原標題：以“青島巴士”品牌為引領,賦能公交美好出行

來源：齊魯晚報

原標題：以“青島巴士”品牌為引領,賦能公交美好出行

來源：齊魯晚報

新時代,城市交通出行需求、結構、內涵發(fā)生重大變革,正朝著電動化、智能化、綠色化、一體化方向發(fā)展,面對行業(yè)發(fā)展大潮,青島城運控股公交集團以“青島巴士”品牌為引領,致力于建設更加人本友好、更加綠色智慧、更加便捷通暢、更加安全舒適、更加多元靈活的公共交通,為美好出行賦彩、為城市發(fā)展賦能,讓城市出行生活更美好。

融入城市發(fā)展戰(zhàn)略

讓出行環(huán)境更“順暢”

交通是城市經濟社會發(fā)展的開路先鋒,公共交通是滿足市民日常出行需求、維持城市正常運作的重要支撐。公交集團始終堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想,關注不同層次的出行需求,關注城市交通格局變化,重構公交運營新網絡,實現(xiàn)公交新布局。一是公交地鐵布局。對于與地鐵有交集的線路,果斷實施以融合促盤活戰(zhàn)術,將存量的公交線網資源轉化為全面匹配地鐵更具可達性的新型線網布局,實現(xiàn)地鐵送到站,公交送到家。與地鐵銜接線路185條,100米范圍內軌道交通站點銜接率49%。二是特色公交布局。對于乘客個性化需求,注重從滿足基本出行需求向提供更具體驗性舒適型的高品質交通服務轉變,使公交成為更便捷包容的移動生活場景。公交集團開發(fā)的特色公交達到10余種。三是城鄉(xiāng)公交布局。打破城市公交地域化概念,推動區(qū)域化分割的公交體系向全域化公交體系轉型,更加注重服務均等化。青島公交六大營運公司覆蓋青島全域。四是小微公交布局。滿足出行最初500米和最后500米需求,打造穿梭于小區(qū)、商圈、醫(yī)院等客流高密度區(qū)域,創(chuàng)新形成更高效便捷,更具彈性的“短平快”運營模式。微循環(huán)線路16條,提供全新出行體驗。

城區(qū)建到哪兒,公交開到哪里；小區(qū)建到哪兒,公交通到哪里；地鐵開到哪兒,公交配套到哪里。公交集團始終堅持以乘客需求為出發(fā)點,充分發(fā)揮公交規(guī)模優(yōu)勢,持續(xù)增強公交服務的可靠性和吸引力,提高服務城市發(fā)展水平,推動公共交通深度融入城市發(fā)展動脈,為實現(xiàn)“活力海洋之都、精彩宜人之城”的城市愿景做出公交貢獻。

公交場站,是公交線路換乘的重要樞紐,是交通基礎設施的重要組成。集團搶抓“城市更新和城市建設三年攻堅行動”等機遇,積極爭取場站基礎設施同步更新,未來三年,將陸續(xù)建設11個公交場站,公交車輛入場率達94%。

以乘客需求為中心

讓出行體驗更“舒適”

追求卓越,永不滿足,是公交人不斷前進的動力和力量源泉。面對不同人群、不同層次的出行需求,公交集團堅持以乘客為中心的發(fā)展思想,推動公交精準化、品質化,全力構建出行體驗好、乘客感受度一流的公交出行體系,努力讓市民乘客體驗到公交出行更便捷、更舒適、更溫暖。

“一碗水”“老秒表”“活地圖”“問不倒”等“老絕活”是一代代公交人在多年的車廂服務中的工作經驗和智慧的結晶。新時代,在繼承發(fā)揚老傳統(tǒng)的基礎上,啟動“服務賦能美好出行”服務品質提升工程,全力打造“標準化+親情化”公共交通服務。集團接連開展了“溫暖車廂”精細化和高品質服務提升活動,涌現(xiàn)出眾多感人事跡,青島巴士故事12次登上央視,“一個微笑、一聲問候、一個攙扶、一聲提醒”的“四個一”親情服務,詮釋了“熱情、真誠、關愛、溫暖”的服務精神,為爭創(chuàng)全國文明典范城市增光添彩。

服務提升沒有最好,只有更好。公交集團持續(xù)豐富“服務賦能美好出行”內涵,以“暖行·讓出行更美好”品質提升活動為主線,開展了“五個我等您”為主題活動,更加貼近乘客、傾聽乘客、滿足乘客,呈現(xiàn)有溫度、有感情、有口碑的一流服務,成為城市文明建設的靚麗風景線。

積極貫徹落實60歲以上老年人、殘疾人、無償獻血者、退役軍人等免費乘車政策,年均運送特殊乘客、優(yōu)惠換乘近3億人次,展示了宜居宜業(yè)宜游高品質灣區(qū)城市的品質與氣質。

創(chuàng)新賦能安全管理

讓出行保障更“安心”

“疫情要防住、經濟要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”。公交集團牢牢守住疫情防控底線,始終把安全生產放在首要位置。通過構筑以安全生產標準化管理體系為基礎,風險管控隱患排查和應急處置有機結合的安全防線,打造“平安公交”守護美好出行。

以體系建設推動安全管理實效,全面實施質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三項管理體系綜合認證,進一步提高企業(yè)管理的標準化、規(guī)范化、系統(tǒng)化水平,增強管理效能；全面導入安全生產標準化一級達標及雙重預防體系,提升了安全生產的科學化、規(guī)范化水平。

強化安全“管理創(chuàng)新”,構建漫灌式和滴灌式相結合、以滴灌式為主的安全教育新模式,214條公交線路全部編制了《安全行車導則》,按照每一條線路在不同季節(jié)、不同天氣情況下的“人、車、路、法、環(huán)”等進行識別,對駕駛作業(yè)要求、運行安全主要風險及防御措施、突發(fā)事件應急處置等方面做出規(guī)范,為駕駛員安全運行提供指導,成為每一名駕駛員上崗前的必備培訓手冊。

實施“科技強安”戰(zhàn)略,強化與車企的聯(lián)動合作,對更新的公交車輛提出安全設施設備要求,車輛出廠即配備疲勞駕駛檢測、智能胎壓監(jiān)測、危險品檢測儀等設備,提升車輛安全保障水平；引進主動安全預警技術,安裝駕駛防護隔離和一鍵報警裝置,增強了應對突發(fā)安全事件的能力。開展安全技術自主創(chuàng)新,并持續(xù)推動科技成果轉化,自主研發(fā)全國首個“暖行·安全叮囑系統(tǒng)”,將親情叮囑融入安全管理,駕駛員在發(fā)車前先觀看老人、妻子、兒女等最親近的家人視頻叮囑,讓駕駛員感受到被關懷、被牽掛,提高了崗前安全叮囑的有效性,成為我國首次采用心理干預方式提升安全管理的嘗試,被全國多個公交企業(yè)推廣應用；上線運行“暖行·公交車鑰匙智能管理系統(tǒng)”,將鑰匙管理與面部識別相結合,實現(xiàn)駕駛員與車鑰匙的一一對應使用管理,填補了公交車輛鑰匙智能管控的空白。以上自主研發(fā)項目全部獲得國家計算機軟件著作權證書和實用型專利。

全力打造綠色公交

讓出行方式更“低碳”

公交車輛更新是改善群眾出行條件、提升城市功能品質的重要舉措。集團不斷更新純電動公交車投入運營,截至目前,新能源車輛占比95%。青島公交6路線、2路線先后入選全國20條“新能源公交高品質線路”。

“碳”尋綠色發(fā)展,助力城市“氣質”提升。新能源公交車不僅乘坐舒適,在運行過程中噪音低、零排放,環(huán)保性更為突出。在推廣過程中,尋求多元化應用,形成了純電動公交車、無軌電車等相匹配的車型應用體系,以充電和換電相結合的模式,走出一條純電動公交應用的特色之路。經測算,年度累計節(jié)約3.8萬噸標準煤,共減少排放顆粒物2.6萬噸、二氧化碳10萬噸、二氧化硫925噸、氮氧化物347噸、碳氫化合物20噸。

為匹配城市發(fā)展定位,為廣大乘客提供美好出行服務,助力國家“雙碳”戰(zhàn)略目標實現(xiàn),結合城市更新三年行動的實施,2022年將計劃更新1220輛純電動公交車,更新比例近30%。公交集團將以能源結構的優(yōu)化轉型,助力打贏藍天保衛(wèi)戰(zhàn)。

數(shù)字賦能創(chuàng)新發(fā)展

讓出行路徑更“智慧”

加快數(shù)字化變革,是催生新動能、增創(chuàng)新優(yōu)勢的關鍵之舉。圍繞打造“智慧出行生態(tài)圈”,集團賦能公交智慧發(fā)展,加快推進“智能調度、智能車輛、智能場站、智能服務和智能管理”系統(tǒng)的建設,以5G、人工智能、車聯(lián)網、移動支付、出行信息服務等在公交的融合應用為主要驅動方向,建立起包含30多個分系統(tǒng)的智能管理“云”平臺,助推公交智慧化發(fā)展。實施“數(shù)字化轉型”發(fā)展戰(zhàn)略。打造“數(shù)據集成平臺”,深化跨部門、跨層級的數(shù)據共享,實現(xiàn)“一處填報、全網通用”。拓展公交智能出行系統(tǒng)功能,實現(xiàn)公交車輛實時到離站數(shù)據查詢,增加了舒適度查詢模塊,乘客可動態(tài)獲取車廂擁擠狀況,方便乘客自主選擇出行。推進輪胎全生命周期管理,公交車輛輪胎安裝內置芯片,科學詳實地記錄了輪胎行駛里程、維修狀況等過程,以智慧化管控手段提升企業(yè)精細化管理水平,節(jié)約成本、保障安全,項目入選國家交通運輸行業(yè)節(jié)能低碳技術推廣目錄。

隨著一卡通、微信、支付寶、銀聯(lián)云閃付等多種支付方式于一體的公交移動支付系統(tǒng)的全面推廣應用,公交移動支付日均突破110萬人次,項目獲得“青島智慧城市優(yōu)秀解決方案獎”。“青島公交查詢”手機客戶端日訪問量已達200萬人次。研發(fā)了安全駕駛語音提醒系統(tǒng),具備了車輛出站和危險路段自動提醒功能。安裝了公交導盲系統(tǒng),方便了盲人乘客乘車。優(yōu)化公交車聯(lián)網平臺,瞄準業(yè)內領先水平,增強運營生產的數(shù)據應用能力。逐步建立營運、技術、財務、人力資源等信息化管理平臺,ERP管理系統(tǒng)搭建了14個管理的信息化平臺模塊；自主研發(fā)并應用集生產經營、企業(yè)管理、信息技術、生活保障于一體的巴士通APP,打造青島公交智能管理的“掌上平臺”。

為美好出行賦彩,為城市發(fā)展賦能,是城市公共交通共同的使命。青島城運控股公交集團將持續(xù)提升服務質量和城市功能品質,實現(xiàn)“出行即服務”的高質量發(fā)展目標,讓更多群眾享受到高品質、有溫度的公交出行服務,共謀未來美好出行圖景。

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