原標(biāo)題：濟(jì)南物業(yè)樣板“紅”在哪里？

來(lái)源：山東商報(bào)

原標(biāo)題：濟(jì)南物業(yè)樣板“紅”在哪里？

來(lái)源：山東商報(bào)

物業(yè)服務(wù)關(guān)系著千家萬(wàn)戶，是居民身邊的關(guān)鍵小事，也是鄰里間感情的潤(rùn)滑劑。近年來(lái)，濟(jì)南以創(chuàng)建“紅色物業(yè)”為抓手，以關(guān)注居民“身邊小事”“關(guān)鍵小事”為出發(fā)點(diǎn)，大力推動(dòng)“黨建引領(lǐng)、多元參與、協(xié)商共治”的“泉城紅色物業(yè)”建設(shè)，不斷擦亮“泉城物業(yè)，服務(wù)全程”品牌，形成了共建共治共享社會(huì)治理新格局，讓越來(lái)越多的居民切身感受到了“紅色物業(yè)”帶來(lái)的便利。今年下半年，山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳更是公布了首批“齊魯紅色物業(yè)”星級(jí)服務(wù)企業(yè)、星級(jí)服務(wù)項(xiàng)目名單，其中濟(jì)南就有4家物業(yè)公司、5個(gè)小區(qū)上榜。如今，近半年的時(shí)間過(guò)去，濟(jì)南這些物業(yè)樣板“紅”在哪里？做了哪些具體的工作呢？

◎文/圖 山東商報(bào)·速豹新聞網(wǎng)記者 夏子繁

濟(jì)南有4家紅色物業(yè)“樣板”

紅色“秘訣”是黨員帶頭干

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。在今年下半年山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳公布的首批“齊魯紅色物業(yè)”星級(jí)服務(wù)企業(yè)、星級(jí)服務(wù)項(xiàng)目名單中，濟(jì)南的山東省誠(chéng)信行物業(yè)管理有限公司、銀豐智慧物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司、山東潤(rùn)華物業(yè)管理有限公司以及山東明德物業(yè)管理集團(tuán)有限公司紛紛上榜，成為了全省紅色物業(yè)的“樣板”。如今，近半年的時(shí)間過(guò)去了，濟(jì)南的“樣板”們都做了哪些工作呢？山東商報(bào)·速豹新聞網(wǎng)記者實(shí)地進(jìn)行了探訪。

走近山東潤(rùn)華物業(yè)夢(mèng)世界潤(rùn)園小區(qū)大門，門崗上方“泉城紅色物業(yè)”的紅色標(biāo)語(yǔ)映入眼簾，車輛有序地單向進(jìn)出，小區(qū)內(nèi)干凈整潔，三三兩兩的業(yè)主沿著園區(qū)內(nèi)曲徑蜿蜒的景觀小路悠閑地散著步?，F(xiàn)場(chǎng)記者留意到，整個(gè)小區(qū)雖算不上大，但環(huán)境溫馨、舒適，小區(qū)內(nèi)老人們帶著孩子玩游戲，陣陣生活氣息撲面而來(lái)?！白詮男^(qū)推行‘紅色物業(yè)’以來(lái)，居民們的關(guān)系更加和諧，我們很開心。”該小區(qū)居民王先生表示，如今居民遇到什么難題，都會(huì)積極地與物業(yè)黨支部聯(lián)系，基本上很快就能解決，生活較以前便利許多。

那么什么是紅色物業(yè)？紅色物業(yè)與普通的物業(yè)相比有哪些區(qū)別呢？記者了解到，伴隨居民對(duì)優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的需求不斷增長(zhǎng)，一些小區(qū)由于物業(yè)服務(wù)不規(guī)范等問(wèn)題，投訴較多，導(dǎo)致鄰里間矛盾較為尖銳，而推行紅色物業(yè)即是在黨的領(lǐng)導(dǎo)下給小區(qū)的業(yè)主提供便民的服務(wù)，它衍生于普通物業(yè)，但又結(jié)合國(guó)內(nèi)具體國(guó)情，形成了一套適應(yīng)基層社區(qū)的物業(yè)管理模式。“通過(guò)推行紅色物業(yè)，我們打通了小區(qū)‘最后一公里’，讓黨員主動(dòng)帶頭為居民們辦事?！鄙綎|潤(rùn)華物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，讓物業(yè)“紅”起來(lái)，更有利于將物業(yè)服務(wù)有效融入社區(qū)治理，打造共建共治共享的基層治理共同體。

實(shí)地探訪中記者發(fā)現(xiàn)，作為紅色物業(yè)樣板的潤(rùn)華物業(yè)，“黨員先鋒崗”“紅色巡邏隊(duì)”“黨員志愿者服務(wù)隊(duì)”等“紅色力量”已然成為了小區(qū)日常管理服務(wù)的重要組成部分，整個(gè)小區(qū)內(nèi)四散著紅色的氣息，而“紅”的秘訣就是小區(qū)的各項(xiàng)工作都是黨員模范帶頭干。針對(duì)獨(dú)居老人，該小區(qū)會(huì)常態(tài)化開展“關(guān)愛(ài)獨(dú)居老人”服務(wù)活動(dòng)；為推行垃圾分類，小區(qū)黨員會(huì)輪流擔(dān)當(dāng)垃圾分類“宣傳員”“引導(dǎo)員”“監(jiān)督員”；面對(duì)業(yè)主各種需求，物業(yè)客服前臺(tái)更是會(huì)“化身”為項(xiàng)目服務(wù)工作的調(diào)度中心，通過(guò)線上線下兩種服務(wù)途徑為業(yè)主解決基礎(chǔ)需求與個(gè)性化需求。“讓黨員充分參與到社區(qū)建設(shè)中來(lái)，這樣才能讓‘紅色物業(yè)’的溫暖遍及每個(gè)角落?！鄙鲜鱿嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

物業(yè)化身“接送員”

每日接送社區(qū)孩子上下學(xué)

濟(jì)南紅色物業(yè)“樣板”的小區(qū)，除了放眼望去遍地是“紅色”，更多的紅色力量更是體現(xiàn)在細(xì)節(jié)方面，不僅為居民們提供了切實(shí)的便利，更讓他們感到暖心。實(shí)地探訪中記者了解到，由于山東潤(rùn)華物業(yè)夢(mèng)世界潤(rùn)園小區(qū)門口往來(lái)車流量較大，幼兒上下學(xué)存在一定的安全隱患問(wèn)題。為保證幼兒上下學(xué)的安全，小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心特地成立了“紅色助學(xué)崗”，專門為孩子上下學(xué)開展護(hù)送服務(wù)。此項(xiàng)“紅色”行為，除了有效規(guī)范了交通秩序，還為居民們解決了實(shí)際難題。

無(wú)獨(dú)有偶，上榜的另一家“齊魯紅色物業(yè)”——銀豐智慧物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司也推行了助學(xué)服務(wù)，據(jù)該物業(yè)公司負(fù)責(zé)人介紹，他們會(huì)每天接送所服務(wù)社區(qū)的孩子上下學(xué)，解決家長(zhǎng)們下班晚接送孩子的煩惱。除了針對(duì)孩子上下學(xué)開展護(hù)送服務(wù)，紅色物業(yè)的暖意更是體現(xiàn)在日常生活的各方面細(xì)節(jié)。如面對(duì)老年人的生活問(wèn)題，紅色物業(yè)會(huì)為小區(qū)老年人提供日間照料、就餐、保健等服務(wù)，解決子女的后顧之憂； 為方便小區(qū)業(yè)主出行，紅色物業(yè)會(huì)為所服務(wù)的小區(qū)配備電動(dòng)車；居民們?nèi)羰怯邢嚓P(guān)家政問(wèn)題，紅色物業(yè)更是擁有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)為居民們提供家庭保潔、開荒清洗、居家服務(wù)等?！胺彩蔷用裥枰奈覀兌紩?huì)積極去完善，凡是我們能想到的都會(huì)積極去做，我覺(jué)得這才能稱得上是紅色物業(yè)?！便y豐智慧物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司負(fù)責(zé)人說(shuō)。

探訪中記者還發(fā)現(xiàn)，除了在日常生活方面做到事無(wú)巨細(xì)，紅色物業(yè)更是成為了鄰里間解決摩擦的“潤(rùn)滑劑”。在山東潤(rùn)華物業(yè)夢(mèng)世界潤(rùn)園小區(qū)內(nèi)，居民們都早已經(jīng)習(xí)慣了大事小事去居委會(huì)商量。據(jù)悉，該小區(qū)為幫助居民解決矛盾，實(shí)施了居民委員會(huì)、居務(wù)監(jiān)督委員會(huì)、黨建聯(lián)席會(huì)、居民議事會(huì)、物業(yè)服務(wù)聯(lián)席會(huì)、老黨員金點(diǎn)子議事會(huì)六會(huì)聯(lián)動(dòng)，讓小區(qū)居民們真正做到了“遇事不要慌，下樓來(lái)商量”。除了幫助業(yè)主們解決矛盾，濟(jì)南上榜的多家齊魯紅色物業(yè)還會(huì)定期召開“業(yè)主懇談會(huì)”，傾聽居民們心聲，為他們排憂解難。

山東“紅管家”陸續(xù)上線

泉城“紅色物業(yè)”走在前列

實(shí)際上近年來(lái)，山東的“齊魯紅色物業(yè)”已經(jīng)逐漸成為在全國(guó)具有影響力的黨建品牌，而從各個(gè)地市來(lái)看，“紅管家”們也正在各個(gè)小區(qū)陸續(xù)上線。記者從山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳獲悉，自1993年開始山東的物業(yè)服務(wù)行業(yè)經(jīng)歷了一個(gè)從小到大、從無(wú)到有的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)足發(fā)展進(jìn)步。目前，全省業(yè)委會(huì)總數(shù)超過(guò)9000個(gè)，物業(yè)企業(yè)近1萬(wàn)家，從業(yè)人員67萬(wàn)人，省、市、縣三級(jí)已經(jīng)全部依托住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門成立了物業(yè)行業(yè)黨組織。

2020年，山東開始全域推進(jìn)“齊魯紅色物業(yè)”建設(shè)，根據(jù)《“齊魯紅色物業(yè)”建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃》，明確提出將“齊魯紅色物業(yè)”打造成為群眾滿意的民心工程和在全國(guó)具有影響力的黨建品牌。2022年作為“齊魯紅色物業(yè)”建設(shè)的第二年，截至今年一季度，全省共有4533個(gè)物業(yè)企業(yè)成立了黨組織，成立率達(dá)48%。在推行“齊魯紅色物業(yè)”建設(shè)的同時(shí)，山東各地也在積極加強(qiáng)“智慧物業(yè)”方面建設(shè)，其中濟(jì)南、淄博、東營(yíng)、濰坊、濟(jì)寧等5個(gè)市已初步建成智慧物業(yè)綜合管理平臺(tái)，加快實(shí)現(xiàn)了業(yè)主決策事項(xiàng)電子化表決。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，“十四五”期間，山東全省物業(yè)管理面積年均增長(zhǎng)8%。到2025年，住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)覆蓋率將達(dá)到90%，新建住宅小區(qū)將實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)全覆蓋。

至于山東省會(huì)濟(jì)南，紅色物業(yè)更是走在了全省前列。記者留意到，在首批“齊魯紅色物業(yè)”星級(jí)服務(wù)企業(yè)、星級(jí)服務(wù)項(xiàng)目名單中，濟(jì)南上榜的物業(yè)數(shù)量與項(xiàng)目均位于全省排頭。同時(shí)，作為首批“共建美好家園”活動(dòng)全國(guó)試點(diǎn)城市，濟(jì)南還有2個(gè)小區(qū)入選了全國(guó)“加強(qiáng)物業(yè)管理，共建美好家園”典型案例。未來(lái)，濟(jì)南將堅(jiān)持“黨建引領(lǐng)、行業(yè)主管、基層主抓、共建共治”四個(gè)關(guān)鍵，不斷加強(qiáng)社區(qū)基層黨組織建設(shè)，不斷推進(jìn)網(wǎng)格管理規(guī)范化，探索物業(yè)服務(wù)新機(jī)制，繼續(xù)打造“齊魯紅色物業(yè)”建設(shè)濟(jì)南“樣板”。

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