原標題：全國第二！青島消費者滿意度再進位

來源：青島晚報

原標題：全國第二！青島消費者滿意度再進位

來源：青島晚報

本報3月14日訊 14日，中國消費者協(xié)會正式發(fā)布《2022年100個城市消費者滿意度測評報告》，青島排名全國第二，全省第一，連續(xù)進位，再創(chuàng)歷史新高。

測評結(jié)果顯示，2022年全國100個城市消費者滿意度綜合得分為78.81分，總體處于良好水平，超過疫情發(fā)生前的最高水平。

100個被測評城市得分排名總體穩(wěn)定，39個城市得分高于全國綜合得分，蘇州、青島、杭州、煙臺、南京、佛山、無錫、廈門、北京、宜昌位居100個城市消費者滿意度綜合得分第1至10名。

此次測評青島逆襲杭州，從2021年的第三位晉升到第二位，連續(xù)4年位居全省第一、全國前列。

據(jù)介紹，中消協(xié)自2017年以來持續(xù)開展消費者滿意度測評工作。測評將“消費者滿意度”定義為消費者購買商品或接受服務(wù)過程中，對消費供給、消費環(huán)境和消費維權(quán)的情緒反饋，是以百分制的形式測度出來的消費者主觀感受。

2018年以后，在國家市場監(jiān)督管理總局的有力指導和支持下，此項工作得到進一步強化。2017年共選取全國50個大中城市進行測評，2018年測評城市數(shù)量增加至70個，2019年以來固定為100個城市，范圍包括直轄市、省會（首府）城市、計劃單列市和部分社會消費品零售總額較高的城市。

2022年消費者滿意度測評指標體系由3個一級指標、16個二級指標和25個三級指標組成，中消協(xié)組織第三方專業(yè)調(diào)查機構(gòu)于2022年第四季度在100個被測評城市同步開展調(diào)查。受疫情影響，調(diào)查采取線下攔訪、掃碼答題、線上調(diào)查三種方式相結(jié)合進行，共計回收有效樣本61930個。

（觀海新聞/青島晚報 記者 薛飛）

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