原標(biāo)題：中行菏澤市北支行孟凡亮：扎根一線 當(dāng)好服務(wù)排頭兵

來(lái)源：大眾網(wǎng)

原標(biāo)題：中行菏澤市北支行孟凡亮：扎根一線 當(dāng)好服務(wù)排頭兵

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大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?張迪 通訊員 王景東 菏澤報(bào)道

走進(jìn)中國(guó)銀行菏澤市北支行營(yíng)業(yè)廳，客戶正在有序辦理業(yè)務(wù)，孟凡亮正在幫助一名年長(zhǎng)的客戶在ATM機(jī)辦理查詢?nèi)】顦I(yè)務(wù)。在中行工作近20年，他一直堅(jiān)守在業(yè)務(wù)一線，時(shí)刻走在服務(wù)客戶的最前沿。

十余年來(lái)，在客戶眼里，孟凡亮就像是身邊熱情的老大哥、好鄰居，客戶多次對(duì)孟凡亮的關(guān)照和熱情周到的服務(wù)表示感謝，他一次次拒絕客戶的好意，這是客戶對(duì)他工作的認(rèn)可與肯定。作為一名綜合服務(wù)經(jīng)理，他始終堅(jiān)守在業(yè)務(wù)一線服務(wù)客戶。不少老客戶直接找到他辦理業(yè)務(wù)，是他工作的源動(dòng)力。不管是授權(quán)還是業(yè)務(wù)監(jiān)管，只要有需要，他就出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)。正如他所說(shuō)：“我是中行的一塊磚，哪里需要，就往哪里搬。”

退伍多年的他時(shí)刻謹(jǐn)記自己是一名軍人，工作中嚴(yán)格要求自己，參軍經(jīng)歷讓他更有勇氣面對(duì)困難，原來(lái)內(nèi)向的他也更加開(kāi)朗豁達(dá)。一天，一名客戶帶著老人來(lái)辦理業(yè)務(wù)，在核實(shí)完客戶信息后，他把身份證、銀行卡遞給客戶，客戶隨手裝進(jìn)兜里。因一時(shí)忘記，找他理論，他耐心與客戶溝通；當(dāng)客戶找到證件后，向他表示歉意。這種誤會(huì)時(shí)有發(fā)生，面對(duì)這種情況，他總能保持耐心，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸。

面對(duì)基層工作的復(fù)雜和艱苦，他始終保持著軍人的奉獻(xiàn)精神、擔(dān)當(dāng)精神、戰(zhàn)斗精神，對(duì)黨忠誠(chéng)，牢牢扎根基層一線，做奮戰(zhàn)基層一線的“排頭兵”。他以飽滿的工作熱情，扎實(shí)的工作作風(fēng)，扎根一線，秉承“客戶至上”的服務(wù)精神，用真心和行動(dòng)履行中國(guó)銀行高品質(zhì)服務(wù)承諾，踐行“排頭兵”使命和擔(dān)當(dāng)。

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