原標題：濟南1704部出租車將納入“星級”管理 每月考核獎勵優(yōu)秀司機

來源：海報新聞

原標題：濟南1704部出租車將納入“星級”管理 每月考核獎勵優(yōu)秀司機

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海報新聞記者 秦文 濟南報道

6月11日，記者在濟南公交恒通公司出租車星級服務啟動儀式上獲悉，自2023年7月1日起，濟南公交集團恒通公司將推行出租車“星級管理”制度，從而進一步提高廣大出租車駕駛員服務水平和乘客滿意度，有效整頓規(guī)范運營秩序，為市民乘客提供優(yōu)質(zhì)出行服務。

濟南公交恒通公司旗下現(xiàn)有恒通、魯能、寶來三個品牌1704部巡游出租車、2462名出租車駕駛員，管理制度實施后，所屬車輛將全部納入星級管理。在管理層面，涵蓋了出租車規(guī)范注冊、標準化制式、安全運行、文明優(yōu)質(zhì)服務等各項行業(yè)服務標準和要求，又設置了“一星級”“二星級”“三星級”三個星級層次，從最基礎的規(guī)范著裝，到開門問“您好”，下車說“再見”，號召廣大駕駛員增強責任感、使命感。除規(guī)范運營外，要求廣大駕駛員積極踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，弘揚愛崗敬業(yè)、誠信服務、見義勇為、拾金不昧、助人為樂、扶貧濟困等良好風尚。

通過“星級管理”制度，恒通公司建立了兩級檢查考核評價體系，每月評定一次，給予“星級駕駛員”300至700元的獎勵，引導廣大出租車駕駛員牢固樹立“人人是形象，車車是窗口”的服務意識，不斷提升星級服務水平和標準。

出租車是一座城市流動的窗口和名片，既方便群眾出行，也能展示城市形象。濟南市出租行業(yè)黨員先鋒車隊隊長、恒通公司駕駛員張波表示，將認真學習公司的“星級管理”制度，從我做起，努力為市民營造一個安心、舒適的乘車環(huán)境，讓出租車成為名副其實的流動文明窗口。

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