原標(biāo)題：濟(jì)南創(chuàng)新智慧養(yǎng)老服務(wù)模式

來(lái)源：當(dāng)代健康報(bào)

原標(biāo)題：濟(jì)南創(chuàng)新智慧養(yǎng)老服務(wù)模式

來(lái)源：當(dāng)代健康報(bào)

護(hù)工為長(zhǎng)者理發(fā)

長(zhǎng)者戶外活動(dòng)——療愈花園合唱

開(kāi)辦物美價(jià)廉的長(zhǎng)者食堂、提供足不出戶的醫(yī)療照護(hù)服務(wù)、提供專(zhuān)業(yè)的認(rèn)知癥康復(fù)照護(hù)、科技賦能提升養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì)……

近年來(lái)，濟(jì)南市圍繞如何服務(wù)好老人，如何讓老有所養(yǎng)老有所樂(lè)，積極推動(dòng)智慧養(yǎng)老，在養(yǎng)老服務(wù)政策創(chuàng)新、功能拓展和高質(zhì)量發(fā)展等方面發(fā)力，著力提升濟(jì)南養(yǎng)老行業(yè)拓展，實(shí)現(xiàn)功能品質(zhì)大提升。

A家門(mén)口的“幸福食堂”

已是秋天，雖是中午，微風(fēng)中仍透著絲絲涼意。在濟(jì)南市長(zhǎng)清區(qū)文昌街道文昌社區(qū)內(nèi)，一輛“長(zhǎng)者助餐車(chē)”按時(shí)為老人送來(lái)可口的飯菜。

“一份炒菜、一份湯、一個(gè)蛋外加主食，不到5元錢(qián)。每天的菜品不重樣，種類(lèi)豐富，低油低鹽，適合老年人吃。”社區(qū)居民王大爺邊排隊(duì)邊和旁邊的老人討論著飯菜情況。

在文昌社區(qū)，每天中午前來(lái)取餐的固定老人有20多位。“對(duì)于年紀(jì)大的，腿腳不方便的老人，我們會(huì)有免費(fèi)送餐到家的服務(wù)。”文昌社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人說(shuō)。文昌街道依托已建成的街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心、社區(qū)日間照料中心和農(nóng)村幸福院，引導(dǎo)支持社會(huì)力量以慈善捐助、志愿服務(wù)等多種方式參與長(zhǎng)者助餐工作。在服務(wù)模式上，開(kāi)發(fā)了長(zhǎng)者助餐服務(wù)信息系統(tǒng)，老年人通過(guò)刷臉?lè)绞皆谌魏我粋€(gè)站點(diǎn)都能便捷、優(yōu)惠就餐。

在濟(jì)南，到社區(qū)內(nèi)的“幸福食堂”吃上一頓助老餐，不再是新鮮事兒。近年來(lái)，濟(jì)南市全面推廣建設(shè)“助餐工程”，精準(zhǔn)補(bǔ)助老年人群，探索打造了覆蓋城鄉(xiāng)、全員推進(jìn)、“普惠+優(yōu)待”長(zhǎng)者助餐服務(wù)模式。目前，已建成城市社區(qū)助餐場(chǎng)所550處、農(nóng)村助餐站點(diǎn)2040處，實(shí)現(xiàn)了鎮(zhèn)街全覆蓋。

為規(guī)范“長(zhǎng)者食堂”建設(shè)，讓長(zhǎng)者吃得放心、吃得安全，濟(jì)南市發(fā)布了《鄉(xiāng)村長(zhǎng)者食堂建設(shè)和服務(wù)規(guī)范》，對(duì)于供餐標(biāo)準(zhǔn)要求“可根據(jù)服務(wù)對(duì)象需求提供堂食供餐或送餐；應(yīng)當(dāng)根據(jù)服務(wù)對(duì)象身體特點(diǎn)和時(shí)令季節(jié)變化，考慮長(zhǎng)者的飲食習(xí)慣和禁忌，做到葷素搭配、營(yíng)養(yǎng)豐富、合理均衡，每周應(yīng)更新食譜”，還能“根據(jù)服務(wù)對(duì)象意愿和需要為服務(wù)對(duì)象制定個(gè)性化食譜”；同時(shí)，對(duì)于約餐也有規(guī)范，“對(duì)于行動(dòng)不便的長(zhǎng)者可通過(guò)電話、工作人員上門(mén)協(xié)助、微信等方式下單。能夠提前1天接受約餐訂單。”歷城區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心參與了此服務(wù)規(guī)范的起草，該中心相關(guān)人士表示，中心積極致力于標(biāo)準(zhǔn)化打造，旨在為入住長(zhǎng)者營(yíng)造高品質(zhì)晚年生活。未來(lái)將繼續(xù)深耕標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，在認(rèn)知癥照護(hù)、養(yǎng)老人才培訓(xùn)與輸出等方面持續(xù)打造標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，全面助力康養(yǎng)行業(yè)未來(lái)發(fā)展。B 一鍵上門(mén)的照護(hù)服務(wù)

記者了解到，近年來(lái)，為滿足老年人“養(yǎng)老不離家”的需求，濟(jì)南積極探索居家養(yǎng)老新模式，推出了“家庭養(yǎng)老床位”，目前完成評(píng)估并符合條件的老年人已達(dá)1830人，創(chuàng)建家庭養(yǎng)老床位141張。“2023年內(nèi)將建成不少于2000張家庭養(yǎng)老床位，讓更多老年人‘養(yǎng)老不離家’的愿望成為現(xiàn)實(shí)。”濟(jì)南市民政局養(yǎng)老服務(wù)處處長(zhǎng)孔彬說(shuō)。年過(guò)七旬的張大爺居住在一處老舊小區(qū)內(nèi)，近幾天總覺(jué)身體不適。于是，他通過(guò)App一鍵呼叫社區(qū)志愿者，不到15分鐘，社區(qū)醫(yī)護(hù)人員就上門(mén)了。

濟(jì)南居家醫(yī)養(yǎng)服務(wù)刮起智慧風(fēng)，“養(yǎng)老外賣(mài)”服務(wù)悄然興起。老人或子女通過(guò)App一鍵呼叫數(shù)字養(yǎng)老平臺(tái)，視頻通話點(diǎn)單，可以預(yù)約相關(guān)服務(wù)；醫(yī)養(yǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)將“醫(yī)療護(hù)理+生活照護(hù)+中醫(yī)康復(fù)+慢病管理”的打包服務(wù)配送到服務(wù)對(duì)象家里。

“點(diǎn)‘視頻連線’，接通后，測(cè)血壓、送藥、按摩一類(lèi)的醫(yī)療服務(wù)非常及時(shí)。”張大爺邊說(shuō)邊展示他的手機(jī)。在手機(jī)上可以看到，“視頻連線”和“健康管理”兩個(gè)選項(xiàng)占滿屏幕，老人可以清晰地作出選擇。

在歷城區(qū)，居家養(yǎng)老已成為一種常態(tài)，歷城區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心響應(yīng)長(zhǎng)者的需求，積極推出“家庭養(yǎng)老床位”，依托養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為困難老年人提供家庭專(zhuān)業(yè)照料、遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)等居家養(yǎng)老服務(wù)，把養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的護(hù)理床位設(shè)在家里、把專(zhuān)業(yè)服務(wù)送上門(mén)，讓老人“養(yǎng)老不離家”。如今，歷城區(qū)彩石街道、郭店街道、董家街道等多個(gè)街道的家庭養(yǎng)老床位已展開(kāi)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)服務(wù)。護(hù)理團(tuán)隊(duì)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的健康狀況、經(jīng)濟(jì)狀況等多種因素和實(shí)際需求，為長(zhǎng)者制定個(gè)性化照護(hù)服務(wù)方案，建立“一人一檔”照護(hù)計(jì)劃，制定家庭養(yǎng)老適老化改造及上門(mén)服務(wù)清單，讓老人在家就能享受到周到且專(zhuān)業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)，全方位提高照護(hù)老人的晚年生活質(zhì)量。中心負(fù)責(zé)人表示，把養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的護(hù)理床位設(shè)在困難老年人家里，把專(zhuān)業(yè)的服務(wù)為老人送上門(mén)，就是要幫老人實(shí)行“養(yǎng)老不離家”的愿望，讓老人安心，更讓子女放心！

歷城區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心又稱(chēng)閔善康養(yǎng)中心，由國(guó)企山東歷城城市發(fā)展集團(tuán)建設(shè)運(yùn)營(yíng)。中心負(fù)責(zé)人表示，閔善康養(yǎng)與醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)合作，為符合條件的服務(wù)對(duì)象同步提供生活照料、居家護(hù)理和醫(yī)療服務(wù)，將家庭養(yǎng)老床位與家庭病床合并設(shè)置，促進(jìn)醫(yī)養(yǎng)、康復(fù)服務(wù)在居家環(huán)境中深度融合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老、社區(qū)日間照料、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老三者同步，立體化、全覆蓋的家門(mén)口養(yǎng)老服務(wù)模式。C 養(yǎng)老行業(yè)的“智慧力量”

根據(jù)長(zhǎng)者的多元化需求，濟(jì)南的養(yǎng)老行業(yè)處處涌動(dòng)著科技的力量，智慧養(yǎng)老已蔚然成風(fēng)。閔善康養(yǎng)總經(jīng)理兼歷城區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心院長(zhǎng)黎霞表示，“全面智慧康養(yǎng)作為中心的五大特色之一，我們希望通過(guò)科技賦能探索出智慧養(yǎng)老服務(wù)模式，優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，提升養(yǎng)老服務(wù)效率，助力養(yǎng)老變享老。”

據(jù)了解，歷城區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心的智慧康養(yǎng)涵蓋智慧照護(hù)、智慧運(yùn)營(yíng)、智慧餐飲等多個(gè)服務(wù)場(chǎng)景共11大類(lèi)110余項(xiàng)智能化設(shè)施設(shè)備，成為省內(nèi)智能化養(yǎng)老服務(wù)的示范。

從長(zhǎng)者入住前的身體健康評(píng)估開(kāi)始，就能做到即時(shí)輸出評(píng)估報(bào)告、建立健康檔案，家屬可隨時(shí)從手機(jī)端APP查看長(zhǎng)者身體狀況；中心配備“電子圍欄+智能手環(huán)”定位系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)智能定位，將有效預(yù)防老人跌倒及走失風(fēng)險(xiǎn)，如果長(zhǎng)者需要呼救，只需要輕按按鈕，醫(yī)護(hù)人員就可以第一時(shí)間收到求救信號(hào)，及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)采取緊急救助措施；在長(zhǎng)者房間內(nèi)，房間信息機(jī)、智能護(hù)理床、緊急呼叫設(shè)備、智能體征睡眠床墊、跌倒探測(cè)系統(tǒng)等智能適老化設(shè)備一應(yīng)俱全。類(lèi)似的智慧養(yǎng)老服務(wù)，在歷城區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心的應(yīng)用場(chǎng)景還有很多。

目前，中心正努力構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”多層次服務(wù)體系，打造連接養(yǎng)老服務(wù)供需雙方的一站式平臺(tái)，正在與大數(shù)據(jù)局、衛(wèi)健、民政、政法委等系統(tǒng)打通數(shù)據(jù)接口，建立“歷城區(qū)老年人健康大數(shù)據(jù)中心”。通過(guò)為長(zhǎng)者提供身體、精神等全方位照料，提高長(zhǎng)者的生命質(zhì)量。 （文/圖 李紹慶 昝帥）

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