原標題：青島人保12492份保單找到“主人”

來源：青島日報

原標題：青島人保12492份保單找到“主人”

來源：青島日報

記者自國家金融監(jiān)督管理總局青島監(jiān)管局獲悉，“尋找睡眠保單主人”專項活動開展5個月來，青島人身保險公司已主動找到12492名忘記自己保單的消費者，免息復效13628張保單，幫消費者領(lǐng)回生存金、滿期保費1.52億元。

近年來，由于消費者住址電話變更、忘記交納保費、忘記已到期保單等多種原因，大量保單失效或到期無人領(lǐng)取，形成“睡眠保單”。為保護轄區(qū)消費者合法權(quán)益，國家金融監(jiān)督管理總局青島監(jiān)管局于2023年5月開展“睡眠保單”專題調(diào)研，通過數(shù)據(jù)排查、媒體宣傳、免息復效、制定老年客戶專屬服務流程等手段，組織島城人身保險公司集中開展“尋找睡眠保單主人”專項活動。在國家金融監(jiān)督管理總局青島監(jiān)管局指導下，青島各保險公司進農(nóng)村、進社區(qū)、進企業(yè)、進商圈、進校園，在各大媒體發(fā)布“尋找睡眠保單主人”的公告，積極開展“尋找睡眠保單主人”專項活動。

在尋找睡眠保單的過程中，太平洋人壽青島市西海岸支公司發(fā)現(xiàn)一張1996年投保的“老來福終身壽險”在2019年就到期了，但是一直沒人領(lǐng)取，購買時也沒留聯(lián)系地址，客戶電話已變空號。為了找到這張“睡眠保單”的主人，保險公司撥打114查詢附近村委電話，挨個打聽，終于在寶山村聯(lián)系到這個客戶。原來被保險人劉先生患腦梗多年，行動不便。投保人是劉先生的兒子，已不幸意外去世。公司主動上門服務，幫劉先生領(lǐng)取滿期金12000元。

2023年10月起，國家金融監(jiān)督管理總局集中開展為期一年的人身保險“睡眠保單”清理專項工作，并指導相關(guān)機構(gòu)研究建立統(tǒng)一的“睡眠保單”信息查詢平臺。“我局將以此次清理工作為契機，推動島城保險行業(yè)強化客戶信息真實性管理，建立健全‘睡眠保單’定期清理工作機制，持續(xù)提升行業(yè)主動服務水平，不斷增強保險消費者的獲得感和滿意度。”國家金融監(jiān)督管理總局青島監(jiān)管局相關(guān)負責人說。“同時提醒廣大保險消費者，當自身的聯(lián)系地址、電話、賬戶發(fā)生變更時，請及時通知保險公司，確保保險保障不斷檔，到期提醒能收到。第一時間領(lǐng)取保險分紅和滿期生存金，避免遺忘，形成新的‘睡眠保單’”。

傅 軍

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