原標題：煙臺市首個保險糾紛專項調(diào)解工作站成立 打造涉保糾紛訴前調(diào)解"金招牌"

來源：大小新聞客戶端

原標題：煙臺市首個保險糾紛專項調(diào)解工作站成立 打造涉保糾紛訴前調(diào)解"金招牌"

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大小新聞客戶端5月30日訊（YMG全媒體記者 王修齊 實習(xí)生 韓嘉怡 通訊員 朱倩 梁怡 攝影報道）29日上午，全市首個保險糾紛專項調(diào)解工作站——“和安睦平”保險糾紛調(diào)解工作站揭牌儀式在牟平區(qū)法院訴訟服務(wù)中心隆重舉行，創(chuàng)新保險保障機制和涉保險糾紛訴前化解、多元解紛機制，提高涉保案件化解率，維護保險消費者和保險機構(gòu)雙方合法權(quán)益。

當天上午9時30分，揭牌儀式正式開始。在活動現(xiàn)場，煙臺市保險行業(yè)協(xié)會黨支部書記、秘書長王成杰表示，“和安睦平”保險糾紛調(diào)解工作站是在煙臺銀保監(jiān)分局、牟平區(qū)法院、牟平區(qū)金融辦、牟平區(qū)司法局的積極推動下建立的，充分體現(xiàn)出全市各方對保險工作的重視和支持，相信工作站一定能夠充分發(fā)揮引領(lǐng)示范作用，成為我市涉保糾紛訴前調(diào)解的“示范點”和“金招牌”。

近年來，隨著保險行業(yè)的迅速發(fā)展、市場主體增加、保險覆蓋面擴大，各類保險糾紛呈現(xiàn)逐年增多的情況。“和安睦平”保險糾紛調(diào)解工作站的建立，旨在利用訴前階段化解涉保險糾紛，建立常態(tài)糾紛訴前化解機制。法院、司法局將在職責(zé)范圍內(nèi)為保險行業(yè)協(xié)會會員的現(xiàn)有保險合同條款提供司法審查服務(wù)，為其投保流程涉及風(fēng)險提供司法建議。保險行業(yè)協(xié)會將利用專業(yè)優(yōu)勢，積極承擔社會責(zé)任，協(xié)助法院提高審判質(zhì)效，努力把矛盾化解在訴前。

牟平區(qū)法院黨組書記、院長楊波表示，保險糾紛調(diào)解工作站對于暢通投保人訴求表達及權(quán)利救濟渠道，提高保險糾紛化解效率，優(yōu)化法治化營商環(huán)境，推動建立良好的社會秩序等多方面都具有積極的促進作用。當天的揭牌儀式，標志著牟平區(qū)在深耕握手煙和·和安睦平訴源治理品牌、打造共建共治共享的社會治理格局上又邁出了堅實的一步。為提高訴調(diào)對接工作規(guī)范化、專業(yè)化水平，“和安睦平”保險糾紛調(diào)解工作站將充分發(fā)揮作用，不斷建立健全專業(yè)高效、便捷利民的多元化解機制，融合發(fā)力、優(yōu)勢互補的司法宣教機制，集思廣益、信息共享的溝通交流機制，從源頭上預(yù)防和減少糾紛的發(fā)生。

記者了解到，常見的保險金融案件審理周期大概為兩個月，審理流程包括立案、初審、材料送至被告保險公司、原被告雙方到庭質(zhì)證、調(diào)解等眾多步驟。對于保險糾紛調(diào)解工作站的成立，牟平人保理賠分部經(jīng)理趙續(xù)陽說：“保險糾紛調(diào)解工作站能夠幫助保險公司、法院以及客戶在案件審理的流程中更高效地達成共識、形成合力，從而更好地為客戶服務(wù)，提升客戶的滿意度，是深入推進訴調(diào)對接、多元解紛的一次良好探索。‘和安睦平’保險糾紛調(diào)解工作站成立后，我們會安排專人對不同案件進行跟蹤和落地，在日后的工作中，工作站將為保險糾紛調(diào)解工作的有序開展賦予更多可能。”

工作人員演示糾紛調(diào)解線上操作系統(tǒng)。

“和安睦平”保險糾紛調(diào)解工作站的順利落地其實是近年來煙臺市保險行業(yè)協(xié)會著力提升糾紛調(diào)解效率的一個縮影。長期以來，煙臺市保險行業(yè)協(xié)會在煙臺銀保監(jiān)分局的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“以保險消費者為中心”的發(fā)展理念，把握保險矛盾糾紛發(fā)展與化解趨勢，從實際出發(fā)，積極探索推動保險糾紛化解體系建設(shè)——同法院開展以“黨建引領(lǐng)明方向 訴調(diào)融合譜新篇”為主題的黨建共建活動，推動訴調(diào)對接工作再上新臺階。去年駐法院調(diào)解室組織現(xiàn)場調(diào)解308起、成功219起，成功率達到71.10%，訴前調(diào)解實效快、全免費、協(xié)議執(zhí)行力強，得到了法院和糾紛案件雙方的一致好評。邀請芝罘區(qū)法院立案庭一線法官進行線上涉保法律知識培訓(xùn)，轄區(qū)77家會員單位、180余名相關(guān)工作人員參加培訓(xùn)，圍繞保險案件審判實務(wù)中的重點和難點釋法明理，在線上為調(diào)解員答疑解惑，溝通交流，拉近了法院與行業(yè)的距離。先后與永安財險、中華聯(lián)合、國任保險、太平人壽等會員單位開展合規(guī)共建活動，以黨建促合規(guī)、以共建促自建，去年倡導(dǎo)和帶動行業(yè)開展合規(guī)文化建設(shè)活動120余場次，持續(xù)鞏固源頭防控基礎(chǔ)……自2015年成立至今，協(xié)會糾紛調(diào)解調(diào)委會已組織調(diào)解保險糾紛5300余起，調(diào)解成功4400余起，成功率達到83%，協(xié)議金額達到3.12億元，為維護消費者合法權(quán)益、節(jié)約司法資源和助力和諧社會建設(shè)貢獻了重要力量。

王成杰表示，新成立的“和安睦平”保險糾紛調(diào)解工作站，是全市首個保險糾紛專項調(diào)解工作站，是創(chuàng)新全市“法保聯(lián)動”化解涉保糾紛工作的有益嘗試，更是我市探索建立煙臺涉保糾紛訴前調(diào)解新模式邁出的重要一步。接下來，工作站將充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會、審判、司法機關(guān)三方的專業(yè)優(yōu)勢，共同助力服務(wù)保障民生，打造行業(yè)良好訴訟環(huán)境，形成共建、共治、共享綜合社會治理新格局。

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