原標題：百城測評，青島躍居全國第二

來源：青島早報

原標題：百城測評，青島躍居全國第二

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早報3月14日訊 消費是社會大生產(chǎn)的起點，也是終點，連接生產(chǎn)、流通、分配的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，承載著人民對美好生活的向往。3月14日下午，在第41個“3·15國際消費者權(quán)益日”到來之際，我市召開2023年3·15國際消費者權(quán)益日紀念大會。大會上傳來喜訊，在中消協(xié)開展的2022年全國百城消費者滿意度測評中，青島躍居全國第二、繼續(xù)位居全省第一。大會現(xiàn)場為2022年度山東省放心消費示范單位、消費者權(quán)益保護委員會新一屆律師團和首屆專家志愿者集中授牌、頒發(fā)證書，并舉行創(chuàng)建2022年度青島市放心消費示范單位打造“青島優(yōu)品”城市品牌啟動儀式。

3月14日，中國消費者協(xié)會發(fā)布了《2022年100個城市消費者滿意度測評報告》，青島此次測評得分90.4分，排名全國第二、全省第一。這是自2017年中消協(xié)開展測評工作以來，青島連續(xù)4年位居全省第一、全國前列。為此，中消協(xié)秘書長彭新民通過視頻致辭，肯定了青島在消費者權(quán)益保護方面的工作。

據(jù)悉，中消協(xié)自2017年以來持續(xù)開展消費者滿意度測評工作。測評將“消費者滿意度”定義為消費者購買商品或接受服務(wù)過程中，對消費供給、消費環(huán)境和消費維權(quán)的情緒反饋，是以百分制的形式測度出來的消費者主觀感受。2019年以來固定為100個城市，范圍包括直轄市、省會（首府）城市、計劃單列市和部分社會消費品零售總額較高的城市。2022年消費者滿意度測評指標體系由3個一級指標、16個二級指標和25個三級指標組成。

近年來，青島在全國排名穩(wěn)步提升，此次跑贏杭州，從2021年的第3位晉升至第2位，再創(chuàng)歷史新高，并連續(xù)4年位居全省第一、全國前列。此次測評青島得分為90.4分，比2021年得分又提高了2.39分，連續(xù)6年得分上升，也表明我市消費環(huán)境正在持續(xù)優(yōu)化提升。

最終消費是經(jīng)濟增長的持久動力，擴大消費，離不開安全放心的消費環(huán)境。記者從市市場監(jiān)管局獲悉，去年以來，我市全力維護市場秩序，開展民生領(lǐng)域攻堅行動、旅游消費市場秩序整治。大力提升消費品質(zhì)，啟動新一輪“品質(zhì)青島”塑造工程，培育“好品山東”品牌26個，新增山東省高端品牌培育企業(yè)89家。大力推廣線下購物無理由退貨，去年新增線下購物無理由退貨承諾單位1萬家。深化“放心消費在青島”全域創(chuàng)建，全市參創(chuàng)主體達121萬個，各級各類放心消費示范單位累計2.45萬家。妥善處理每一起消費投訴，強化社會共治，建設(shè)消費維權(quán)服務(wù)站2.81萬個，發(fā)展在線消費糾紛解決機制（ODR）單位1.76萬家。

（觀海新聞/青島早報記者 孫晶 觀海新聞/青報全媒體記者 吳帥 通訊員 胡泉）

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