原標(biāo)題：鄭德雁在12345熱線工作推進(jìn)會(huì)議上強(qiáng)調(diào)：齊心協(xié)力建強(qiáng)城市總客服 精細(xì)服務(wù)提升群眾滿(mǎn)意度

來(lái)源：膠東在線

原標(biāo)題：鄭德雁在12345熱線工作推進(jìn)會(huì)議上強(qiáng)調(diào)：齊心協(xié)力建強(qiáng)城市總客服 精細(xì)服務(wù)提升群眾滿(mǎn)意度

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膠東在線6月6日訊（通訊員 鄭義）6月6日下午，煙臺(tái)市召開(kāi)12345熱線工作推進(jìn)會(huì)議，動(dòng)員各級(jí)各部門(mén)牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、凝聚共識(shí)，齊心協(xié)力建強(qiáng)“城市總客服”，精細(xì)服務(wù)提升群眾滿(mǎn)意度。市委副書(shū)記、市長(zhǎng)鄭德雁出席會(huì)議并講話，市委常委、副市長(zhǎng)于勝濤主持會(huì)議。

會(huì)議指出，做好12345熱線工作是民生工程和政治責(zé)任，各級(jí)各部門(mén)要堅(jiān)持以群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、答應(yīng)不答應(yīng)、高興不高興為工作標(biāo)尺，帶著感情、帶著責(zé)任精心辦理群眾和企業(yè)訴求，不斷提升政府治理能力和服務(wù)群眾水平。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，思想認(rèn)識(shí)要再提高，聚焦群眾多元訴求，強(qiáng)化能動(dòng)履職，真正把12345熱線作為大事要事來(lái)辦。工作落實(shí)要再加力，加快組建“實(shí)體運(yùn)行”專(zhuān)項(xiàng)機(jī)構(gòu)，完善“接訴即辦”工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，深化“每月一題”解決治理難題，“全生命周期”助力企業(yè)發(fā)展，聚焦“事要解決”強(qiáng)化考核督辦，全面提升熱線工作規(guī)范化水平。長(zhǎng)效機(jī)制要再完善，健全協(xié)同聯(lián)動(dòng)、吹哨報(bào)到、未訴先辦、運(yùn)行保障等各方面制度機(jī)制，推動(dòng)12345熱線從傳統(tǒng)的呼叫中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐惑w化的政務(wù)服務(wù)中心。

會(huì)上通報(bào)了12345熱線2022年和2023年第一季度工作情況，部分區(qū)市、部門(mén)進(jìn)行了發(fā)言。

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