原標(biāo)題：濟(jì)南|平安春運(yùn) 懂你回家路 溫暖團(tuán)圓年

來源：濟(jì)南市城鄉(xiāng)交通運(yùn)輸局

原標(biāo)題：濟(jì)南|平安春運(yùn) 懂你回家路 溫暖團(tuán)圓年

來源：濟(jì)南市城鄉(xiāng)交通運(yùn)輸局

春運(yùn)指南

高速公路 春節(jié)假期收費(fèi)公路免費(fèi)政策

春節(jié)假期嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)公路7座以下小型客車免費(fèi)通行的政策。

加強(qiáng)督導(dǎo)消除安全隱患

加大道路巡查頻次和保潔力度，加強(qiáng)對(duì)公路事故易發(fā)、易結(jié)冰等路段的養(yǎng)護(hù)巡查，及時(shí)處治路面病害；以城市出入口、重要國(guó)省道、穿村鎮(zhèn)路段為重點(diǎn)，及時(shí)清除路面撒落物和路側(cè)垃圾；及時(shí)發(fā)現(xiàn)病害、護(hù)欄損毀等安全隱患，做好整改處置工。

做好冰雪天氣應(yīng)對(duì)措施

督促指導(dǎo)各公路管養(yǎng)單位嚴(yán)格落實(shí)冬季除雪保暢工作責(zé)任，密切關(guān)注氣象和災(zāi)害預(yù)警信息，及時(shí)清除冰雪，最大限度減少惡劣天氣對(duì)公路通行的影響。

長(zhǎng)途客運(yùn)

2022年12月24日起，開始全面預(yù)售春運(yùn)客票，官方微信購(gòu)票、第三方網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票等通路也一并同步開啟。

創(chuàng)新服務(wù)多樣化

愛心媽媽小屋為帶有小朋友的旅客提供服務(wù)

服務(wù)臺(tái)設(shè)立愛心電話免費(fèi)提供給有需要的旅客

推出愛心通道，準(zhǔn)備愛心輪椅，提供給行動(dòng)不便的旅客使用

推出暖冬服務(wù)隊(duì)，為站區(qū)內(nèi)需要幫助的旅客提供幫助

推出暖冬送水車，為前來乘車的旅客提供熱水

為消防員和軍人提供“五優(yōu)先服務(wù)”優(yōu)先安檢、優(yōu)先咨詢、優(yōu)先購(gòu)票、優(yōu)先檢票、優(yōu)先乘車

在服務(wù)臺(tái)設(shè)立春運(yùn)暖心服務(wù)站，為旅客提供暖心服務(wù)

系列暖心服務(wù)全面啟動(dòng)，為旅客朋友提供一個(gè)舒適、溫馨的候車環(huán)境，讓旅客的春節(jié)回家之路變得更加貼心順暢。

鐵路運(yùn)輸

春運(yùn)期間鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1050萬人，日均26.2萬人，較2022年同比增長(zhǎng)10.3%。

科學(xué)制定方案提升客運(yùn)能力

從春運(yùn)車票預(yù)售情況及國(guó)家疫情防控新政策來看，探親流、務(wù)工流、學(xué)生流等基本出行需求將保持一定規(guī)模，探親流、旅游流將有較大提升。

客流主要方向?yàn)榫┙颉⒔銣⑼钰M湘鄂等，省內(nèi)客流集中在膠濟(jì)通道、青榮城際、日蘭高鐵以及京滬、京九通道。

春運(yùn)期間圖定辦理旅客列車為481對(duì)，春節(jié)前安排臨客方案51.5對(duì)，春節(jié)后安排臨客方案49.5對(duì)。

多項(xiàng)服務(wù)舉措提升出行體驗(yàn)

惠及更多學(xué)生兒童旅客：每名成年旅客可免費(fèi)攜帶一名未滿6周歲且不單獨(dú)占用席位的兒童乘車。6周歲至未滿14周歲的兒童可購(gòu)買兒童優(yōu)惠票。學(xué)生一學(xué)年內(nèi)可任意時(shí)間購(gòu)買累計(jì)不超過4次學(xué)生優(yōu)惠票。

擴(kuò)大電子客票應(yīng)用范圍：在到站補(bǔ)票和列車補(bǔ)票業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全面實(shí)施補(bǔ)票電子化。

完善12306消息通知機(jī)制：及時(shí)準(zhǔn)確向已購(gòu)票旅客推送列車停運(yùn)和變更信息。

新增站點(diǎn)支持互聯(lián)網(wǎng)訂餐配送：省內(nèi)支持互聯(lián)網(wǎng)訂餐配送車站增至8個(gè)，豐富旅客在途飲食品選購(gòu)品類。

“鐵路暢行”掃碼服務(wù)：361趟動(dòng)車組列車上推行“鐵路暢行”掃碼服務(wù)，可查詢列車正晚點(diǎn)等出行服務(wù)信息。

車站設(shè)備升級(jí)助力旅客出行

濟(jì)南站：重新設(shè)計(jì)、規(guī)范、改造，新增40處車站廣場(chǎng)標(biāo)識(shí)，增設(shè)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，全面實(shí)現(xiàn)旅客自助式進(jìn)出站。

濟(jì)南西站：服務(wù)臺(tái)全面升級(jí)改造，標(biāo)識(shí)導(dǎo)向采用三面LED屏循環(huán)滾動(dòng)，增設(shè)自助服務(wù)區(qū)，提供多種自助服務(wù)。

站內(nèi)便捷中轉(zhuǎn)換乘服務(wù)車站6個(gè)，旅客可通過換乘直梯或通過出站地道到達(dá)換乘中心，不出站直接進(jìn)入候車室。

溫馨提示

廣大旅客朋友，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注“鐵路12306”網(wǎng)站和“中國(guó)鐵路”微信公眾號(hào)發(fā)布的信息。

航空運(yùn)輸

春運(yùn)期間，濟(jì)南國(guó)際機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量預(yù)計(jì)達(dá)150萬人次，運(yùn)輸架次約13500架次，貨郵吞吐量1萬余噸。預(yù)計(jì)最高峰日進(jìn)出港達(dá)350架次左右，旅客吞吐量達(dá)4.5萬人。

“濟(jì)南機(jī)場(chǎng)巴士線路站點(diǎn)查詢”微信小程序

推出5條市區(qū)至機(jī)場(chǎng)往返路線，旅客可通過“濟(jì)南機(jī)場(chǎng)巴士線路站點(diǎn)查詢”微信小程序?qū)崟r(shí)查詢巴士線路站點(diǎn)、發(fā)車時(shí)刻等。航站樓一樓七八號(hào)門對(duì)面設(shè)置長(zhǎng)途車站，線路覆蓋淄博、東營(yíng)、泰安等30個(gè)縣市區(qū)。

新開設(shè)社會(huì)車輛停車場(chǎng)

新開設(shè)的社會(huì)車輛停車場(chǎng)設(shè)有2600個(gè)停車位，并為旅客們提供“停車場(chǎng)至航站樓”區(qū)間循環(huán)免費(fèi)擺渡車服務(wù)。

關(guān)注重點(diǎn)旅客群體和特殊服務(wù)需求

在航站樓開通特殊旅客綠色通道，向兒童、孕婦、老人提供“一站式”乘機(jī)引導(dǎo)服務(wù)，幫助特殊旅客解決出行難題。

愛心服務(wù)小隊(duì)

為兒童、孕婦、老人等特殊旅客提供電話預(yù)約及接車服務(wù)和咨詢、指引等“一站式”乘機(jī)引導(dǎo)服務(wù)。

預(yù)約電話：0531-82086449

廣泛推廣智慧設(shè)施

航站樓內(nèi)廣泛推廣應(yīng)用自助值機(jī)、易安檢、電子登機(jī)牌等智慧設(shè)施，啟用RFID行李信息服務(wù)系統(tǒng)，旅客可以實(shí)時(shí)了解托運(yùn)行李動(dòng)態(tài)和行李開包信息。

全力化解特殊天氣出行難題

研判天氣趨勢(shì)，通過媒體及時(shí)向社會(huì)發(fā)布濟(jì)南機(jī)場(chǎng)天氣特情。如遇有雨雪天氣，加強(qiáng)航空器除冰雪等工作，盡可能保障旅客安全準(zhǔn)點(diǎn)起飛。同時(shí)做好航班延誤后的信息告知及服務(wù)保障工作。

積極創(chuàng)新貨運(yùn)服務(wù)保障模式

貨運(yùn)區(qū)提供專人引導(dǎo)服務(wù)，協(xié)助貨主完成手續(xù)辦理，提高貨主業(yè)務(wù)效率；提供貨物交運(yùn)前的包裝等業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，降低退運(yùn)成本；提供大宗貨物上門提貨服務(wù)和目的站派送服務(wù)；開發(fā)“當(dāng)日達(dá)”精品服務(wù)。

努力營(yíng)造歡樂祥和節(jié)日氛圍

在航站樓等區(qū)域營(yíng)造年味濃厚的節(jié)日氛圍，開展“惠動(dòng)新春”活動(dòng)。

公共交通

主要交通樞紐及重要客流節(jié)點(diǎn)增加運(yùn)力投入

1.加強(qiáng)主要交通樞紐客流跟蹤，與高鐵部門對(duì)接，根據(jù)每日實(shí)際情況精準(zhǔn)制定行車計(jì)劃，根據(jù)客流變化適時(shí)增加途經(jīng)各大火車站等重要客流節(jié)點(diǎn)線路的運(yùn)力投入。

2.加大對(duì)途經(jīng)各大商圈及近郊集市線路的客流跟蹤，重點(diǎn)圍繞節(jié)前雙休日等購(gòu)物出行時(shí)段，加強(qiáng)線路的時(shí)段運(yùn)力投入。

3.積極對(duì)接各大工地與工廠企業(yè)，根據(jù)出行需求適時(shí)增開定制公交。

4.通過智能調(diào)度、視頻監(jiān)控系統(tǒng)可視化功能，強(qiáng)化線路運(yùn)行秩序的管控，制定擁堵應(yīng)急預(yù)案，避免串車、大間隔等現(xiàn)象。

扎實(shí)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

1.對(duì)全體駕駛員進(jìn)行宣傳、引導(dǎo)，做到規(guī)范服務(wù)、微笑服務(wù)，照顧好特需乘客，杜絕乘客投訴和服務(wù)糾紛。

2.做好春運(yùn)期間車輛消殺和保潔工作，確保“一趟一清掃，一日一清潔，始發(fā)站車內(nèi)無雜物”。營(yíng)運(yùn)車輛執(zhí)行不間斷及夜間深度消毒。運(yùn)行中提醒乘客佩戴口罩。

完善應(yīng)急處理機(jī)制

1.與氣象局建立特殊天氣信息溝通機(jī)制，根據(jù)氣象信息，組織公交營(yíng)運(yùn)，如遇有惡劣天氣，落實(shí)應(yīng)急機(jī)制，保障群眾出行。

2.與各火車站、軌道交通加強(qiáng)信息溝通，實(shí)時(shí)掌握每日到發(fā)旅客數(shù)量，如發(fā)生高鐵晚點(diǎn)、軌道交通延時(shí)等突發(fā)情況，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保廣大市民正常出行。

軌道交通

行車組織工作

調(diào)整列車運(yùn)行計(jì)劃，執(zhí)行節(jié)假日運(yùn)行圖，根據(jù)實(shí)際情況采取車站多停、加開備車、增加班次等應(yīng)急措施。

車輛方面提前做好列車維護(hù)保養(yǎng)和狀態(tài)確認(rèn)、組織人員學(xué)習(xí)春運(yùn)期間運(yùn)作命令、合理編制電客車洗車計(jì)劃同時(shí)組織設(shè)備供應(yīng)商對(duì)質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備做好應(yīng)急保障。

客運(yùn)服務(wù)工作

密切監(jiān)控客流情況，適時(shí)調(diào)整安檢措施；加強(qiáng)站臺(tái)疏導(dǎo)、設(shè)備設(shè)施巡察能力，做好換乘客流引導(dǎo)工作。特別關(guān)注老人、兒童、攜帶大件行李等特殊人群的乘梯安全。

疫情防控及應(yīng)急安全處置工作

在重點(diǎn)部位配備消毒凝膠等防疫物資，持續(xù)通過車站廣播張貼防疫海報(bào)等加強(qiáng)宣傳，提醒乘客做好個(gè)人防護(hù)。

落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施，保障“生命通道”暢通。做好極端天氣等突發(fā)事件情況下行車組織等應(yīng)急準(zhǔn)備工作；開展春節(jié)前安全專項(xiàng)檢查，確保春運(yùn)期間運(yùn)營(yíng)安全。

交通執(zhí)法

車站設(shè)備升級(jí)助力旅客出行

制定《2023年全市春運(yùn)交通運(yùn)輸執(zhí)法保障工作方案》。通過綜合研判，科學(xué)應(yīng)對(duì)車流客流高峰，加大執(zhí)法力度，扎實(shí)做好春運(yùn)期間交通運(yùn)輸執(zhí)法保障工作。

開展“四站一場(chǎng)”駐站式執(zhí)法工作

堅(jiān)持全天候24小時(shí)值班值守，保持對(duì)出租汽車違法行為的高壓態(tài)勢(shì)，著力凈化出租車客運(yùn)市場(chǎng)環(huán)境。對(duì)客運(yùn)交通樞紐和城區(qū)客流密集區(qū)域，加大執(zhí)法力量投入，增加執(zhí)法檢查頻次和密度，形成重點(diǎn)區(qū)域路面執(zhí)法“一張網(wǎng)”。

安全生產(chǎn)重大隱患專項(xiàng)整治

開展歲末年初安全生產(chǎn)重大隱患專項(xiàng)整治暨2023年春運(yùn)檢查督導(dǎo)工作，推動(dòng)全市春運(yùn)交通運(yùn)輸執(zhí)法保障工作高效開展。

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