙向循環(huán)”,不斷提高殘疾人就業(yè)率,努力書(shū)寫(xiě)有溫度的“就業(yè)答卷”。截至2022年9月,培訓(xùn)就業(yè)閉環(huán)式服務(wù)開(kāi)展以來(lái),已培訓(xùn)殘疾人3401人次,實(shí)現(xiàn)新增就業(yè)2487人,其中有2173人通過(guò)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

(本報(bào)記者沙文婧)

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