原標題：今日說稅|煙臺稅務："問題清單"變"服務菜單"

來源：大小新聞客戶端

原標題：今日說稅|煙臺稅務："問題清單"變"服務菜單"

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草長鶯飛枝頭綠，又是一年春風起。今年是“便民辦稅春風行動”連續(xù)開展的第十年，煙臺稅務部門聚焦稅收現(xiàn)代化服務中國式現(xiàn)代化，落實落細“便民辦稅春風行動”各項舉措，著力營造更加優(yōu)質(zhì)的稅收營商環(huán)境，讓便民的春風越吹越暖。

緊貼一線 “問題清單”變“服務菜單”

煙臺稅務部門以問題為導向，化“問題清單”為“服務菜單”，聚焦精細化服務，創(chuàng)新推出系列服務舉措，釋放政策紅利，辦好惠企實事，呵護企業(yè)“茁壯成長”。

“非常感謝稅務部門為企業(yè)提供的各項政策輔導，讓企業(yè)能夠及時享受各種政策紅利。希望稅務部門能夠持續(xù)加大政策宣傳力度，讓企業(yè)及時掌握最新政策，充分享受政策紅利。”在高新區(qū)稅務部門舉辦的“問計問需 春風暖企”稅企交流座談會上，煙臺三校科技園發(fā)展有限公司負責人孫旭濤說到。通過舉辦座談會、開展“一把手走流程”、招募稅費體驗師“上門點評”等活動，國家稅務總局煙臺高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)稅務局向人大代表、政協(xié)委員、稅費體驗師、企業(yè)辦稅人等人員聽取意見建議，進一步加強外部監(jiān)督和意見建議收集響應，及時了解企業(yè)發(fā)展困難和需求，切實解決納稅人繳費人“急愁難盼”問題。

“我們將持續(xù)借助社會各界不同人士的慧眼，精準對接納稅人需求，不斷改進服務細節(jié)，持續(xù)提升納稅人繳費人的滿意度和幸福感。”煙臺高新區(qū)稅務局辦稅服務廳負責人介紹。

精簡流程 “辛苦指數(shù)”換“便利指數(shù)”

“辦理便捷，到賬迅速，為‘高新速度’點贊！”3月份，煙臺恒泰油田科技開發(fā)有限公司收到99萬元的出口退稅，企業(yè)財務負責人徐夢鴿點贊稅務辦理效率。為更好服務外貿(mào)市場主體，煙臺稅務部門不斷優(yōu)化出口退稅服務，大力推行出口退稅“無紙化”申報，提高退稅辦理效率，政策紅利加速釋放。

為推進“便民辦稅春風行動”走深走實，煙臺稅務部門持續(xù)簡化辦稅流程，升級傳統(tǒng)的窗口辦理服務方式，積極擴大“網(wǎng)上辦”“線上辦”“掌上辦”等“非接觸式”辦稅繳費方式，不斷提高簡事即辦、幫辦代辦等前置服務比例，打造“零窗口”智慧辦稅模式，打通稅費服務“最后一公里”，辦稅繳費便利度持續(xù)優(yōu)化。同時，不斷強化部門協(xié)調(diào)配合聯(lián)動，整合相關業(yè)務部門自上而下理順工作機制，全面梳理內(nèi)部銜接流程，由內(nèi)向外提高服務質(zhì)效，真正做到后臺為前臺服務、全員為納稅人服務的“大服務”工作機制。

多措并舉 “廣而告之”到“精準滴灌”

“家里的年輕人都出去打工了，本來想去咨詢，腿腳又不方便，正當發(fā)愁的時候，你們就來了，不僅解答了我的問題，還在家門口就辦好了醫(yī)療保險的繳費，真是又方便又暖心！”六十多歲的王洪春在稅務人員的輔導下順利參保繳費后說道。

聚焦社保繳費群體“人員散、分布廣”等特點，煙臺稅務部門多渠道深入開展社保費征繳宣傳工作，組建“線上+線下”服務團隊，利用互聯(lián)網(wǎng)渠道和實地走訪等方式開展服務，線下深入社區(qū)、街邊店鋪、農(nóng)村集市等地進行政策宣傳，發(fā)放宣傳手冊，開展上門輔導，實時演示手機繳費操作流程，輔導群眾通過“掌上辦”等非接觸式途徑進行線上繳費、查詢等操作；線上通過微信群、納稅人學堂、政策宣講會等云端陣地，開展政策宣傳解讀和繳費流程輔導，確保繳費人應會盡會。

除了優(yōu)化升級繳費服務，煙臺稅務部門還與社保部門加強政策宣傳、數(shù)據(jù)傳遞、費款補繳、風險防控等工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，及時建立起稅務、醫(yī)保、社保部門間的信息溝通協(xié)調(diào)機制，定期傳遞人員信息、交換政策落實情況，合力做好政策梳理、業(yè)務交互等工作，全方位保障社保費征繳工作有序推進。

YMG全媒體記者王修齊 通訊員 姜咪咪 蔡曉雨

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