原標(biāo)題：中石油山東分公司淄博金捷公司客服中心副經(jīng)理范金梅——柔肩擔(dān)重任 弧光映寒梅

來源：大眾報業(yè)·大眾日報客戶端

原標(biāo)題：中石油山東分公司淄博金捷公司客服中心副經(jīng)理范金梅——柔肩擔(dān)重任 弧光映寒梅

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范金梅是中國石油天然氣銷售山東分公司淄博金捷公司客服中心的副經(jīng)理，多年來，一直堅守沖鋒在服務(wù)用戶的第一線，做過維搶修工、維搶修隊長，她用汗水澆灌焊花，在中石油的大舞臺上，舞出平凡又絢麗的人生。

“大娘，換好電池了，這下能打著火了，做完飯記得關(guān)閉閥門，別忘了開窗通風(fēng)，還有報警器要24小時通電才能起到泄漏報警作用，有事您隨時撥打956100客服電話。”1月21日，除夕，在高青縣青城鎮(zhèn)長里莊，范金梅幫張大娘完成維修檢測后，又馬不停蹄地趕往下一家用戶。2023年的春節(jié)，是范金梅進(jìn)入公司工作的第8個年頭，也是她堅守崗位度過的第8個春節(jié)。

2015年，范金梅入職淄博金捷公司，擔(dān)任維搶修工。“萬綠叢中一點紅”，這個安裝維修組唯一的女員工，特別肯下苦工，跟著老師傅實踐操作，還買來各種燃?xì)馄骶邎D書，琢磨鉆研工作原理、安裝操作規(guī)程、施工繪圖等，很快就憑實力當(dāng)上了組長。從幾十米高的焊接作業(yè)，到地下四五米的管線搶修，上天入地她事事沖鋒在前。

提起范金梅，公司里的人都說她是鐵打的，“焊頭一揮起來，冷熱苦累、蚊蟲叮咬，都不知道。有次我們縣城療養(yǎng)院施工誤操作把燃?xì)夤芫€、自來水管線都挖斷了，她帶著我們關(guān)閥、放散、檢測、排水，忙到晚上9點多，檢測天然氣濃度為零，含氧量正常后，她就一下跳進(jìn)了泥漿坑對管線進(jìn)行焊接操作，一干四個多小時，那泥漿沒過她小腿，干完了她也站不起來了，我們下去把她扶上來的。”組員申連斌說道。

2019年8月11日，臺風(fēng)“利奇馬”登陸山東，13日晚上10點，范金梅接到通知，高城鎮(zhèn)堤西里村高約2.5米的架空管線被倒塌的土房砸斷。為清除安全隱患，趁雨勢較緩，范金梅決定冒雨拆除管線。技術(shù)最硬的范金梅攬下了工作量最大、難度最高的拆卸安裝管線工作。凌晨兩點半，完成搶險工作的范金梅全身濕透，滿身泥水，嘴唇都凍麻了。

應(yīng)急搶險似“鐵人”，范金梅將她女性柔軟細(xì)膩的部分都給了用戶和有需要幫助的人們。在她的手機(jī)里，存滿了用戶的電話，尤其是特殊用戶的情況，她都了然于心，重點關(guān)注。擔(dān)任客服中心副經(jīng)理以來，負(fù)責(zé)九個鄉(xiāng)鎮(zhèn)氣代煤38197戶用戶投產(chǎn)、入戶安檢、隱患整改，998公里高中低壓管線維護(hù)保養(yǎng)、巡檢等管理工作，她更加忙碌了，好幾次夜里都被保安鎖在了公司院子里。

2017年，范金梅當(dāng)選“淄博市第十五屆人大代表”。做為一名來自企業(yè)一線代表，她在工作之余定期到片區(qū)群眾家中走訪、調(diào)研，收集群眾意見建議，先后提出了《關(guān)于農(nóng)村大規(guī)模氣代煤問題的建議》《落實垃圾分類處理，增強環(huán)境保護(hù)意識的建議》《關(guān)于加強高技能人才培養(yǎng)的建議》《關(guān)于機(jī)器人教學(xué)進(jìn)入中小學(xué)課堂的建議》，還跟其它代表聯(lián)名提出了《關(guān)于支持高青縣溫泉產(chǎn)業(yè)做大做強的建議》。這些關(guān)系到人民群眾安全、生活等諸多方面的問題得到了高度重視，許多已經(jīng)付諸實施并收到了良好的反饋。

陪伴用戶和群眾的時間多了，陪伴家人的時間就少了，但孩子們卻少有抱怨，更多的是為她驕傲。疫情以來，范金梅經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)拿到了核酸采樣上崗證，利用空閑時間參加社區(qū)志愿服務(wù)活動，帶著孩子捐贈防疫物資。在得知血庫庫存量緊張時，20歲的兒子毫不猶豫地跟著已獻(xiàn)過10余次血的范金梅去獻(xiàn)血。

憑著不服輸?shù)膭蓬^和服務(wù)用戶的熱忱，范金梅不斷磨練技術(shù)，成為行業(yè)“大拿”，先后獲得山東省淄博市技能大賽第二名、山東省燃?xì)庑袠I(yè)技能競賽全省第三名、全國燃?xì)庑袠I(yè)技能競賽亞軍、昆侖能源有限公司職業(yè)技能競賽銀獎、集團(tuán)公司技能競賽銀獎等，發(fā)表了多篇論文和實用新型專利，被授予全國技術(shù)能手、全國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行業(yè)技術(shù)能手、山東省突出貢獻(xiàn)技師、齊魯首席技師、山東省住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)齊魯最美建設(shè)職工等榮譽稱號。

一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園。范金梅積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以做好“傳幫帶”為己任，帶出了一批優(yōu)秀的燃?xì)饽苁郑渲校降軍鋯⒄皤@得集團(tuán)公司職業(yè)技能競賽銀獎。她就像一枝凌寒的臘梅，自踏上中石油這片沃土，就燦然盛開，并用自己的無私奉獻(xiàn)，捧出無數(shù)山花爛漫。

（大眾日報客戶端記者 楊燁瑩 通訊員 厲聰聰 李慶鴿 報道）

責(zé)任編輯： 李文

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