原標題：淄博市中心醫(yī)院發(fā)布住院患者“保姆手冊”

來源：魯中晨報

原標題：淄博市中心醫(yī)院發(fā)布住院患者“保姆手冊”

來源：魯中晨報

“保姆級”住院攻略解決群眾就醫(yī)急難愁盼

淄博市中心醫(yī)院發(fā)布住院患者“保姆手冊”

淄博5月21日訊 住院不知道到去哪里做檢查?陪護、吃住該如何解決?出院后醫(yī)院有哪些延伸服務(wù)?針對群眾就醫(yī)中的急難愁盼問題,5月19日上午,淄博市中心醫(yī)院正式推出住院患者“保姆手冊”,“保姆級”住院攻略讓住院患者尤其是老年人了解、掌握住院期間及出院后延伸服務(wù),實現(xiàn)更加便捷的就醫(yī)。這一創(chuàng)新舉措也成為該院在全省衛(wèi)生健康系統(tǒng)解決群眾急難愁盼百日攻堅行動中推出的首項成果。

一冊在手,住院無憂。此次發(fā)布的淄博市中心醫(yī)院東、西院區(qū)住院患者“保姆手冊”是醫(yī)院敢于領(lǐng)題破題,以先行先試的氣魄和不拘一格的創(chuàng)新舉措,由醫(yī)院宣傳科牽頭設(shè)計,醫(yī)療、護理、門診、醫(yī)保、后勤、保衛(wèi)等多部門融合實施,不斷優(yōu)化制作而成。

住院患者“保姆手冊”內(nèi)容豐富全面,涵蓋辦理住院手續(xù)的流程、所需證件；各類檢查的地點、共享輪椅及陪護床的設(shè)置地點；醫(yī)保手續(xù)和慢性病辦理的流程；訂餐電話、醫(yī)院營養(yǎng)餐廳等便民服務(wù)點的位置；以及免費陪檢、“招手停”便民擺渡車、“健康公交”專線、發(fā)票打印、病歷復(fù)印、出院后換藥等多項便民措施的介紹。

此外,醫(yī)院在手冊中貼心放置了一個微型便捷式放大鏡,方便老年患者使用。還特別設(shè)置了身份證、醫(yī)保卡、報銷發(fā)票單的透明夾層,患者可將易丟證件、票據(jù)等放置其中,易尋找,防丟失。

作為山東省省級區(qū)域醫(yī)療中心,近年來淄博市中心醫(yī)院堅持問題導(dǎo)向和有解思維,不斷創(chuàng)新就醫(yī)服務(wù)模式,率先升級打造“一站式”門診綜合服務(wù)中心、入院服務(wù)中心、慢病中心,讓群眾最常用事項“一次辦好”；創(chuàng)新推行出“床旁結(jié)算”“無陪護”病房和住院患者免費陪檢服務(wù),有效破題“一人住院累全家”；開展“我為患者讓車位”行動,騰出1300個停車位供就醫(yī)群眾使用,設(shè)立健康專線,配備擺渡車,為患者提供“上車”到“醫(yī)院”,“下車”到“診室”的便利服務(wù)。

醫(yī)院還先后創(chuàng)新推出老年人就醫(yī)10項措施；在全省首家發(fā)布根據(jù)患者癥狀導(dǎo)診的就診地圖；推出“門診一次掛號,復(fù)診三日免費”、晚間延時門診CT、核磁、超聲檢查“日清制”“無痛胃腸鏡日間手術(shù)模式”等一系列服務(wù)舉措,體現(xiàn)了龍頭醫(yī)院的責(zé)任擔當。

“讓醫(yī)療有溫度,讓服務(wù)有力度,讓百姓更有滿意度”,這是新時代賦予醫(yī)療衛(wèi)生工作的新內(nèi)涵,更是民生所托、百姓所盼。

淄博市中心醫(yī)院黨委書記、院長盧艷麗表示,今后,市中心醫(yī)院將在市衛(wèi)生健康委的領(lǐng)導(dǎo)下,按照市委“三提三爭”活動要求,在解決群眾急難愁盼問題百日攻堅行動中走在前、當先鋒,把工作做實做新做好,讓群眾舒心看病、看好病,奮力走在全省省級區(qū)域醫(yī)療中心前列。

大眾日報淄博融媒體中心記者 翟詠雪 鄒長永 通訊員 劉滟

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