原標題：提升城市通達度，扮靚進出青島空中“窗口”

來源：青島日報

原標題：提升城市通達度，扮靚進出青島空中“窗口”

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□青島日報/觀海新聞記者 周建亮

本報6月26日訊 主題教育開展以來，青島機場集團開展“人人都是機場形象 個個都是服務(wù)環(huán)境”活動，錨定安全生產(chǎn)、服務(wù)運行等重點，推動人人爭當安全高效機場形象的“代言人”、個個成為溫馨愉悅服務(wù)環(huán)境的“貢獻者”，扮靚進出青島的空中“窗口”。

激活優(yōu)化營商環(huán)境的新引擎，在提升城市通達度上下功夫、求實效。青島機場集團設(shè)立主題教育意見建議收集郵箱，開展“暢通訴求渠道、加強民主管理”等活動。堅持規(guī)劃先行，開展上合國際航空樞紐、上合自貿(mào)空港等頂層設(shè)計，加快形成研究成果和落地方案。踐行市場邏輯，打出“雙樞紐”機場共建、國際中轉(zhuǎn)樞紐建設(shè)等組合拳。1-5月，青島機場客貨運市場份額穩(wěn)步上升，分別占全省37.2%、47.9%，單日客量突破7.3萬人次。克服慣性思維，開展貨運突破式發(fā)展行動，1-5月，青島機場國際貨量強勢增長14.9%；組建文旅公司，推動商貿(mào)、免稅等非航業(yè)務(wù)快速發(fā)展、流量變現(xiàn)。

找準優(yōu)化營商環(huán)境的突破口，在提升旅客愉悅感上下功夫、求實效。青島機場集團將“提升旅客出行愉悅感”作為全面優(yōu)化營商環(huán)境的重要突破口，積極開展“人人爭當服務(wù)員”系列活動，全力打造“近悅遠來”的服務(wù)新生態(tài)。強化體制創(chuàng)新，主動倡議、牽頭組建“青島膠東機場旅客服務(wù)促進委員會”，推動28家成員單位服務(wù)標準統(tǒng)一、服務(wù)資源共享、服務(wù)舉措聯(lián)動，聯(lián)合推出輪椅“門對門”服務(wù)、特殊旅客全程陪護、器官移植“綠色通道”等。強化標準創(chuàng)新，制定“世界一流、國內(nèi)領(lǐng)先”標準體系和配套的“三年行動計劃”，涵蓋22個管理維度、1455條服務(wù)標準、13個特殊旅客保障程序，榮獲2022年千萬級機場服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀獎，在全國41家千萬級以上機場中排名第二，僅次于北京大興機場。強化舉措創(chuàng)新，積極搶抓“雙樞紐”機場共建和行業(yè)中轉(zhuǎn)平臺打造的雙重發(fā)展機遇，大力開展“同航司”“跨航司”中轉(zhuǎn)產(chǎn)品開發(fā)，壓縮旅客中轉(zhuǎn)平均時間至60分鐘以內(nèi)，成為全國首批推出跨航司通程產(chǎn)品的機場之一，加快實現(xiàn)“一次值機、行李直掛”。

練好優(yōu)化營商環(huán)境基本功，在守牢民航安全性上下功夫、求實效。青島機場集團黨委積極開展“人人爭當安全員”系列活動，以加強安全作風建設(shè)為抓手，不斷強化基層、基礎(chǔ)、基本功，全面提升膠東機場轄區(qū)內(nèi)的安全水平。加強組織創(chuàng)新，在民航業(yè)內(nèi)率先完成了安全組織體系改革，推動安委會辦公室實體化運作，空防、消防、運控等部門專業(yè)化運作。加強機制創(chuàng)新，建立“三維鳥害共治”“末梢倒查”“安全吹哨人”等6大特色管控機制，實現(xiàn)隱患閉環(huán)管理。加強技術(shù)創(chuàng)新，成立科創(chuàng)中心，研發(fā)應(yīng)用車載熱成像終端、雷達自動控制等新技術(shù)并獲得國家專利。一季度，膠東機場安全績效考核列華東地區(qū)首位。

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