原標(biāo)題：2023春運(yùn)收官：東航濟(jì)南運(yùn)送乘客13.85萬人次，同比增長11.83%

來源：大眾報業(yè)·大眾日報客戶端

原標(biāo)題：2023春運(yùn)收官：東航濟(jì)南運(yùn)送乘客13.85萬人次，同比增長11.83%

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2月15日，歷時40天的兔年春運(yùn)正式落下帷幕。東航濟(jì)南地區(qū)共計運(yùn)送乘客13.85萬人次，同比2022年增長11.83%，同比2019年疫情前水平增長1.89%。

增強(qiáng)運(yùn)力，暢通歸家之路

春節(jié)期間的人員流動是中國這片大地上的厚重底色。為做好春運(yùn)期間的旅客運(yùn)輸工作，東航山東分公司大力增加濟(jì)南地區(qū)的運(yùn)力投放，加密濟(jì)南—廣州航班40班，濟(jì)南—齊齊哈爾航班12班，為旅客提供更多時刻選擇。

“腳不沾地的日子回來了”，春運(yùn)期間，市場部工作人員堅持春節(jié)不停工，開展“濟(jì)南始發(fā)航班直播活動”，多渠道為旅客提供航線信息；及時了解并滿足集團(tuán)客戶出行需求；及時處理航班調(diào)整帶來的不便、最大限度滿足旅客訴求，全力保障旅客出行。

真情服務(wù)，溫暖客途之心

春來如初，為做好春運(yùn)期間的地面服務(wù)工作，地服部秉承“以客為尊，傾心服務(wù)”的理念，持續(xù)做好“三小”旅客（特殊旅客、轉(zhuǎn)運(yùn)人體捐獻(xiàn)器官、小動物運(yùn)輸）的服務(wù)工作，全程協(xié)助首乘旅客辦理登機(jī)手續(xù)、引導(dǎo)旅客過安檢、候機(jī)、登機(jī)。

在空中服務(wù)方面，客艙部開展“靚妝迎新春，悅啟新航向”儀容儀表提升活動，以職業(yè)、靚麗、精致的妝容真情服務(wù)旅客，有效提升旅客節(jié)日期間乘機(jī)體驗。正月初一，凌燕乘務(wù)示范組嚴(yán)格對標(biāo)業(yè)務(wù)要求，做好春節(jié)第一班的機(jī)上特色服務(wù)工作，為出行的旅客提供更加安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，收獲了旅客的一致好評。

迎戰(zhàn)風(fēng)雪，保障平安春運(yùn)

在春運(yùn)期間，全國各地迎來大面積寒潮和降雪天氣，運(yùn)行人員及時對運(yùn)行態(tài)勢和高峰流量進(jìn)行摸排分析，不斷細(xì)化和優(yōu)化運(yùn)行管理措施，圍繞春運(yùn)保障主線，從航班計劃、人員值班、運(yùn)行搭配、特情處置、航班延誤等方面制訂了詳細(xì)的保障方案，認(rèn)真梳理每一條航線，仔細(xì)研討每一個機(jī)場，牢牢緊盯每一架航班，用心完成生產(chǎn)任務(wù)。抗寒潮，戰(zhàn)冰雪，為實現(xiàn)“平安春運(yùn)”目標(biāo)不懈努力。

40個日夜的堅守，2023春運(yùn)圓滿落下帷幕。春來如初，恰似民航業(yè)復(fù)蘇的新起點。據(jù)了解，東航山東分公司將接續(xù)春運(yùn)航空業(yè)復(fù)蘇之勢，聚焦航空市場開拓、挖掘潛在市場價值、優(yōu)化服務(wù)保障措施，不斷提高濟(jì)南民航通達(dá)性，為濟(jì)南民航事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)東航力量。

（大眾日報客戶端記者 常青 通訊員 司賽君 報道）

責(zé)任編輯： 楊輝

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