原標(biāo)題：今日說(shuō)稅|煙臺(tái)芝罘稅務(wù)：遇到難事不用愁！貼心舉措暖企心

來(lái)源：大小新聞客戶端

原標(biāo)題：今日說(shuō)稅|煙臺(tái)芝罘稅務(wù)：遇到難事不用愁！貼心舉措暖企心

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日前，煙臺(tái)藝峰演藝有限公司財(cái)務(wù)人員張國(guó)齋將一面印有“耐心細(xì)致服務(wù)熱情 業(yè)務(wù)精湛愛崗敬業(yè)”字樣的錦旗送到了國(guó)家稅務(wù)總局煙臺(tái)市芝罘區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局，以表達(dá)其感激之情。

據(jù)了解，為深入開展“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，芝罘區(qū)稅務(wù)局不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，針對(duì)納稅人繳費(fèi)人“急難愁盼”之事，推出“套餐式”服務(wù)、“急事特辦”綠色通道等系列舉措，為企解憂，受到納稅人繳費(fèi)人的稱贊。

新辦納稅人遇到業(yè)務(wù)難題怎么辦？

“套餐式服務(wù)”跟蹤幫辦讓您“全程無(wú)憂”

新辦納稅人在辦理初始涉稅事項(xiàng)時(shí)有哪些需求？有哪些業(yè)務(wù)需要加強(qiáng)服務(wù)？如何做到讓納稅人繳費(fèi)人在疫情期間以最快的速度“一次辦好”？對(duì)此，芝罘區(qū)稅務(wù)局深入開展調(diào)研，積極征求意見建議，結(jié)合納稅人繳費(fèi)人實(shí)際需求和新的組合式稅費(fèi)支持政策落實(shí)要求，在持續(xù)完善“非接觸式”辦稅繳稅服務(wù)的同時(shí)，推出“套餐式”服務(wù)，對(duì)新辦納稅人繳費(fèi)人的信息確認(rèn)、票種核定、稅費(fèi)種認(rèn)定等系列業(yè)務(wù)事項(xiàng)推行跟蹤幫辦服務(wù)及“一站式”線上辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)涉稅業(yè)務(wù)“全程無(wú)憂辦”。

“我們剛剛創(chuàng)辦了一家公司，由于之前一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)都沒有，對(duì)于如何申請(qǐng)登記、如何辦理涉稅業(yè)務(wù)、怎么操作相關(guān)流程，我是一臉懵啊！加上情況有點(diǎn)復(fù)雜，原以為要跑好幾次才能辦好，多虧有了芝罘區(qū)稅務(wù)局導(dǎo)稅人員小張的幫忙，她耐心細(xì)致地指導(dǎo)我操作電腦，帶著我順利走完了每一個(gè)流程，一次就辦好了！” 張國(guó)齋說(shuō)，“這里的服務(wù)非常好，導(dǎo)稅人員不僅業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)周到，態(tài)度也特別熱情，讓我這個(gè)60多歲的老人非常感動(dòng)！雖然近期疫情肆虐，大家過(guò)得都不容易，但我們?nèi)匀挥X得這個(gè)冬天依舊溫暖！”

“這面錦旗不僅僅是對(duì)我們工作的充分肯定和鼓勵(lì)，也將激勵(lì)我們以更好的服務(wù)，讓納稅人繳費(fèi)人有更多的獲得感和幸福感！”芝罘區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局導(dǎo)稅人員小張表示。

企業(yè)遇到急事難事怎么化解？

“急事特辦”綠色通道為您紓困解難

無(wú)獨(dú)有偶，2022年12月下旬的一天，在芝罘區(qū)稅務(wù)局毓璜頂稅務(wù)分局，煙臺(tái)君達(dá)毓璜頂賓館有限責(zé)任公司的財(cái)務(wù)人員將一面印有“服務(wù)熱情暖人心 專業(yè)高效為企業(yè)”字樣的錦旗和一封感謝信送到了分局負(fù)責(zé)人和相關(guān)工作人員的手上。

“這項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)我們來(lái)說(shuō)十分重要，上級(jí)公司要求我們務(wù)必在2022年12月底前完成全部業(yè)務(wù)流程，但開始辦理時(shí)還有大量工作需要處理，時(shí)間緊迫、任務(wù)繁重。毓璜頂稅務(wù)分局對(duì)我們的工作非常重視，相關(guān)工作人員在業(yè)務(wù)辦理的前期，就一直在幫助我們對(duì)接相關(guān)科室進(jìn)行政策咨詢、多途徑詳細(xì)了解業(yè)務(wù)辦理流程，查找相關(guān)的適用文件和規(guī)定，及時(shí)幫我們辦理相關(guān)涉稅業(yè)務(wù)。在我們準(zhǔn)備資料過(guò)程中，她們向我們反復(fù)講解業(yè)務(wù)辦理所需材料、具體要求，還將查找到的政策和文件第一時(shí)間轉(zhuǎn)發(fā)給我們學(xué)習(xí)，扎實(shí)細(xì)致的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)讓我們由衷敬佩。”煙臺(tái)君達(dá)毓璜頂賓館有限責(zé)任公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人王家密表示，“在業(yè)務(wù)走到最后一步審核時(shí)，又出現(xiàn)了一些情況，大量工作需要去處理、協(xié)調(diào)。這期間，分局負(fù)責(zé)人全程關(guān)注、積極協(xié)調(diào)，爭(zhēng)分奪秒為我們解決問(wèn)題，不厭其煩地幫我們從各個(gè)方面查找原因、逐項(xiàng)排除，最終使這項(xiàng)牽扯到多稅種、多部門、跨區(qū)域的棘手、復(fù)雜業(yè)務(wù)得到徹底解決。這些天，她們上上下下、馬不停蹄，不分工作日還是周末，一直在想辦法為我們處理業(yè)務(wù)，傾注了大量的時(shí)間、精力，為我們節(jié)省了大量的時(shí)間成本！”

針對(duì)納稅人繳費(fèi)人遇到的操心事、煩心事、揪心事，芝罘區(qū)稅務(wù)局高度重視，以實(shí)際行動(dòng)用心用情解決好納稅人繳費(fèi)人的所憂所慮，特別是對(duì)于那些需要緊急處理的業(yè)務(wù)，芝罘區(qū)稅務(wù)局開通“急事特辦”綠色通道，盡最大努力化解納稅人繳費(fèi)人的“燃眉之急”。

“對(duì)于納稅人繳費(fèi)人合理的服務(wù)需求，我們堅(jiān)持‘零拒絕’，推行跟蹤幫辦服務(wù)，做到‘一幫到底’。特別是針對(duì)近期疫情嚴(yán)峻形勢(shì)下的新要求，我們主動(dòng)了解情況，及時(shí)掌握納稅人繳費(fèi)人的新需求，進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化服務(wù)舉措，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不斷提高納稅人繳費(fèi)人的獲得感，用我們的‘辛苦指數(shù)’換取納稅人繳費(fèi)人的‘滿意指數(shù)’。”芝罘區(qū)稅務(wù)局負(fù)責(zé)人表示，“這一面面錦旗、一封封感謝信，代表的不僅僅是納稅人繳費(fèi)人對(duì)我們的肯定，更是對(duì)我們的鞭策。下一步，我們將及時(shí)回應(yīng)納稅人繳費(fèi)人的最新關(guān)切，以更加務(wù)實(shí)的舉措和優(yōu)良的服務(wù)，助力企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。”

YMG全媒體記者 王修齊 通訊員 于永輝

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