原標(biāo)題：煙臺(tái)牟平稅務(wù)： 便民春風(fēng)常吹常新 精細(xì)服務(wù)快捷省心

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

原標(biāo)題：煙臺(tái)牟平稅務(wù)： 便民春風(fēng)常吹常新 精細(xì)服務(wù)快捷省心

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

通訊員 柳桐 叢靖毓

春潮澎湃，萬(wàn)物生長(zhǎng)。國(guó)家稅務(wù)總局煙臺(tái)市牟平區(qū)稅務(wù)局乘著“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的浩蕩春風(fēng)，緊扣“辦好惠民事 服務(wù)現(xiàn)代化”主題，聚焦納稅人繳費(fèi)人急難愁盼，優(yōu)服務(wù)、出實(shí)招、解難題，讓便民辦稅春風(fēng)常吹常新。

“數(shù)據(jù)跑”代替“來(lái)回跑” 代開(kāi)發(fā)票更便捷

今年以來(lái)，牟平區(qū)稅務(wù)局立足廣大納稅人繳費(fèi)人需求，在訴求響應(yīng)、精細(xì)服務(wù)和智能辦稅等方面，不斷優(yōu)化升級(jí)服務(wù)舉措，將便民惠企“春風(fēng)”吹入千企萬(wàn)戶。

初春的觀水鎮(zhèn)，隨處可見(jiàn)農(nóng)戶忙碌的身影。為解決農(nóng)戶開(kāi)票難、收購(gòu)企業(yè)取票難的問(wèn)題，牟平區(qū)稅務(wù)局成立稅宣小分隊(duì)，走田坎、入農(nóng)場(chǎng)，主動(dòng)向轄區(qū)廣大農(nóng)戶宣傳講解農(nóng)產(chǎn)品增值稅相關(guān)優(yōu)惠政策，手把手教會(huì)農(nóng)戶在電子稅務(wù)局填寫(xiě)、開(kāi)具發(fā)票步驟，切實(shí)幫助農(nóng)戶享受政策，會(huì)上手操作，實(shí)現(xiàn)以“數(shù)據(jù)跑”代替“來(lái)回跑”，提升辦稅繳費(fèi)質(zhì)效。“感謝國(guó)家的好政策和稅務(wù)部門的貼心服務(wù)！”農(nóng)戶張大爺高興地說(shuō)。

除此之外，牟平區(qū)稅務(wù)局還常態(tài)化舉辦納稅人學(xué)堂和稅法進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)鄉(xiāng)村企業(yè)等系列便民辦稅活動(dòng)，利用微信網(wǎng)格群、釘釘?shù)确绞介_(kāi)展政策宣傳和培訓(xùn)輔導(dǎo)，幫助村民了解可以享受的稅收優(yōu)惠政策信息，傾聽(tīng)村民們對(duì)稅收工作的意見(jiàn)和建議，確保各項(xiàng)涉農(nóng)惠農(nóng)政策宣傳到位。

稅費(fèi)事項(xiàng)容缺辦理：急事急辦 好事做好

牟平區(qū)稅務(wù)局結(jié)合本地區(qū)地域廣、稅源分散的特點(diǎn)，以推進(jìn)智慧稅務(wù)建設(shè)、“非接觸式”辦稅繳費(fèi)為契機(jī)，大力推廣“掌上辦”“網(wǎng)上辦”“自助辦”等辦稅模式，進(jìn)一步簡(jiǎn)化涉稅繳費(fèi)辦理流程，積極推進(jìn)稅收優(yōu)惠“不來(lái)即享”“容缺辦理”等特色服務(wù)。

“幸虧有‘容缺辦理’服務(wù)，不然我這趟白跑了，你們的服務(wù)真貼心?！苯?，在辦稅服務(wù)廳辦理完業(yè)務(wù)的煙臺(tái)燕豐家具有限公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人杜丕濤對(duì)稅務(wù)部門的人性化服務(wù)豎起了大拇指。原來(lái)，杜先生在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己忘記帶公章，一時(shí)間心急如焚。在詳細(xì)了解情況后，牟平區(qū)辦稅服務(wù)廳迅速啟動(dòng)了容缺受理程序，引導(dǎo)其填寫(xiě)容缺辦理承諾書(shū)，審核通過(guò)其業(yè)務(wù)申請(qǐng)，并將申請(qǐng)表交給杜先生，待其回公司第二天蓋章后，可采取上門報(bào)送、電子郵件或郵寄寄送方式補(bǔ)正資料，最大程度為納稅人提供便利。

牟平區(qū)稅務(wù)局始終堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人為中心，努力推動(dòng)納稅服務(wù)提檔升級(jí)，致力于打造更加規(guī)范、統(tǒng)一、高效的納稅服務(wù)新格局。以智慧稅務(wù)建設(shè)為支點(diǎn)，將各項(xiàng)服務(wù)舉措再梳理、再細(xì)化，全面摸清轄區(qū)納稅人涉稅訴求，推出“預(yù)約服務(wù)”“延時(shí)服務(wù)”“黨員先鋒隊(duì)”為一體的納稅服務(wù)“矩陣”，及時(shí)高效解決涉稅涉費(fèi)難題，助力市場(chǎng)主體高質(zhì)量發(fā)展。

服務(wù)熱線不停響 問(wèn)題解答很省心

“您好，牟平區(qū)稅務(wù)局，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您。您想進(jìn)行電子稅務(wù)局辦稅人員實(shí)名認(rèn)證是嗎？是這樣的，先登錄電子稅務(wù)局，在我要辦稅-綜合信息報(bào)告-身份信息報(bào)告-辦稅人員變更，增加辦稅人員，然后注冊(cè)登錄電子稅務(wù)實(shí)名認(rèn)證就可以啦。”近年來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局煙臺(tái)市牟平區(qū)稅務(wù)局致力于提升稅收營(yíng)商環(huán)境，持續(xù)推進(jìn)“便民辦稅”春風(fēng)行動(dòng)，聚焦納稅人繳費(fèi)人急難愁盼，深耕非接觸式辦稅，不斷優(yōu)化納稅繳費(fèi)服務(wù)，注重涉稅訴求的快速響應(yīng)及問(wèn)題解決。

煙臺(tái)市大展紙業(yè)有限公司是牟平區(qū)稅務(wù)局熱線解決問(wèn)題的受益者之一，“我們企業(yè)前期申請(qǐng)通過(guò)了高新技術(shù)企業(yè)資格認(rèn)定，在城鎮(zhèn)土地使用稅退稅方面我們還有一些疑問(wèn)，就打96612366納稅服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢，沒(méi)想到稅務(wù)局不光電話解答了疑問(wèn)，今天還特意上門進(jìn)行回訪，手把手教我們系統(tǒng)操作，解決了我們的退稅問(wèn)題，確實(shí)是省了我們不少心。”大展紙業(yè)有限公司會(huì)計(jì)任超介紹到。

除熱線咨詢外，牟平區(qū)稅務(wù)局還通過(guò)魯稅通平臺(tái)開(kāi)設(shè)直播課、微信工作群解答政策疑問(wèn)，稅收專家上門輔導(dǎo)等形式為納稅人做好貼心服務(wù)。

“咨詢熱線數(shù)據(jù)能夠最直接的反映出納稅人繳費(fèi)人的訴求，是征管服務(wù)質(zhì)效提升的“風(fēng)向標(biāo)”，區(qū)稅務(wù)局充分運(yùn)營(yíng)熱線數(shù)據(jù)穿透式分析，對(duì)反映最多的問(wèn)題、普遍性問(wèn)題、典型性問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行匯總，結(jié)合納稅人經(jīng)營(yíng)情況研判企業(yè)涉稅需求，通過(guò)座談、培訓(xùn)、上門等方式，為納稅人精準(zhǔn)開(kāi)展政策輔導(dǎo)，為企業(yè)解決涉稅難題，以“熱點(diǎn)問(wèn)題”為數(shù)據(jù)分析重點(diǎn)?！鞭k稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人介紹道。

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