原標(biāo)題：青島市金融領(lǐng)域企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)結(jié)碩果

來(lái)源：青島日?qǐng)?bào)

原標(biāo)題：青島市金融領(lǐng)域企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)結(jié)碩果

來(lái)源：青島日?qǐng)?bào)

金融標(biāo)準(zhǔn)是金融治理體系和治理能力現(xiàn)代化的基礎(chǔ)性制度，是金融業(yè)健康發(fā)展的技術(shù)支撐。人民銀行青島市中心支行認(rèn)真落實(shí)人民銀行等四部門(mén)《金融標(biāo)準(zhǔn)化“十四五”發(fā)展規(guī)劃》，積極推進(jìn)轄區(qū)金融領(lǐng)域企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，推動(dòng)全市金融服務(wù)水平不斷提升。

在由人民銀行等組織開(kāi)展的2022年金融領(lǐng)域企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”活動(dòng)中，青島銀行3項(xiàng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)入選，包括“青島銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)要求”，主要內(nèi)容是圍繞提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)不斷細(xì)化營(yíng)業(yè)廳服務(wù)流程，打磨服務(wù)場(chǎng)景，細(xì)化服務(wù)舉措細(xì)節(jié)，持續(xù)提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)?！扒鄭u銀行網(wǎng)上銀行服務(wù)規(guī)范”規(guī)定了網(wǎng)上銀行服務(wù)系統(tǒng)的安全技術(shù)、安全管理、業(yè)務(wù)運(yùn)作安全、個(gè)人信息保護(hù)和數(shù)據(jù)安全等相關(guān)要求，以客戶(hù)旅程為服務(wù)觸點(diǎn)，打造順暢、智能、專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)上銀行及手機(jī)銀行App。“青島銀行應(yīng)用程序接口安全管理規(guī)范”規(guī)定了應(yīng)用程序接口的類(lèi)型和安全級(jí)別、安全設(shè)計(jì)、安全部署、安全集成、安全運(yùn)維、服務(wù)中止與系統(tǒng)下線(xiàn)、安全管理等安全技術(shù)要求，對(duì)青島銀行應(yīng)用系統(tǒng)接口建設(shè)的規(guī)范性、安全性提供了標(biāo)準(zhǔn)支持，提升應(yīng)用系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量。

人民銀行青島市中心支行將“鼓勵(lì)各金融機(jī)構(gòu)積極參與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)‘領(lǐng)跑者’活動(dòng)”列入年度重點(diǎn)工作計(jì)劃，成立專(zhuān)項(xiàng)工作組，與轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)建立常態(tài)化聯(lián)絡(luò)機(jī)制。加強(qiáng)金融標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)指導(dǎo)，推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)金融標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估、認(rèn)證體系建設(shè)。

該行還開(kāi)展“金融標(biāo)準(zhǔn) 為民利企”主題活動(dòng)，營(yíng)造“學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、講標(biāo)準(zhǔn)、用標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)”的良好氛圍。指導(dǎo)青島銀行建立完善“標(biāo)準(zhǔn)研習(xí)—標(biāo)準(zhǔn)解讀—規(guī)范制定—跟蹤改進(jìn)—成型公開(kāi)”企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)閉環(huán)管理流程。及時(shí)動(dòng)態(tài)掌握金融領(lǐng)域企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂進(jìn)展，在全市金融機(jī)構(gòu)推廣青島銀行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，帶動(dòng)多家金融機(jī)構(gòu)探索內(nèi)部規(guī)范上升為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的路徑，轄區(qū)爭(zhēng)創(chuàng)“領(lǐng)跑者”的氛圍進(jìn)一步濃厚。

定期調(diào)研轄區(qū)金融領(lǐng)域企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)意向，幫助明確標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)時(shí)間表、路線(xiàn)圖。按照“及時(shí)報(bào)備、動(dòng)態(tài)更新”的原則，不斷擴(kuò)充轄區(qū)金融領(lǐng)域重點(diǎn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，目前已涵蓋營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、網(wǎng)上銀行服務(wù)、應(yīng)用程序接口安全管理、智慧金融服務(wù)4個(gè)領(lǐng)域。積極跟進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)展，確保各項(xiàng)工作按時(shí)保質(zhì)完成。傅 軍

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