原標(biāo)題：青島市“政策問答平臺”上線

來源：青島日報(bào)

原標(biāo)題：青島市“政策問答平臺”上線

來源：青島日報(bào)

□青島日報(bào)/觀海新聞記者 薛華飛

本報(bào)4月17日訊 青島市依托政務(wù)網(wǎng)開發(fā)建設(shè)的“政策問答平臺”近日正式上線，進(jìn)一步提高政策解讀質(zhì)效，暢通企業(yè)和群眾咨詢政策渠道，打造實(shí)時在線、智能答疑的政務(wù)公開新載體。平臺上線后單日訪問量達(dá)2000人次，有效促進(jìn)了政策環(huán)境優(yōu)化提升。該做法得到省政府辦公廳認(rèn)可，并在全省進(jìn)行宣傳推廣。

平臺注重豐富發(fā)布內(nèi)容，突出全面性。聚焦2016年以來現(xiàn)行有效政策以及企業(yè)群眾日常高頻咨詢等內(nèi)容，進(jìn)行梳理匯總形成政策問答庫，現(xiàn)已收錄覆蓋10個區(qū)（市）、36個政府部門5600余條問答，涉及城鄉(xiāng)建設(shè)、文化體育、醫(yī)療衛(wèi)生等22個主題領(lǐng)域。政策問答庫將根據(jù)政策出臺、民生關(guān)注導(dǎo)向及時更新，主動快速引導(dǎo)、釋放權(quán)威信號，提高受眾獲取信息的便利度和實(shí)效性。

深挖政策干貨，突出親民性。平臺立足群眾立場分析問題、順應(yīng)群眾需求解答問題，深入總結(jié)挖掘政策干貨，每條惠企利民政策至少編寫一個政策問答，將政策關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)有效解讀。政策問答采用大眾化、口語化、形象化的“大白話”語言，以通俗易懂、簡潔明了的“一問一答”形式，將復(fù)雜政策簡單化，做到深入淺出、具體實(shí)在，提高政策咨詢問答質(zhì)量，讓企業(yè)群眾愿意聽、聽得懂，讓惠企利民政策“立得住、叫得響、真管用”。

優(yōu)化平臺功能，突出智能性。平臺利用AI技術(shù)創(chuàng)新打造了智能咨詢機(jī)器人，企業(yè)和群眾可以在線咨詢提問，智能機(jī)器人自動識別問題后，通過文字、圖解、視頻等形式，實(shí)現(xiàn)24小時實(shí)時、高效、智能、權(quán)威在線答疑。平臺還實(shí)現(xiàn)了智能化主題搜索功能，企業(yè)和群眾可以按照單位、主題、熱門問答等快速查找所需信息，并可在查看答復(fù)的同時一鍵查看政策原文，強(qiáng)化了政策集成供給。

企業(yè)、群眾可以通過青島政務(wù)網(wǎng)首頁的“政府信息公開”欄進(jìn)入青島市政策問答平臺。

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。