原標(biāo)題：濟(jì)南市歷城區(qū)區(qū)長(zhǎng)續(xù)明帶隊(duì)接聽(tīng)12345熱線

來(lái)源：山東商報(bào)

原標(biāo)題：濟(jì)南市歷城區(qū)區(qū)長(zhǎng)續(xù)明帶隊(duì)接聽(tīng)12345熱線

來(lái)源：山東商報(bào)

商報(bào)濟(jì)南消息 11月7日，濟(jì)南市歷城區(qū)區(qū)長(zhǎng)續(xù)明帶領(lǐng)部分區(qū)直部門(mén)和各街道辦事處主任，到濟(jì)南市12345市民服務(wù)熱線接聽(tīng)市民來(lái)電。

續(xù)明表示，今年以來(lái)，濟(jì)南市歷城區(qū)從切實(shí)解決群眾訴求的角度出發(fā)，切實(shí)增強(qiáng)工作實(shí)效，熱線工作取得嶄新成績(jī)。截至目前，濟(jì)南市歷城區(qū)年內(nèi)已受理群眾來(lái)電、來(lái)信、短信、微博、微信41萬(wàn)余件，月均受理近4萬(wàn)件，其中企業(yè)接訴即辦訴求4千余件。

接聽(tīng)活動(dòng)后，續(xù)明第一時(shí)間召開(kāi)會(huì)議，對(duì)接聽(tīng)中市民反映的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交辦部署。

續(xù)明表示，下一步要針對(duì)濟(jì)南市歷城區(qū)熱線工作中存在的不足，著重在四個(gè)方面下功夫，即站位要上“高度”。各單位要把受理、解決市民和企業(yè)訴求當(dāng)作頭等大事來(lái)抓。處置要提“速度”。做到接得快、轉(zhuǎn)得快、收得快、辦得快、回得快、訪得快。辦理要升“溫度”。能夠立即辦理的，要第一時(shí)間處理解決；需要一段時(shí)間辦理落實(shí)的，要及時(shí)告知處理方案和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。工作要強(qiáng)“力度”。各單位主要負(fù)責(zé)同志要高度重視，直接參與和處理群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題。要研究建立長(zhǎng)效機(jī)制，防止同類(lèi)問(wèn)題重復(fù)發(fā)生，實(shí)現(xiàn)“未訴先辦”，用實(shí)際行動(dòng)取信于民。

◎文/圖 山東商報(bào)·速豹新聞網(wǎng)記者 劉東寧

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