原標(biāo)題：濟(jì)南公共交通集團(tuán)有限公司 孟苓菲：做最美微笑姐

來源：大眾網(wǎng)

原標(biāo)題：濟(jì)南公共交通集團(tuán)有限公司 孟苓菲：做最美微笑姐

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編者按：

“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)來臨之際，大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞特別推出“建設(shè)交通強(qiáng)國(guó)山東示范區(qū) 山東交通巾幗力量勇?lián)?dāng)”專題報(bào)道。通過對(duì)交通行業(yè)一線優(yōu)秀女職工典型事跡的報(bào)道，進(jìn)一步激揚(yáng)巾幗之志、凝聚巾幗之力、彰顯巾幗之美，展現(xiàn)她們?yōu)閷?shí)現(xiàn)我省交通行業(yè)首季“開門紅”、加快建設(shè)交通強(qiáng)省貢獻(xiàn)的巾幗力量。

孟苓菲是濟(jì)南公交集團(tuán)K155路線的黨員高星女駕駛員，在成為公交駕駛員十多年的工作時(shí)間里，她堅(jiān)持以雷鋒同志為榜樣，傳承雷鋒精神，全心全意為乘客服務(wù)，勵(lì)志成為新時(shí)代公交戰(zhàn)線上一名出色的“女兵”。

孟苓菲堅(jiān)持從小事做起，從實(shí)事做起，從乘客關(guān)心的事做起，用心為乘客服務(wù)。每個(gè)早班，凌晨不到5點(diǎn)，孟苓菲就早早來到車隊(duì)，利用提前到崗的時(shí)間，打掃車輛衛(wèi)生，檢查、維護(hù)車輛性能狀況，她開的車從沒在路上拋錨過。

孟苓菲還有一個(gè)“綽號(hào)”叫做“微笑姐”。孟苓菲認(rèn)為微笑服務(wù)不單單是一種表情，更是一種感情。在工作中，她把微笑貫穿于為乘客服務(wù)的全過程，以微笑感染乘客，傳遞溫情。

孟苓菲說：“只有在服務(wù)中懷有一顆為乘客熱忱服務(wù)的心，把乘客當(dāng)成朋友、親人，才能共同分享‘相聚’的快樂。”一聲熱情的問候和一個(gè)暖心的微笑，讓乘客一進(jìn)車廂就像回到了家，也讓她更加堅(jiān)信了做好營(yíng)運(yùn)服務(wù)工作的信心和決心。

每年冬天遇到極寒天氣，孟苓菲更是有心地為乘客準(zhǔn)備暖心禮。一份份提前準(zhǔn)備好地暖貼在數(shù)九寒冬溫暖了一位又一位乘客的身心。“孟苓菲對(duì)待乘客跟家人一樣，處處為我們乘客著想，我們收到的禮物不僅是一份驚喜，更是一份感動(dòng)。”乘客李阿姨說，雖然天氣是寒冷的，但在孟苓菲的車廂里，到處都洋溢著溫暖的氣息。

孟苓菲還發(fā)起成立了濟(jì)南公交“夢(mèng)之隊(duì)”志愿服務(wù)隊(duì)，他們助人為樂的身影活躍在泉子峪、左而、二仙等南部山區(qū)村落，致力于為孤寡老人、留守兒童等群體提供義務(wù)理發(fā)等幫助，服務(wù)村民200余人次。

多年來，她把10米車廂當(dāng)成自己的家，把乘客當(dāng)成自己的“家人”。她把全部熱情揮灑在10米車廂里，也成了乘客的“家人”，得到了乘客的廣泛贊譽(yù)，先后榮獲“濟(jì)南工匠”“國(guó)企楷模·我們的榜樣”優(yōu)秀人物、全國(guó)公交駕駛員“節(jié)能能手”、山東省婦女聯(lián)合會(huì)“省十大巾幗建功標(biāo)兵”和“ 省三八紅旗手”、 山東省“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄⑸綎|省“最美駕駛員”等多項(xiàng)榮譽(yù)。

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