原標(biāo)題：煙臺中行“強本部”工作紀(jì)實

來源：中行

原標(biāo)題：煙臺中行“強本部”工作紀(jì)實

來源：中行

今年以來，煙臺分行黨委決定在全轄啟動“強本部”建設(shè)，主要是對照省行黨委“八個不夠”，通過深入查找自身存在的差距，制定改進的措施，定目標(biāo)、補短板、強基礎(chǔ)，進一步落實管理責(zé)任，將服務(wù)一線、服務(wù)基層要求扎扎實實執(zhí)行到位，提升市行本部各部門業(yè)務(wù)管理水平，改進本部機關(guān)工作作風(fēng)。

精心迅速組織，精細(xì)扎實推進。煙臺分行的“強本部”建設(shè)有明確的路線圖，有很強的指導(dǎo)性。市行各部門對照方案迅速行動起來，圍繞“專業(yè)敬業(yè)、敢打敢拼、戒懶戒貪、有為有序”的十六字工作要求，持續(xù)開展部門能力建設(shè)，并取得了較好的成效。各部門開展了問題自查，共征集問題25條，確定了整改措施，制定了部門年度能力提升方案，并針對部門常見業(yè)務(wù)制定了明白紙，并提交了強本部建設(shè)年中、全年工作總結(jié)，對作風(fēng)建設(shè)工作進行經(jīng)驗總結(jié)。

個金一馬當(dāng)先，實施能力提升。黨委副書記、副行長高度重視個金板塊的“強本部”建設(shè)，對個金板塊服務(wù)一線能力和綜合管理能力提升工作提出了明確的要求，并專門邀請人力資源部逐一到板塊的3個部門進行人力資源管理深入的政策輔導(dǎo)，重點宣講“基薪+獎金”模式、員工績效管理優(yōu)化、序列員工隊伍建設(shè)、青年員工能力提升，幫助板塊部門全面提升個金板塊的綜合管理能力。通過人力資源部先后開展的4次現(xiàn)場調(diào)研和政策宣講會，個金條線對人力資源管理包括干部員工隊伍建設(shè)、“基薪+獎金”模式及員工績效管理等在內(nèi)的各項人力資源管理工作有了更深入和更直接的認(rèn)識，對條線干部人才培養(yǎng)及序列員工隊伍建設(shè)中本部門、各崗位應(yīng)發(fā)揮的作用有了更深刻的理解。

實施交叉輪訓(xùn)，培養(yǎng)復(fù)合人才。一般個金條線的干部要轉(zhuǎn)到公司板塊，普遍面臨專業(yè)瓶頸，這也使個金條線干部的發(fā)展空間受限。為進一步提升個金條線干部業(yè)務(wù)素質(zhì)，煙臺分行本部各條線部門聯(lián)合組織實施了能力提升計劃，組織無對公履歷的支行行長和18家支行的個金分管行長實施了四期輪訓(xùn)，重點培訓(xùn)公司業(yè)務(wù)、交易銀行業(yè)務(wù)、普惠金融業(yè)務(wù)，同時嵌入人力資源管理、財務(wù)合規(guī)、風(fēng)險管理、內(nèi)控合規(guī)等公共課程培訓(xùn)，通過系統(tǒng)全面的培訓(xùn)提高個金板塊干部的全面協(xié)同發(fā)展能力。

創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，服務(wù)大放異彩。在強本部方案執(zhí)行方面，個金板塊各部門班子成員帶頭嚴(yán)格貫徹執(zhí)行“強本部”建設(shè)責(zé)任制，針對問題清單，采取班子成員分包制，壓緊壓實班子成員對“強本部”建設(shè)所擔(dān)負(fù)的全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。成立了個金板塊項目柔性營銷小組，統(tǒng)籌個金板塊項目類營銷，確保對場景類客戶合力維護和營銷，避免因單條線作戰(zhàn)導(dǎo)致的人員與資源浪費；成立由各條線業(yè)務(wù)骨干為成員的個金板塊聯(lián)動營銷小組，統(tǒng)籌產(chǎn)品、資源和營銷活動。銀行卡部實施了銀行卡小專家培養(yǎng)活動，要在全轄培養(yǎng)一批數(shù)字化轉(zhuǎn)型和“機卡融合”營銷的引領(lǐng)者、“以客戶為中心”的踐行者、銀行卡業(yè)務(wù)創(chuàng)新的先行者。開講了“銀行卡小課堂”，通過每期一個主題，以頭腦風(fēng)暴的形式來探索信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展思路。消費金融部實施了“責(zé)任文化”專題研討會，每期邀請一名員工針對主題發(fā)表演講，部門員工圍繞部門的先進事跡談感悟、談?wù)J識，進一步激發(fā)和內(nèi)化員工的責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識。

各家頻出實招，強本部破題開局。“強本部”建設(shè)過程中，各個部門充分發(fā)揮主觀能動性，深入研究如何提升服務(wù)基層、服務(wù)一線的能力，實施了一些管用有效的措施。風(fēng)險管理部積極主動助力公司授信投放，克服初審人員少、送審項目多、時間緊任務(wù)重，協(xié)調(diào)省行和濟南分行實現(xiàn)了審核平行作業(yè)，并積極對審核過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行梳理，有針對性的提出指導(dǎo)方案，以幫助基層客戶經(jīng)理提高綜合業(yè)務(wù)能力，減少業(yè)務(wù)差錯。內(nèi)部控制部牽頭各相關(guān)條線部門進一步加強訴訟案件、外聘律師及律師費支付管理，建立規(guī)范、統(tǒng)一、全覆蓋、全流程的訴訟案件管控機制。普惠金融事業(yè)部提高政治站位，統(tǒng)一思想認(rèn)識，聚力普惠金融“一號工程”，做實過程管控，加壓奮進，踔厲奮發(fā)，推動機構(gòu)考核得分實現(xiàn)快速提升，二、三季度迎頭趕上，完成省行進度計劃。渠道與運營管理部搭建機制，加強對部門員工服務(wù)評價，做到有責(zé)必究，對在服務(wù)過程中服務(wù)態(tài)度差、話難聽的，嚴(yán)肅問責(zé)并納入績效考核評價。

今后，煙臺分行本部各部門將進一步貫徹落實省行“1+6”治行理念和“3+2”文化建設(shè)要求，對照“強省行”工作部署，結(jié)合煙臺分行黨委“高、新、嚴(yán)、實、細(xì)、變”工作要求，扎實推進“強本部”工作進一步走深、走實，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平、扎實工作作風(fēng)，服務(wù)好全行高質(zhì)量發(fā)展。

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