原標(biāo)題：濟(jì)寧市社保中心打響“暖心勞鑒”服務(wù)品牌

來(lái)源：齊魯晚報(bào)

原標(biāo)題：濟(jì)寧市社保中心打響“暖心勞鑒”服務(wù)品牌

來(lái)源：齊魯晚報(bào)

本報(bào)濟(jì)寧3月16日訊(通訊員 衣媛 王芳) “1月10日到13日組織現(xiàn)場(chǎng)鑒定,1月18日就出具了鑒定結(jié)論,并通過(guò)郵局送到我們職工手中,這次鑒定結(jié)論出得真快。要是在以前,鑒定結(jié)論到手怎么也得倆星期!咱社保的工作效率越來(lái)越高,給你們點(diǎn)贊!”迪爾集團(tuán)有限公司人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)人蘇現(xiàn)偉對(duì)濟(jì)寧市社保中心工作人員豎起大拇指。

近年來(lái),濟(jì)寧市社保中心堅(jiān)持以打造“暖心勞鑒”服務(wù)品牌為引領(lǐng),從精細(xì)化、信息化、規(guī)范化入手推動(dòng)勞動(dòng)能力鑒定全面升級(jí),鑒定服務(wù)提速更高效,參保群眾辦事舒心更暖心。截至目前,共為1903名職工群眾提供鑒定服務(wù),為21名無(wú)法進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)鑒定的人員提供上門(mén)鑒定和遠(yuǎn)程鑒定服務(wù)。

堅(jiān)持精細(xì)化,推動(dòng)勞動(dòng)能力鑒定服務(wù)更周到。“外面又是風(fēng)又是雨的,你們還來(lái)家里給妻子鑒定,真的十分感謝!現(xiàn)在她有了保障,我們?nèi)乙材馨残牧?”工傷職工王翠玲的家人動(dòng)情地對(duì)上門(mén)服務(wù)的社保工作人員和醫(yī)療專家說(shuō)。王翠玲因交通事故導(dǎo)致重度顱腦損傷,無(wú)法參加現(xiàn)場(chǎng)集中鑒定,市社保中心根據(jù)其親屬申請(qǐng),安排勞動(dòng)能力鑒定專家為其上門(mén)服務(wù),鑒定完成后,王翠玲每月能夠領(lǐng)取工傷保險(xiǎn)定期待遇6687.27元。為將鑒定工作做精、做細(xì)、做實(shí),為急危重癥患者開(kāi)辟“綠色通道”,充分做到全方位為職工考慮,在隨時(shí)受理鑒定申請(qǐng)材料的基礎(chǔ)上,逐步提高急危重癥患者鑒定速度,確保符合條件的工傷職工和完全喪失勞動(dòng)能力人員及時(shí)享受相關(guān)待遇。同時(shí),全面梳理整合12345市長(zhǎng)熱線電話、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政、窗口電話咨詢等疑難問(wèn)題,建立《勞動(dòng)能力鑒定疑難問(wèn)題及人員臺(tái)帳》,對(duì)職工群眾的訴求做好事前防范、事中解釋、事后跟蹤,確保群眾的合理訴求及時(shí)得到回應(yīng)。

著眼信息化,推動(dòng)勞動(dòng)能力鑒定速度更高效。為使勞動(dòng)能力鑒定服務(wù)提速、提效,該市依托現(xiàn)有條件,在利用省勞動(dòng)能力鑒定信息管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,建立起現(xiàn)場(chǎng)查體、現(xiàn)場(chǎng)審核、現(xiàn)場(chǎng)錄入系統(tǒng)的“鏈條式”工作模式,鑒定專家在現(xiàn)場(chǎng)直接將評(píng)審意見(jiàn)輸入電腦,社保工作人員在現(xiàn)場(chǎng)直接將其他相關(guān)資料錄入系統(tǒng),鑒定結(jié)論的出具周期由14天縮短為5天,得到用人單位和參保職工一致好評(píng)。“以往,我們都是勞動(dòng)能力鑒定現(xiàn)場(chǎng)結(jié)束后,回到辦公室再將相關(guān)資料錄入系統(tǒng),整個(gè)鑒定工作‘戰(zhàn)線’拉得很長(zhǎng),結(jié)論出具較慢。為了改變這一現(xiàn)狀,我們將辦公地點(diǎn)搬到鑒定現(xiàn)場(chǎng),邊查體、邊審核、邊錄入,大大提高了鑒定結(jié)論出具速度。”中心副主任夏梅說(shuō)。同時(shí),主動(dòng)對(duì)接郵政速遞公司,摒棄以往由單位或個(gè)人領(lǐng)取鑒定結(jié)論的送達(dá)方式,將鑒定結(jié)論全部采取EMS送達(dá),既方便了用人單位和職工,又明顯縮短了結(jié)論送達(dá)時(shí)間。

立足規(guī)范化,推動(dòng)勞動(dòng)能力鑒定管理更完善。“為進(jìn)一步規(guī)范各縣(市、區(qū))勞動(dòng)能力鑒定受理審核環(huán)節(jié),加強(qiáng)各級(jí)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)窗口服務(wù)質(zhì)量,防止出現(xiàn)‘二傳手’現(xiàn)象,結(jié)合全省勞動(dòng)能力鑒定案卷評(píng)查情況,我們對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程進(jìn)行了全面梳理,制定了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范勞動(dòng)能力鑒定工作流程等有關(guān)問(wèn)題的通知》。”中心勞動(dòng)能力鑒定科負(fù)責(zé)人王芳介紹。《通知》進(jìn)一步規(guī)范和明確了材料受理、組織鑒定、結(jié)論出具、結(jié)論送達(dá)和案卷歸檔等五個(gè)方面的工作流程,讓勞動(dòng)能力鑒定管理的各項(xiàng)流程更加規(guī)范完善。出臺(tái)《濟(jì)寧市勞動(dòng)能力鑒定醫(yī)療衛(wèi)生專家回避制度》,進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)能力鑒定醫(yī)療衛(wèi)生專家管理,嚴(yán)肅鑒定現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律,加強(qiáng)鑒定專家風(fēng)險(xiǎn)廉政責(zé)任意識(shí),提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力,嚴(yán)格依規(guī)做出鑒定結(jié)論。通過(guò)各環(huán)節(jié)的相互制約、相互留痕,確保現(xiàn)場(chǎng)鑒定更加規(guī)范有序、鑒定結(jié)論更加客觀公正。

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