原標(biāo)題：濟(jì)寧推出“八個(gè)一”模式優(yōu)化“一窗通辦”服務(wù)體系

來源：山東法制報(bào)

原標(biāo)題：濟(jì)寧推出“八個(gè)一”模式優(yōu)化“一窗通辦”服務(wù)體系

來源：山東法制報(bào)

6月20日，濟(jì)寧市公安局召開全市公安機(jī)關(guān)深化“放管服”改革優(yōu)化“一窗通辦”服務(wù)體系現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)，安排部署公安“一窗通辦”優(yōu)化提升工作，著力構(gòu)建“一張清單、一套指南、一個(gè)平臺(tái)、一套設(shè)備、一機(jī)運(yùn)行、一警全辦、一窗受理、一站辦結(jié)”八個(gè)一服務(wù)模式，推動(dòng)窗口服務(wù)從“多窗式”服務(wù)、“?？啤狈?wù)向“一窗式”服務(wù)、“全科”服務(wù)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)窗口效率、群眾體驗(yàn)和隊(duì)伍素質(zhì)“ 三提升” 。

近年來，濟(jì)寧市公安機(jī)關(guān)緊盯“便民利企”目標(biāo)，以公安“一網(wǎng)、一窗、一次”改革為主線，持續(xù)深化公安行政管理服務(wù)改革，積極打造“一窗通辦”服務(wù)模式改革落地，推出了一系列惠民利企新舉措，優(yōu)化了營(yíng)商環(huán)境，為群眾提供更加便捷、高效、完整的“一站式”服務(wù)，切實(shí)讓群眾感受到公安“放管服”改革帶來的紅利，真正用“服務(wù)指數(shù)”換來群眾“滿意指數(shù)”。

“ 以前每次辦理證件都要跑好幾個(gè)地方，現(xiàn)在一個(gè)窗口就全部辦完了，真是太方便了！”剛在鄒城市為民服務(wù)大廳公安專區(qū)辦理完業(yè)務(wù)的市民王師傅感慨地說。王師傅是一名大貨車司機(jī)，前不久外出時(shí)不小心丟失了身份證，前來補(bǔ)辦證件時(shí)，他看到大廳擺放的“一窗通辦”服務(wù)指南，于是在同一窗口接受了交通違法處理。

從“多地跑”到“一窗辦” ，在全市公安機(jī)關(guān)服務(wù)窗口，一項(xiàng)項(xiàng)便民利企新舉措讓群眾感受到如沐春風(fēng)般的溫暖。服務(wù)模式“集成化”運(yùn)行。各地政務(wù)服務(wù)大廳公安專區(qū)實(shí)體運(yùn)行“一窗通辦”服務(wù)模式，設(shè)置“全科通辦”窗口 43個(gè)，進(jìn)一步整合窗口業(yè)務(wù)流程和功能區(qū)域布局，優(yōu)化資源配置和通辦流程。服務(wù)事項(xiàng)“清單式”管理。市級(jí)政務(wù)大廳推出公安“一窗通辦”事項(xiàng) 36項(xiàng)，縣級(jí)達(dá)55 項(xiàng)，對(duì)涉及的治安、戶政、交管、車駕管、網(wǎng)安、禁毒等多項(xiàng)業(yè)務(wù)逐一完善辦事指南，印制發(fā)放“一窗通辦”服務(wù)指南2萬余份，為企業(yè)和群眾辦事提供清晰指引。服務(wù)質(zhì)量“高效化”落地?！叭拼翱凇?統(tǒng)一受理多警種高頻簡(jiǎn)易事項(xiàng)，實(shí)行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類辦理、統(tǒng)一窗口出件”工作模式，形成公安業(yè)務(wù)閉環(huán)體系、審批服務(wù)事項(xiàng)內(nèi)部流轉(zhuǎn)，讓群眾少跑腿、少排隊(duì)、少等待，獲得辦事群眾的一致好評(píng)。2022年6 月推行“一窗通辦”以來，全市“全科窗口”累計(jì)服務(wù)企業(yè)和群眾共15000余人，群眾滿意率100% ，“全科窗口”獲“紅旗窗口” 46次，“全科民警”獲群眾感謝信、錦旗60 余件，濟(jì)寧市公安局被評(píng)為“ 2022年度全市政務(wù)服務(wù)工作突出集體”。

“ 去年 11月份，市公安局會(huì)同市大數(shù)據(jù)中心上線了應(yīng)用居民身份證電子證照辦理酒店入住登記的業(yè)務(wù)。今年，我們又在市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置‘首席幫辦專窗’，為群眾提供全程幫辦代辦服務(wù)，確保群眾訴求及時(shí)響應(yīng)。在推進(jìn)跨警種業(yè)務(wù)‘一窗通辦’中，全市公安機(jī)關(guān)積極探索，從推進(jìn)業(yè)務(wù)深度融合、統(tǒng)籌平臺(tái)集成應(yīng)用、提升窗口服務(wù)質(zhì)效等方面入手，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿，打通服務(wù)群眾‘最后一公里’，為便民利企舉措的落地提供了有力支撐?！睗?jì)寧市公安局服務(wù)處處長(zhǎng)潘玉婷介紹。

現(xiàn)在，“一窗通辦”成為全市公安機(jī)關(guān)服務(wù)民生的一項(xiàng)有力舉措。鄒城市公安局通過“一窗通辦”服務(wù)窗口，為群眾提供一站式辦理邊境通行證、車輛違法處理、民爆物品許可等 25 項(xiàng)業(yè)務(wù)，全力打造“一窗通辦、‘鄒’全服務(wù)”品牌。市中區(qū)分局融合戶政、出入境、車駕管等高頻業(yè)務(wù)，在萬達(dá)寫字樓設(shè)立“智慧警局”，實(shí)現(xiàn)“一窗通辦” 24小時(shí)自助服務(wù)不打烊。嘉祥縣公安局通過延時(shí)、延伸、延鏈服務(wù)，解決了企業(yè)和群眾“上班時(shí)間沒空辦事，休息時(shí)間沒處辦事”難題。梁山縣公安局將業(yè)務(wù)辦理權(quán)限下放到派出所戶籍大廳，在17個(gè)戶籍派出所實(shí)現(xiàn)“戶籍+其他警種業(yè)務(wù)”服務(wù)模式……

一項(xiàng)項(xiàng)務(wù)實(shí)舉措，一次次創(chuàng)新突破，帶來了實(shí)實(shí)在在的民生福祉，也為護(hù)航高質(zhì)量發(fā)展做出了公安貢獻(xiàn)，讓企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。

【 代瑜 高攀登 王青】

想爆料？請(qǐng)登錄《陽(yáng)光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠(chéng)邀合作伙伴。