原標(biāo)題：德州：創(chuàng)新服務(wù)增強群眾仲裁獲得感

來源：大眾日報

原標(biāo)題：德州：創(chuàng)新服務(wù)增強群眾仲裁獲得感

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□記者 賀瑩瑩 通訊員 劉光俠 報道

本報德州訊 近日，一起商品房買賣合同糾紛在德州仲裁委員會夏津辦事處開庭審理。“我是一名貨車司機，仲裁庭為了照顧我，還為我調(diào)整了開庭時間，真的特別感謝。”被申請人王某說。

開庭前，仲裁庭得知被申請人王某從事運輸行業(yè)，由于工作原因在夏津縣的時間非常少，不能確定能否及時參加庭審。經(jīng)溝通和雙方當(dāng)事人同意后，仲裁庭臨時調(diào)整時間，但當(dāng)日一位仲裁員身在外地?zé)o法到現(xiàn)場參加庭審，仲裁庭決定采用“遠程庭審”方式，最終一場遠程網(wǎng)上庭審順利進行，得到當(dāng)事人交口稱贊。

近年來，德州仲裁委員會立足群眾需求，積極打造“多元化”“可定制”便民服務(wù)舉措，為解決當(dāng)事人白天工作繁忙請假不便、人在異地?zé)o法及時參加庭審等難題，主動靠上服務(wù)，充分保障當(dāng)事人合法權(quán)益，為當(dāng)事人提供“假日+網(wǎng)上”庭審服務(wù)，確保仲裁案件規(guī)范有序庭審的同時，打破時空對案件調(diào)處的限制，加快仲裁案件化解，增強群眾仲裁獲得感。

德州仲裁委員會積極融入基層社會治理，運用仲裁方式化解物業(yè)糾紛工作成效顯著。2022年以來共受理物業(yè)糾紛案件572件，將大量矛盾糾紛化解在基層一線。“樓上地暖漏水問題困擾我們家好幾年了，經(jīng)過仲裁委耐心調(diào)解，達成了調(diào)解協(xié)議，終于把漏水點修好了。”居民田阿姨高興地說。

德州仲裁委員會積極搭建物業(yè)糾紛、金融糾紛、企業(yè)群眾糾紛三大解紛平臺，凝聚合力化解矛盾糾紛。聯(lián)合德州市金融消費權(quán)益保護協(xié)會設(shè)立德州市金融糾紛仲裁調(diào)解中心。發(fā)揮仲裁方便、快捷的優(yōu)勢，以仲裁方式解決金融糾紛，助力防范金融系統(tǒng)風(fēng)險。與市司法局、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局聯(lián)合建立推進物業(yè)糾紛調(diào)解與仲裁銜接工作機制，形成了物業(yè)糾紛“源頭預(yù)防、前端化解、調(diào)裁銜接、多元治理”的工作體系。在市公共法律服務(wù)中心設(shè)立“仲裁服務(wù)崗”，派出駐點仲裁工作人員，為來訪人員提供專業(yè)的仲裁服務(wù)，解答各類法律咨詢和問題，提高來訪群眾的法律維權(quán)意識。自進駐以來，共接受當(dāng)事人電話咨詢120余次、現(xiàn)場咨詢50余人次。

德州市還創(chuàng)新仲裁服務(wù)模式，為優(yōu)化營商環(huán)境工作貢獻仲裁力量。“今年研究出臺《市仲裁辦優(yōu)化法治營商環(huán)境七條服務(wù)措施》，推出積極融入訴源治理、完善仲裁服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)全市重點企業(yè)等七項服務(wù)措施，主動靠前服務(wù)，為企業(yè)把脈開方。”11月14日，德州市召開“發(fā)揮仲裁特色優(yōu)勢 創(chuàng)優(yōu)法治營商環(huán)境”新聞發(fā)布會，德州仲裁委員會辦公室黨組成員、副主任紀(jì)芳強介紹，目前已組建4支服務(wù)團隊，在德城區(qū)、天衢新區(qū)、寧津縣、武城縣等4個縣（區(qū)）開展服務(wù)活動5次，走訪企業(yè)21家，解決法律問題26個。

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